Товары для творчества и рукоделия – магазин «Сделай сам» в действии

Магазин «Сделай сам» – торговый бизнес, построенный на реализации товаров для рукоделия и творчества, который отличается широкой клиентской базой и отсутствием влияния сезонных факторов.

В ассортимент входят инструменты и материалы для хобби: шитья, вязания, кулинарии, флористики, декора и др. При первоначальных инвестициях в 700-800 тыс. руб. можно достичь окупаемости уже через 7-8 месяцев.

Поставки товаров отчасти обеспечат отечественные производители, а остальное – поставщики из ЕС и Китая. Фирма может работать в формате единичного павильона, бутика, сети салонов, интернет-магазина.

Желание мастерить воспитывается в людях с раннего детства: поделки на уроках труда, самодельные украшения для елки, платьица для кукол… Чаще всего с годами  тяга к творчеству не проходит, а превращается в полноценное хобби или даже в профессию.

При этом далеко не во всех крупных городах России функционируют торговые точки, способные предложить бисер и бусины для украшений, пряжу для вязания, деревянные заготовки и акриловые краски для чайных домиков, стикеры и бумагу для скрапбукинга, оригинальные вазоны и сухоцветы для икебан, полимерную глину и формы для печенья.

Обратите внимание

Этот тип бизнеса переживает период становления на российском рынке, в то время как за рубежом уже функционируют крупные многопрофильные торговые точки в формате «сделай сам»

Интересный факт! Торговой точкой в формате «сделай сам» может считаться и магазин стройматериалов, инструментов и садового оборудования, поскольку на их основе осуществляются ремонт и обустройство жилища, создание элементов комфорта,  уюта своими руками.

Отчего идея магазина в формате «сделай сам» может показаться актуальной?

Такой бизнес не подвержен влиянию сезонных факторов: творчество и рукоделие актуальны в любое время года.

Широкая клиентская аудитория включает в себя рукодельниц, увлеченных конкретным видом творчества, мам с детьми; любителей создавать оригинальные предметы декора для своего дома и др.

Бизнес можно начинать с небольшого киоска в 6-8 кв. м.

Поскольку наценка на товары для творчества и рукоделия составляет от 40 до 100%, рентабельность торговой точки может составлять 50-60%.

Магазин можно зарегистрировать как ИП, что позволит рассчитывать на специальные режимы налогообложения.

Рисунок 1. В ассортимент магазина «Сделай сам» стоит включить товары для творчества профессионалов и любителей в разных ценовых категориях.
Источник: сайт БизнесТоп

Для того чтобы открыть магазин, потребуется найти стартовый капитал в размере 700-800 тыс. руб. Не исключается возможность использования заемных средств, поскольку при правильной организации бизнес окупится за 7-8 месяцев.

Важный момент! Магазин может продавать инструменты, материалы, заготовки. Ориентироваться можно не только на розничные покупки любителей творчества, но и оптовые приобретения творческих студий, детских кружков, мастерских ручной работы.

Выбираем формат бизнеса

Магазин «Сделай сам» может предлагать своим покупателям как товары для определенного вида творчества (все для шитья, товары для художников и др.), так и для смежных видов деятельности (шитье и вязание) или для широкого спектра направления хэнд-мейда.

Рисунок 2. Оптимальный вариант организации магазина «Сделай сам» – создание в нем тематических разделов по направлениям творческой деятельности (флористика, декор, выпечка, скрапбукинг и др.).
Источник: сайт БизнесТоп

В настоящее время сформировалось 4 формата организации такой торговой точки:

Единичный киоск или отдел в ТЦ, который реализует базовые товары для творчества и рукоделия.

Салон, магазин или бутик, который предлагает широкий ассортимент материалов и инструментов для разных видов рукоделия, подходящих для профессионалов и любителей.

Сеть небольших магазинов, продающих одинаковый ассортимент в разных точках города или специализирующийся на реализации товаров для определенного круга любителей ручной работы (бисерная лавка, все для выпечки, товары для декора и др.).

Интернет-магазин, который может предлагать широкий ассортимент товаров для творчества и рукоделия, которые имеются в наличии или доставляются на заказ.

Важный момент! Не следует думать, что в случае торговой точки «сделай сам» оптимальным будет формат интернет-магазина: его раскрутка потребует немалых затрат, которые перекроют отсутствие арендных выплат. К тому же большинство любителей творчества склонны выбирать инструменты и материалы очно, где есть возможность оценить их более детально.

Рисунок 3. Российская сеть из 53 магазинов, предлагающая широкий спектр товаров для творчества и рукоделия.
Источник: сайт «Фиеста-Сити»

Выбор места и обустройство магазина

Правильный выбор места для магазина товаров для рукоделия и творчества – ключевой фактор его успеха. Здесь важно учитывать формат деятельности:

• Если торговая точка будет ориентироваться на широкий круг любителей создавать прекрасное собственными руками, то разместить ее лучше на проходной улице, близ мест большого скопления людей или арендовать бутик в торговом центре.
• Если магазин специализированный (товары для шитья, материалы и инструменты для флористики др.), то можно выбрать менее многолюдные места, доступные целевому контингенту (магазин кистей и красок близ академии художеств и т. д.).

Важный момент! Начинать можно с небольшой торговой площадки размером в 6-10 кв. м. Дальнейшее расширение целесообразно до размера 30-60 кв. м.

Для оборудования для магазина «Сделай сам» потребуется стандартный для торговой точки основной капитал:

Полки, стеллажи, витрины для товаров в зависимости от размера и конфигурации помещения.

Стойка-прилавок для кассира.

Стенды и штативы для демонстрации новинок, хитов продаж и др.

Крутящиеся стойки и манекены.

Персональный компьютер и ККТ.

Система отопления, вентиляции и кондиционирования.

Пожарно-охранная сигнализация.

Интерьерные дополнения – кресла, банкетки, столы и др.

Рисунок 4. Стеллажи и полки из старых деревянных ящиков: креативно, стильно, практично и дешево.
Источник: сайт WCPO

Важный момент! Особую роль в магазине «Сделай сам» играют продавцы: они должны хорошо разбираться в различных направлениях творчества и рукоделия. Оптимальным представляется наем рукодельниц с правом приобретения ими материалов и инструментов с дисконтом.

Что включить в ассортимент?

Линейка товаров торговой точки зависит от формата магазина. В большом универсальном бутике будут представлены товары для новичков и профессионалов в разных направлениях рукоделия и творчества. В небольшой специализированной лавке товаров будет меньше, но все они будут учитывать предпочтения целевой категории покупателей (марка, производитель и др.).

Справка! На первичную закупку товара может уйти от 300 тыс. до 1,5 млн руб.

Приобретение товаров можно организовать за счет отечественных производителей, а также под заказ из-за рубежа. Некоторые товары для творчества в России не производятся (натуральный цветной песок, полимерная глина и др.).

Важный момент! На базе магазина «Сделай сам» можно организовать иную приносящую доход деятельность: курсы по любому из направлений творчества, пошив штор, реставрацию одежды, создание предметов декора для дома, изготовление свадебных украшений и др.

Рисунок 5. Мастер-класс по декупажу в магазине «Комус» (г. Москва).
Источник: официальный сайт компании «Комус»

Как привлечь покупателей?

Организация магазина в формате «сделай сам» – креативная идея, которая требует адекватной рекламы, ключевыми составляющими которой выступают:

Привлекательная вывеска.

Тематическое оформление фасада магазина.

Оригинальные варианты рекламных сообщений (запоминающиеся слоганы на асфальте, листовки в стиле скрапбукинг и др.).

Рисунок 6. Оформление входа в магазин «Сделай сам».
Источник: сайт Wikimedia Commons

Для привлечения клиентов уместным представляется проведение бесплатных мастер-классов по бисероплетению, валянию из шерсти, изготовлению чайных домиков, пошиву чехлов для телефонов из фетра и др.

Для этих мероприятий достаточно установить столы прямо среди стеллажей магазина, чтобы настроить посетителей на творчество, привлечь дополнительное внимание к продукции.

Торговая точка может практиковать и проведение ярмарок и выставок, приуроченных к значимым датам (Новый год, Международный женский день и др.).

Важный момент! Не следует забывать о рекламе в социальных сетях и создании собственного сайта в формате интернет-магазина, который будет дополнять торговую точку, работающую офлайн.

Рисунок 7. Ассортимент товаров интернет-магазина для творчества «Лелека».
Источник: Официальный сайт компании «Лелека»

Финансовый план бизнеса – стартовый капитал для магазина «Сделай сам»

Для того чтобы организовать торговую точку в формате «сделай сам», потребуется затратить в среднем 700-800 тыс. руб. Большая часть средств уйдет на закупку первичной партии товаров, часть которых будет поставляться под заказ из-за рубежа (Китай, ЕС).

В первое время в магазин достаточно нанять 2 продавцов-консультантов, сотрудника СБ и уборщицу. Юридические и бухгалтерские вопросы целесообразным представляется передать на аутсорсинг.

Таблица 1. Расходы на создание бизнеса

№Статья затратСумма

1
Арендная плата за помещение
50 тыс. руб.

2
Регистрация бизнеса
2 тыс. руб.

3
Зарплата персоналу
80 тыс. руб.

4
Приобретение оборудования
200 тыс. руб.

5
Закупка первой партии товаров
300 тыс. руб.

6
Коммунальные платежи
5 тыс. руб.

7
Рекламные мероприятия
20 тыс. руб.

8
Создание и продвижение сайта
40 тыс. руб.

9
Прочие расходы
5 тыс. руб.

Итого
702 тыс. руб.

Аренда небольшого бутика или использование в качестве торговой площади отдельного павильона обойдется дешевле. Для достижения окупаемости за 7-8 месяцев стоит взять обязанности продавца на себя.

Важный момент! Наценка на товары в магазине «Сделай сам» может составлять от 30 до 100% в зависимости от редкости материала, страны производства и марки.

Вопросы и ответы по теме

По материалу пока еще не задан ни один вопрос, у вас есть возможность сделать это первым

9 шагов к успешному бизнесу на рукоделии

Существует много нюансов, с помощью которых вы можете создать свой успешный бизнес на рукоделии. В принципе, это достаточно длинный и трудный путь.

Делайте то, что вы любите и вы добьетесь успеха. Ведь если вы любите свое дело, вы инстинктивно ведете его к успеху.

Если вы мечтаете вывести свой бизнес на новый, более успешный уровень, это возможно. Но и не так просто, как может показаться. Расцветающий бизнес на рукоделии – процесс не быстрый, но реальный. И доказательством тому служат многие другие ремесленники.

Успешный бизнес на рукоделии

Сегодня я хочу немного копнуть в опыт проб и ошибок, чтобы поделиться с вами теми вещами, которые имеют решающее значение для успеха или неудачи вашего творческого бизнеса.

1 | СОЗДАВАЙТЕ ТО, ЧТО ЛЮДИ ГОТОВЫ КУПИТЬ

Это #1. Это тот неловкий момент, когда вы меняете образ мышления от создания изделий ради своего морального удовлетворения на изготовление товаров для продажи.

Это может быть трудно. Конечно, вы любите то, что вы делаете. Но есть ли покупатели для этих изделий? Сможете ли вы на таком «спросе» построить успешный бизнес?

Перед тем как погрузиться в создание вашего магазина, узнайте все, что можно узнать о спросе на ваши изделия. Подойдите к этому вопросу очень серьезно.

2 | РАБОТАЙТЕ НАД БИЗНЕСОМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ + ТЕРПЕНИЕ

Компании не вырастают в течение ночи. На это требуются годы, чтобы приблизиться к успеху. Если вы хотите получить быструю прибыль от бизнеса, остановитесь прямо сейчас. Почему? Творческий бизнес должен быть нацелен на долгосрочную перспективу.

Если вы не уверены, что будете заниматься своим творчеством и через 5 лет, не превращайте свой бизнес в основной источник доходов.

3 | БУДЬТЕ ДРУЖЕЛЮБНЫ, НО ОСТАВАЙТЕСЬ ПРОФЕССИОНАЛОМ

Важная часть бизнеса на рукоделии – это быть открытым и дружелюбным со своими клиентами.

Они покупают у вас, потому что предпочитают приобретать уникальные вещи, непосредственно у человека, который их сделал.

Не скрывайте свою информацию от них (должна быть заполнена страница «О магазине» или «Обо мне», ваша фотография и фото, где вы во время работы; рассказ о том, как вы пришли в этот бизнес). Но в то же время помните, что ваши клиенты не являются вашими друзьями.

Будьте всячески дружелюбными с вашими покупателями, но относитесь к ним с уважением и профессионализмом.

Старайтесь отвечать на вопросы оперативно и подробно. Если клиент выдвигает вам необоснованные требования или обвинения – реагируйте спокойно без каких-либо резких высказываний, указывайте ссылку на правила вашего магазина (они же у вас есть, верно?)

Никогда не жалуйтесь на своего клиента и не обсуждайте его в открытых источниках (форум, чат, соцсети). Никогда!

Баланс между дружелюбием и профессиональным подходом имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса.

4 | КРАСИВЫЕ ФОТОГРАФИИ

Это, пожалуй, ключевой момент.

Фотография — первая вещь, которую видит ваш потенциальный покупатель. И на принятие решения о покупке в основном влияет именно фото. Многие клиенты даже не читают описание, а покупают товар только по картинке.

Потратьте время, чтобы сделать фотографии лучше. Учитесь, экспериментируйте.

5 | ВЕРЬТЕ В СЕБЯ И В СВОЮ РАБОТУ, НО БУДЬТЕ ОТКРЫТЫМИ ДЛЯ ПЕРЕМЕН

Если вы не верите в себя и в ваш продукт – ваш бизнес обречен.

Развивать свой творческий бизнес нелегко. На это уходит очень много сил и времени. Для того чтобы добиться тех целей в бизнесе, которые вы перед собой поставили, вам нужно страстно любить свое дело. Вложите всю душу и любовь в то, что вы делаете. Любите свое творчество яростно.

Но! Будьте открыты для перемен. Если вы работаете и работаете, и работаете.. и до сих пор не получаете никакой отдачи от вашего дела в течение нескольких недель/месяцев/лет.. возможно, что-то нужно изменить.

Важно

Это может быть и направление вашего творчества. Это могут быть фотографии или цена. Это может быть качество работы (но я уверена, у вас оно на высоте!)

Любите то, что вы делаете, и будьте открыты к чему-то новому. Возможно, вам потребуется внести некоторые изменения, чтобы приблизить себя к успеху. Не бойтесь перемен, они всегда к лучшему! Верьте в это.

6 | СПИСОК РАССЫЛКИ

Электронная почта по-прежнему является наиболее прямым и эффективным способом коммуникации с клиентами.

Вы можете вести блог, вести страницу в , отправлять твиты, публиковать фото в Instagram. Но люди могут это не увидеть или пропустить.

После того, как ваш покупатель или потенциальный покупатель решил доверить вам свой электронный адрес, он разрешил вам связываться с ним напрямую.

Люди, которые любят то, что вы делаете, с легкостью идут к вам за покупками. Вам не нужно убеждать их в том, что ваши изделия эксклюзивные или удивительные.

7 | ЦЕНА

Это одна из самых распространенных проблем в творческом бизнесе.

Большинство из нас начинают продавать свою работу как просто хобби. Многие мастера на начальном этапе сильно недооценивают свою работу. А знаете почему так получается? Потому что каждый мастер думает, что если он знает, как это сделать, значит, это не так уж и сложно. Соответственно и цену он ставит заниженную.

Цените свой труд! Даже если вам кажется, что сшить сумочку или слепить цветок несложно, подумайте о том, что не у всех руки растут с нужного места. Грубо? Так и есть

Бизнес на рукоделии: миф или реальность. Советы начинающим рукодельницам. – Блог Виктории Костоваровой

Доброго времени суток, дорогие читатели!

Я очень счастлива, что наши ряды творческих и заинтересованных растут каждый день. Приятно получать от Вас письма с вопросами и новыми идеями. Спасибо за это!

Сегодня хочу поговорить с Вами о том, как построить бизнес на рукоделии. Возможно ли это вообще?

В статье Вы узнаете:

Что такое бизнес на рукоделии.

Как выбрать свою нишу в рукоделии.

Как правильно построить грамотный бизнес-план.

О значении рекламы на Вашем бизнесе.

Как найти средства на развитие своего бизнеса.

Бизнес на рукоделии. Что это?

Согласитесь, что практически у каждой современной девушки есть свое увлечение. Кто-то шьет одежду, кто-то крестиком вышивает, а кто-то торты печет.

Правда для одних хобби так и остается хобби, а другие, более смелые и решительные, строят на любимом деле бизнес и делают его смыслом всей своей жизни.

В таком случае творчество приносит не только удовольствие, но и заработок. Не здорово ли? Что Вы ждете от рукоделия?

Если Вы относите себя ко второй категории, то статья для Вас.

Не смотря на современные технологии, за которыми мы порой не в силах угнаться, сделать из любимого дела источник дохода может абсолютно каждый!

Таким образом, можно сказать, что бизнес на рукоделии – это совмещение творческого удовольствия с порой неплохим заработком.

Из чего строить бизнес? Как выбрать свое место?

Прежде чем Вы начнете строить планы на бизнес, мечтать и воплощать свои идеи, Вы должны определиться в какой области Вы будете трудиться. Именно не работать, а трудиться. Любой бизнес – это несомненно труд. Готовы ли Вы отдавать максимум времени бизнесу?

Задайте себе вопрос: нравится ли мне то, что я делаю (например, печете булочки или вышиваете картины), хочу ли я получать доход на этом деле, смогу ли я отдавать себя полностью своему хобби.

Если на все вопросы Вы ответили «да», то скорей всего это именно то хобби, которое Вам и стоит развивать.

Стоит также отметить, что бизнес на рукоделии бывает тоже разный:

• Вы можете реализовывать свои изделия местно. То есть арендовать помещение или обустроиться в личном месте, открыть реальный магазин и продавать свои изделия.
• Есть вариант продавать свое творчество через сети интернет, что мне кажется более уместным в нашем современном обществе. К тому же, такой способ реализации менее затратный в материальном плане, чем первый.
• Можно комбинировать развитие своего бизнеса. Иметь как онлайн магазин, так и реальный.

Выбор всегда за Вами. Этот пункт тоже необходимо продумать заранее.

Если у Вас нет необходимых средств для того чтобы сразу открыть магазин или работать на массы, протестируйте свое хобби на знакомых и друзьях.

На фото моя постоянная покупательница из г. Обнинск.

Посмотрите на поведенческий фактор: нравится ли людям то, что Вы делаете, пользуется ли это спросом на творческом рынке. Возможно, это поможет Вам сделать правильный выбор в пользу той или иной творческой ниши.

На заметку!

Совет

Не бойтесь пробовать: подниматься и падать! Далеко не каждый бизнес выстреливает с первого раза.

Естественно, когда Вы освоили одну нишу останавливаться не стоит. Растите и развивайтесь, наращивайте свой бизнес.

Строим бизнес-план

Как известно, успех любого дела заключается в наличии грамотно построенного бизнес-плана.

Что такое бизнес-план? Это определенный порядок действий, которые Вы прописываете для достижения Вашей конечной цели.

Грубо говоря, Вы хотите испечь торт. Что Вы делаете:

• пишем список ингредиентов, необходимых для торта.
• закупаем все продукты.
• по рецепту смешиваем все компоненты.
• выпекаем.

То есть мы все делали по плану. В итоге получился торт.

В творческом бизнесе точно также. На какие вопросы стоит ответить, строя бизнес-план:

1. Составляем список необходимых материалов для нашего творчества

Рассмотрим на примере моего творчества – вышивка бисером. Мне необходимо:

• иглы для бисероплетения.
• натуральные камни.
• бисер.
• стразы, бусины и .т.д.

Прописывайте все до мелочей.

2. Закупаем материалы

Составив список нужных нам материалов, отправляемся на закупку.

На заметку!

Рекомендую закупаться оптом. Покупая каждую неделю материалы для изготовления одного изделия, Вы потратите больше, чем закупаясь один раз в месяц по оптовым ценам.

Не стоит выбирать дешевые материалы. Себе дороже выйдет: краска облезет через неделю, нити порвутся, бусины потускнеют. Лучше выбрать материалы подороже и соответственно качественней.

Дешевые материалы можно использовать лишь в одном случае: если Вы начинающая мастерица, которая берется за дело первый второй раз.

3. Планируем желаемый доход

Вы заранее должны иметь представление о том, какую сумму Вы хотите получать от занятия рукоделием. Естественно, на все нужно смотреть реально, а не сквозь розовые очки.

Не ждите чуда, Вы не начнете зарабатывать миллиарды в первый же месяц. Возможно даже наоборот, Вы будете работать в минус. То есть продажа изделий будет намного меньше, чем стоимость самих материалов. И у меня так было.

Многие платные тренинги и курсы для рукодельниц о заработке на хобби обещают Вам тысячи и миллионы каждый месяц. Скажу Вам честно, может быть кто-то и достиг таких успехов, но мне с трудом верится.

По большей части эта ловушка, на которую ведутся заряженные на успех мастерицы. И я не раз прокалывалась.

Все в совокупности: продажа изделий, видео-курсы, информационные продукты, заработок на рекламе, возможно, да. И то не факт!

Например, одна мастерица может связать за месяц пять кофточек и выручит больше, чем мастерица, которая свяжет две кофточки.

Рассчитайте свои силы. Естественно, что с опытом Ваш профессионализм и соответственно заработок будут расти.

Обратите внимание

В качестве подсказки как рассчитать стоимость своего изделия рекомендую прочесть статью “Определение стоимости изделия ручной работы”.

К примеру, я хочу заработать в месяц 50.000. Одно мое украшение, например, стоит 5.000. То есть, в месяц мне необходимо сделать 10 изделий.

Смогу ли я? Ответьте себе на этот вопрос. Если два способа к достижению цели: повысить стоимость изделий или повысить скорость изготовления.

Что дает мне реклама моего бизнеса?

Не стоит скрывать тот факт, что основным движком Вашего бизнеса является реклама. В мире технологий реклама, наверное, не имеет границ. Реклама – это, пожалуй, вторая составляющая успеха любого бизнеса после бизнес-плана.

У Вас никто не будет покупать, если о Вас не будут знать. Любому рукоделию нужна реклама. Согласны с этим?

На первый план я, конечно же, выставляю интернет-ресурсы для продвижения своего бизнеса.

Думаю, не стоит говорить о значимости своего блога. Если Вы еще не читали статью “Зачем рукодельнице сайт? Разберем тему по полочкам”, обязательно прочтите. В нем я говорила о значимости личного сайта для рукодельницы.

Если у Вас нет знаний по созданию сайта и его монетизации, стоит обратить к профессионалам. Вы потратитесь, но, поверьте, это окупится в разы.

Есть и бесплатные способы раскрутки Вашего творчества. Социальные сети и бесплатные сайты для рукодельниц. Создавая свою группу или магазинчик, Вы рассказываете пользователям интернет о себе.

На заметку!

На первоначальном этапе самой действенной рекламой станут Ваши друзья и знакомые. Рассказывайте им о своем творчестве и показывайте свои работы. Завлекайте и подкупайте скидками и акциями.

На фото одна из моих покупательниц в моем украшении.

Где найти деньги на развитие бизнеса?

Ну вот, вроде бы и с нишей определились, и бизнес-план готов, а где взять деньги на начальном этапе? Существует много способов, но я расскажу лишь о тех, о которых знаю сама.

1. Личные средства

Здесь, думаю, много объяснять не стоит. Используйте свою текущую заработную плату на наемной работе, сбережения «на черный день».

2. Заем

Вы можете взять в долг у друга или мамы, можете оформить кредит в банке. Помните, что все занятое, нужно будет вернуть. Этот вопрос тоже не требует объяснений.

3. Помощь от государства

А вот здесь, пожалуй, остановимся. Если, Вы, мастерицы, не знали, что можете получиться помощь от государства, то знайте.

Есть много программ по развитию малого бизнеса. Может быть, в разных регионах страны они могут отличаться, но они есть. В тонкости вдаваться не буду, обозначу лишь пункты, где можно получить помощь.

Так, например, Вы можете получать субсидию из центра занятости населения как безработный и использовать эти средства на развитие бизнеса.

Важно

Существует также пособие от областной и городской администрации на развитие бизнеса.

Также есть государственные конкурсы с денежными призовыми местами, например, конкурс на лучший предпринимательский проект. Опять же, условия в каждом районе могут отличаться.

К примеру, в моем городе в 2016 году проходит конкурс проектов «Моя идея». Конкурс направлен на повышение качества проектов. Главный приз – денежный на развитие бизнеса.

В каждом городе можно поддержку от государства. Главное, если Вы задались целью развить свой бизнес, не сидеть и ждать и действовать.

На этом, наверное, будем завершаться. Стоит сказать, что рукоделие – это бизнес, занимаясь которым нельзя не получать удовольствие.

Поэтому если Вам однозначно нравится Ваше хобби, Вашими работами восхищаются и Вы чувствуете прилив сил и бодрости, когда занимаетесь любимым делом, не стоит останавливаться только на уровне хобби.

Всегда приятно совместить приятное и полезное! Создайте свой бизнес, живите и радуйтесь. И обязательно подпишитесь на обновления блога, это мой бизнес! Пока, пока!

P.S. А какую помощь предлагает государство бизнесменам в Вашем регионе? Расскажите нам. Расширим свой кругозор. 

Виктория Костоварова.  

Бизнес идея продажи наборов для вышивки крестом

В наше неспокойное время, связанное с массой проблем, переживаний и беспокойств, многие люди отдают предпочтение спокойному, тихому времяпрепровождению.

Особую популярность приобрело такое хобби, как вышивание крестом. В большом количестве магазинов можно встретить в продаже наборы для этого занятия.

Вся проблема в том, что поклонники вышивания часто жалуются на несовершенство таких наборов.

Бизнес идея продажи наборов для вышивания крестом отлично подойдет тем, кто сам увлекается этим хобби и хочет заработать неплохие деньги. Несмотря на ассортимент, предлагаемый магазинами, хороший набор для вышивания – нынче редкость.

Совет

Картинки сплошь банальные, нечеткие, нитки плохие, неграмотно подобраны. А ведь наборы для вышивания часто дарят своим близким, родственникам и друзьям. Да и цена у них не сказать, чтобы очень маленькая.

Поэтому, если на рынке появится такое предложение, как оригинальные, красочные и удобные наборы для вышивки крестом, желающих их купить найдется масса.

От вас не потребуется слишком больших вложений, затрат времени или сложнейшего оформления бизнеса.

Итак, вам необходим компьютер, сканер и программа, которая разбивает любую картинку на формат вышивальщика. Компьютер у вас уже наверняка имеется, сканер, скорее всего, тоже, а вот на программку придется потратиться. Но эти вложения быстро окупятся.

Итак, теперь пора включать ваш талант художника и обратиться к той творческой жилке, которая в вас заложена. Продумайте несколько категорий наборов, например, для подростков, для бабушек, для молодых женщин, для бизнес-леди.

Представители всех этих категорий, поверьте, вышивают на досуге. Итак, банальные цветы, иконы и животные всем уже надоели.

А что если провести через вашу программу изображения популярных нынче кино героев, типа Гарри Поттера или Шрека, и предложить клиентам купить такой набор в подарок подростку? Интересные идеи можно подобрать для женщин всех возрастов.

Лучше всего сразу же подбирать и нитки, канву и так далее, а потом запаивать все это вместе с картинкой в пакеты и продавать, как готовый продукт.

Обратите внимание

Можно делать это через Интернет, создав свой сайт, или же арендовать небольшой павильон на рынке, в супермаркете или просто предложить свою продукцию на реализацию в магазины. Летом можно продавать наборы прямо на улицах на небольших лотках.

Бизнес идея продажи наборов для вышивки крестом – перспективное начинание для творческой личности.

Малик Юлия

Идеи бизнеса в СНГ / Народное творчество, hand made

Бизнес-план магазина рукоделия – «Жажда» – бизнес-журнал

Изделия, сделанные вручную, вернулись в моду и приобретаются настоящими ценителями за высокую стоимость. Для многих домохозяек рукоделие давно превратилось в небольшой бизнес, который приносит свой доход.

Поэтому изделия для рукоделия настолько разнообразны и так хорошо покупаются. Представленный бизнес-план магазина рукоделия с расчетами подходит для крупного регионального центра. Пример рассчитывался с учетом цен на 2017 год.

На основе проекта каждый может посчитать свой будущий бизнес с учетом инфляции и прочих внешних факторов.

Вид деятельности: магазин товаров для рукоделия.

Форма юридической регистрации: ИП.

Целевые пользователи: розничные покупатели, в основном женского пола от 15 до 65 лет.

Расположение: магазин располагается в жилом доме центральной части города, на первом этаже. Имеется отдельный вход с улицы. В магазине отдельно оборудован торговый зал, кабинет управляющего, складское помещение, санузел.

Форма владения помещением: договор аренды. Срок действия договора составляет пять лет. После окончания срока аренды договор может продлиться на неопределенный срок при отсутствии возражений со стороны арендодателя.

На основе цен конкурентов был составлен прайс, где перечислены общие группы товара со средней ценой. В каждой группе может быть более ста наименований товаров для творчества.

Прайс:

• Бисер – от 50 руб. за 50 г.
• Спицы – от 15 руб.
• Пяльцы – от 55 руб.
• Нитки для вышивки – от 16 руб.
• Готовые наборы для вышивки – от 60 руб.
• Пряжа – от 69 руб. за 100 г.
• Иглы для вышивания – от 11 руб.
• Шерсть для валяния – от 120 руб.
• Швейная фурнитура в ассортименте – от 5 руб.

Покупателям на сумму более 3 тыс. руб. предоставляется скидка 10%. Большой ассортимент бисера, ниток для вышивки и готовых наборов представлен в каталоге.

Покупатель может выбрать понравившийся товар и оплатить 30%, оставшаяся сумма вносится после получения товара.

В качестве дополнительной услуги: компьютерное составление схемы для вышивки по любой фотографии, картинке. Цена услуги – 250 руб.

Важно

Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00, в субботу и воскресенье – с 10:00 до 18:00. Такой график удобен для покупателей, так как большинство из них работает и сможет посетить салон только после 17:00.

При регистрации ИП в налоговую представляются следующие виды документов:

• Заявление, в котором указывается один из следующих кодов ОКВЭД: 47.51 «Розничная торговля изделиями из текстиля в специализированных магазинах»; 47.51.2 «Розничная продажа галантерейного товара». Готовая форма заявления и образец выдаются в налоговой вашего региона.
• Заверенные у нотариуса ксерокопии: паспорта, ИНН.
• Квитанция об уплате государственной пошлины.

Перечень документов в региональных отделениях может дополняться. Поэтому перед регистрацией можно обратиться в налоговую и уточнить перечень документов для регистрации ИП.

Сразу после получения свидетельства о государственной регистрации ИП необходимо перейти на упрощенную систему налогообложения. Для этого в налоговой пишется заявление о постановке на УСН. Если этого не сделать к открытию, то вы автоматически попадаете под общую систему налогообложения, а на начальном этапе бизнеса это невыгодно.

Резюме проекта

Основной функцией предпринимателя после открытия является закупочная работа. В месяц планируется вкладывать в товар не менее 450 000 руб. Эти деньги будут в обороте и при получении выручки откладываются на приобретение товара.

Основной задачей предпринимателя является выгодное приобретение товара с целью удовлетворения потребительского спроса. Использование методов маркетинга помогает получить необходимую информацию о товарах, ценах, которые потребители готовы заплатить, о емкости рынка в отдельных районах.

С этой целью предприниматель постоянно посещает оптовые базы, торговые предприятия, знакомится с ассортиментом и качеством выпускаемых товаров.

Магазин рукоделия будет отличаться от конкурентов высоким качеством товара и приемлемыми ценами. Важно обеспечить клиентам качественное обслуживание, предлагая товары и услуги, продолжая выполнять пожелания покупателей. При наличии постоянных клиентов магазин сможет увеличивать обороты продаж и финансовые вливания.

Чтобы достичь поставленных целей, необходимо привлечь клиентов и заслужить их доверие. Для этого тщательно отбираются поставщики, проверяется качество продукции. Раз в месяц будет устраиваться выставка работ от постоянных покупателей, победители награждаются сертификатами от магазина.

Дополнительно организуется продажа и привлечение клиентов через социальные сети. Создается специализированная группа, где выставляется новый товар, объявляются акции и принимаются заказы.

Оснащение специализированного салона

Для работы небольшого специализированного магазина понадобится оборудовать следующие зоны:

• Торговый зал.
• Подсобное помещение для персонала.
• Кабинет управляющего.

В торговый зал устанавливаются витрины:

• Специализированные – обзорные высокие витрины, укомплектованы конкретной группой товара (пряжа, все для вышивки, валяния).
• Смешанные – небольшие витрины в виде стеклянных кубов для различной галантереи.

Торговая зона оснащается дополнительными источниками света на сумму 35 000 руб. В остальных зонах достаточно стандартного света.

Для запуска приобретается следующее оборудование:

Наименование
Количество
Расход, руб.

Витрины специализированные высокие
5
75 000

Витрины низкие для смешанного товара
4
40 000

Кассовый аппарат
1
12 000

POS-терминал
1
15 000

Стенды для оформления задней части торговой зоны
6
15 000

Шкафы для хранения мелких товаров
2
11 000

Шкафы высокие для хранения о товара
3
15 000

Стол рабочий
1
3 000

Стулья
4
2 000

Кулер
1
2 500

Шкаф для верхней одежды персонала
1
4 500

Ноутбук
1
25 000

Принтер
1
6 500

Всего
226 500

Витрины и мебель заказываются в одной компании, которая занимается оборудованием для магазинов. Это снизит затраты, так как при покупке на сумму более ста тысяч рублей предоставляется скидка 10%.

Подбираем кадры

Для ежедневной работы небольшого торгового зала понадобится персонал. Для работы нанимаются опытные продавцы, которые разбираются в рукоделии. Это необходимо, так как при продаже пряжи хорошо представлять небольшой кусочек полотна, связанного этой нитью. Это поможет покупателям лучше представить текстуру будущего изделия, рассчитать затраты пряж, подобрать рисунок.

Для работы небольшого магазина нанимаются сотрудники:

Должность
Единиц в штате
Оклад, руб.
Всего, руб.

Управляющий
1
35 000
35 000

Продавцы
4
15 000
60 000

Уборщица
1
8 200
8 200

Отчисления в фонды
46 000

Всего в месяц
149 200

Продавцы будут работать по гибкому графику – два дня через два. Уборщица приходит раз в день, на несколько часов. Роль управляющего первое время на себя может взять предприниматель.

Это позволяет сократить ежемесячные расходы. Продавцы получают оклад в размере 15 000 и плюс 3% от продаж.

Для контроля ведется журнал, где в конце смены записывается выручка за день и ставится подпись работника.

Совет

В штат не входит бухгалтер, так как выгоднее первое время нанять приходящего человека или обратиться за подсчетами в специализированную компанию.

В конце года каждый работник получает материальное поощрение в виде 20-50% от оклада. Сумма премий зависит от возможностей работодателя.

Этапы реализации

На организацию небольшого профильного магазина рукоделия понадобится не менее трех месяцев. В более короткие сроки получится организовать отдел в торговом центре или интернет-магазин.

Ниже представлен план реализации проекта с июля по сентябрь. Открытие планируется на 1 октября.

Этапность
Месяц реализации

Июль
Август
Сентябрь
Октябрь

Оформление ИП
+

Подбор места под размещение и аренда
+

Разработка проекта
+

Ремонтные работы по проекту
+

Заключение договора с ЧОП и установка сигнализации
+

Закупка витрин и прочего оснащения
+

Создание специализированной группы в социальных сетях
+

Расстановка витрин
+

Закупка товара
+

Наем персонала
+

Организация рекламы
+

Открытие
+

Открытие планируется на конкретную дату, поэтому на каждый этап отводится конкретное время. Предпринимателю рекомендуется контролировать каждый процесс самостоятельно.

Доход и предстоящие расходы

Инвестиции в проект

В небольшой магазин рукоделия нужно инвестировать следующие средства:

Статья
Сумма, руб.

Оформление индивидуального предпринимательства
5 000

Реклама
35 000

Ремонтные работы
130 000

Приобретение мебели и оснащение
226 500

Создание сайта и его продвижение
100 000

Закупка товара
450 000

Зарплатный фонд персонала (за 2 месяца) с выплатой в пенсионный фонд
298 400

Оплата аренды
45 000

Итого
1 289 900

Минимальные вложения в 1 289 900 руб. можно сократить, если не открывать отдельный магазин, а первоначально раскрутить точку. Сократить расходы также можно за счет статьи «ремонтные работы». Но если планируется магазин, который хочет зарекомендовать себя у покупателей, то не стоит экономить на дизайне.

Ежемесячные расходы

Статья
Расход, руб.

Арендная плата и коммунальные платежи
65 000

Персонал и фонды
149 200

Реклама и содержание группы в социальных сетях
35 000

Призы для победителей ежемесячного конкурса
10 000

Всего
259 200

Планируем доходы

Сезонность не сказывается, и прибыль в любое время года должна только расти. В течение первых полугода магазин наберет постоянных покупателей и выйдет на стабильный доход. В месяц планируется выручка в размере 900 000 руб. Накрутка на товар 50%, так как у конкурентов не менее 70%. Чистая доходность в месяц будет составлять 450 000 руб.

Из этой суммы вычитаются расходы в месяц:

450 000 – 259 200 = 190 800 (чистый доход магазина в месяц).

Рассчитываем рентабельность:

(190 800 / 1 289 900) х 100% = 1,7%.

Чистая прибыль будет разделяться на три части:

• 40% – на увеличение оборота.
• 20% – доход предпринимателя.
• 40% – возврат инвестиций.

При таком разделении предприниматель первый год сможет получить всего 38 160 руб. При инвестиции в размере 1 289 900 рассчитываем окупаемость:

1 289 900 / 40% от прибыли (76 320) = 16,9.

В среднем окупаемость проекта составит полтора года. Когда инвестиции вернутся, то предприниматель сможет получать не меньше 110 000 руб. в месяц. Доход будет расти, так как оборот товара с каждым месяцем увеличивается.

В итоге

Представленный бизнес-план магазина товаров для рукоделия с расчетами поможет начинающим предпринимателям спрогнозировать успешность своего дела и собрать необходимые инвестиции. Через полтора года предприниматель сможет начать откладывать средства на расширение бизнеса или покупку помещения под магазин.

Это сократит расходы на аренду и увеличит доходность. Окупится магазин через 1,5 года, но с учетом успешной раскрутки и наличия постоянных покупателей. Привлечь клиентов помогут необычные выставки из работ покупателей с ценными призами за первые три места и раскрутка группы в социальных сетях.

Реклама в газетах и через другие средства массовой информации малоэффективна.

Всеобщий хэнд-мейд: как заработать на товарах для хобби и творчества

28 декабря 2017

Роман Яворский – о том, как за два года проект Zvetnoe.ru вышел в лидеры онлайн-продаж хобби-товаров

IT-инструменты, которые используются в проекте Zvetnoe

• RetailCRM
• Jivosite
• Pinterest
• YouTube

В 2014 году Роман Яворский и Михаил Никифоров искали идею для собственного бизнеса.

И обратили внимание на растущий спрос на так называемые «картины по номерам» – хобби-товар, который позволяет даже непрофессионалу «один в один» скопировать известную картину. Партнёры запустили интернет-магазин «Цветное», который через два года стал лидером на рынке онлайн-продаж товаров для творчества.

О том, за счёт чего удалось стать на этом рынке ключевым игроком, порталу Biz360.ru рассказал сооснователь онлайн-гипермаркета «Цветное» Роман Яворский.

Досье

Роман Яворский, предприниматель из Москвы, совладелец и CEO онлайн-гипермаркета товаров для хобби, творчества и рукоделия Zvetnoe.ru.

До запуска собственного бизнеса работал в публичных компаниях (в формате in-house) и международном консалтинге. Бизнес-партнёр Романа Михаил Никифоров ранееработал в крупной международной компании, занимающейся оптимизацией налогообложения.

Проект Zvetnoe.ru запущен в 2014 году. Оборот компании в 2017 году составит порядка 110 млн. рублей.

Как появилась наша бизнес-идея

Zvetnoe.ru – это мой первый опыт предпринимательства, а вот у моего партнёра Михаила Никифорова ранее было несколько собственных небольших интернет-магазинов (одежды, электроники, кофе и чая), которыми он занимался в качестве хобби, но при этом они дали ему понимание сферы e-commerce.

О рынке товаров для хобби, творчества и рукоделия мы узнали случайно. Как-то обратили внимание на растущий спрос на одну из категорий товаров, ставших в скором времени массовым популярным продуктом – «картины по номерам». Например, с 2014 года, когда мы увидели растущую популярность картин по номерам, спрос на них вырос почти в 10 раз!

Изначально нашей бизнес-идеей был запуск интернет-магазина товаров для рисования – кистей, красок, холстов, этюдников и прочих нужных для художников вещей. Но мониторинг показал, что это очень узкий рынок, и что целевая аудитория – художники и студенты художественных вузов – предпочитают кисти и краски покупать в офлайн-магазинах.

Обратите внимание

Тогда мы и обратили внимание сначала на картины по номерам, а затем уже и на рынок хобби-товаров в целом. Мы запустились с одним брендом одной категории товаров. А сейчас в нашем ассортименте более 50 товарных категорий и более 20 тысяч товаров. По глубине ряда категорий (наличию количества брендов в одной товарной категории), мы сейчас являемся лидерами на российском рынке.

Хоть мы и запустились изначально с одним моно-товаром, ещё перед стартом было сформировано стратегическое видение, исходя из которого мы поставили для себя стратегические цели. В частности, сформировать репутацию лидера с экспертным влиянием на рынке и создать конкурирующую модель взаимодействия с покупателями. Эти целей, как, впрочем, и других из поставленных тогда, нам удалось достигнуть.

Мы понимали, что добиться устойчивого конкурентного преимущества только в ассортименте очень сложно – в первую очередь потому, что мы сами товаров не производим и не влияем на их качество, на себестоимость и т.д.

Поэтому мы нашли способ быть лучше конкурентов в том, что гораздо сложнее скопировать – мы создали потрясающий клиентский сервис. Наш рейтинг на «Яндекс.

Маркете» – пять звёзд, и на нашем сайте в разделе «Отзывы» можно легко в этом убедиться.

Что происходит на рынке хобби-товаров

Интерес людей к домашнему творчеству и к оформлению декора своими руками в последние годы значительно вырос. Многим стало интересно окружать себя красивыми предметами, созданными своими руками. Соответственно, товары для хобби стали использовать не только для проведения досуга, но и для оформления интерьеров. Многие люди стали покупать хобби-товары в качестве подарков.

Парадоксально, но экономические кризисы 2008 и 2014 годов до недавнего времени положительно сказывались на развитии рынка хобби-товаров. Этот рынок стабильно рос на 20% в год, вплоть до конца 2016 года. На тот момент годовой объём российского рынка товаров для хобби, творчества и рукоделия оценивался экспертами в сумму от 30-40 млрд. рублей до 60 млрд. рублей.

Если до 2014 года на рынке присутствовали преимущественно офлайн-магазины, то с 2014 года начался активный рост онлайн-продаж. Входной барьеры низок, соответственно, стали массово открываться интернет-магазины, в основном небольшие. Правда, большинство из них не выдерживали конкуренции и закрывались. Процент закрытий на рынке хобби и творчества выше, чем на других рынках.

Важно

Мы не считаем своими прямыми конкурентами сетевые хобби-гипермаркеты, специализирующиеся в основном на розничных продажах. Например, «Леонардо» масштабирует бизнес через открытие новых офлайн-магазинов.

Соответственно, их бизнес-процессы сосредоточены на розничных продажах. Мы же являемся специалистами в онлайн-продажах.

Так что наши конкуренты – не сетевые офлайн-гиганты, а интернет-магазины  товаров для хобби, творчества и рукоделия.

Stepbystep

Наш проект был запущен на кредитные деньги. Подготовка к запуску была достаточно стандартная: составили бизнес-план, определили первый бренд для закупки, нашли поставщика, создали сайт, закупили товар – и в октябре 2014 года запустились.

В первые несколько месяцев у нас не было офиса. У своих знакомых, ставших впоследствии нашими партнёрами по ряду проектов, мы арендовали небольшое помещение. С самого старта продаж все операционные бизнес-процессы мы передали на аутсорсинг фулфилмент-центру (фулфилмент – комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки).

На тот период схема работы по фулфилменту для нас оказалось неэффективной.

Отдав всю операционку и логистику стороннему подрядчику, мы попали в зависимость от этой структуры и потеряли контроль над всеми бизнес-процессами, переданными на аутсорсинг.

Например, мы не могли влиять на качество работы колл-центра или службы доставки. Поэтому вскоре мы отказались от фулфилмента и вернули себе контроль над всеми бизнес-процессами.

Конечно, быстрее вернуть контроль и уменьшить риски позволила бы сквозная автоматизация наших отправок с отслеживанием их на стороне компании, которая оказывала нам эту услугу.

Совет

Но в то время мы ещё не имели опыта в автоматизации многих операционных процессов. Сейчас же, обладая таким опытом, мы всё равно не намерены возвращаться к фулфилменту.

Создание качественного клиентского сервиса и полный контроль над всеми процессами мы считаем приоритетными для нас на данном этапе развития.

Ещё на старте мы чётко понимали, что не сможем стать лидерами рынка по цене и совершенству в бизнес-процессах. Такая стратегия свойственна для больших онлайн-рилейлеров (Ozon и прочие). Для себя мы выбрали другую стратегию развития, направленную на развитие дополнительной ценности для нашей целевой аудитории.

Например, на нашем рынке одной из особенностей потребительского поведения является высокая осведомлённость покупателя о товарах.

В розничных магазинах продавать товары для хобби проще: перед покупкой товар можно подержать в руках, как следует рассмотреть, изучить содержание и комплектацию, сравнить с аналогами.

У себя на сайте, как и в своём розничном магазине, мы подробнейшим образом показываем, как и где применить тот или иной товар, детально раскрываем его характеристики.

Прибавьте к этому ещё профессиональное консультирование клиентов нашими менеджерами – и вы получите высокий уровень сервиса только по одному этому приведенному примеру.

А теперь представьте, что мы развиваем более 20 подобных дополнительных ценностей. Это нас очень сильно отличает от конкурентов.

Почему люди покупают хобби-товары

Обратите внимание

Уникальность товаров для хобби и творчества в том, что их покупают в любое время. Как уже было сказано, рынок хобби стабильно рос на 20% в год, вплоть до конца 2016 года. Хотя активный рост рынка прекратился, товары всё равно продолжают пользоваться спросом, так как покупатели с их помощью решают много своих задач и проблем.

На эмоциональном уровне хобби-товары, во-первых, помогают людям снимать стресс и чувство внутренней тревоги, эмоционально расслабляют, отвлекают от проблем, от одиночества. А, во-вторых, позволяют реализовать творческий потенциал, и открыть в себе новые творческие возможности.

На функциональном уровне хобби-товары помогают выбрать эксклюзивный подарок или создать оригинальный подарок своими руками, творчески оформить интерьер, занять ребёнка полезным делом или заняться творчеством вместе с ребёнком.

Основные наши покупатели – женщины всех возрастов. Хобби-товары интересны и юным девушкам, ищущим себя, и многодетным мамам, и, конечно, зрелым женщинам.

Для своих клиентов мы создали специальную площадку – «Клуб Цветное», на которой формируется сообщество увлечённых творчеством и рукоделием людей, своеобразный клуб по интересам.

«Плавающий» спрос

Собственного производства у нас нет. Ещё на старте мы отказались от идеи производства товаров под собственными брендами. Рынок перенасыщен торговыми марками и выводить ещё одну на рынок мы посчитали экономически нецелесообразным. Для успешного развития нашего бизнеса нам хватает наценки, которая у нас есть при продаже чужих брендов.

По некоторым товарным категориям у нас представлен самый широкий и глубокий ассортимент. Большой объем продаж даёт возможность покупать товар дешевле.

Мелкие игроки, не обладая схожей с нами компетенцией, вынуждены дорого покупать товары у поставщиков. Учтите наценку поставщика 70-80% и наценку конкурентов.

Важно

Получается, что в мелких игроков не достаточно маржи для устойчивого развития бизнеса.

Одна из сложностей в формировании ассортимента – быстро меняющийся спрос на те или иные виды творчества и хобби. Для примера: год назад в России была повальная мода на резиночки для плетения, сейчас же про них все уже давно забыли. Постоянная смена тенденций требует ротации товара, постоянного отслеживания, предугадывания тренда и спроса на тот или иной товар.

В наш широкий ассортимент мы намеренно не включаем большое количество штучных и часто мелких товаров. Во-первых, их сложно и долго инвентаризировать, во-вторых,  придётся нести большие затраты на учёт и логистику. Кроме того, большое количество хрупкого товара требует дорогой и неудобной логистики, тёплых перевозок.

Как организованы продажи

Основными каналами продаж для нас является сайт и наши сообщества в социальных сетях. Мы не размещаемся на маркетплейсах и агрегаторах по системе CPA, так как основная наша задача – это построение долгосрочных взаимоотношений с клиентом, а не разовые продажи.

Большой упор в своей работе мы делаем на автоматизации и улучшении бизнес-процессов. Мы работаем более чем с десятком различных поставщиков и в основном используем схему работы «под заказ».

Для автоматизации процесса получения данных от поставщиков мы используем собственные программные разработки (различные интеграции, системы парсинга и компиляции данных), которые позволяют нам получать товарные остатки на сайт и в CRM-систему в режиме риал-тайм.

Мы используем RetailCRM, которую практически полностью доработали под свои бизнес-процессы, интегрировали её с поставщиками, курьерскими службами, нашей WMS-системой.

В результате чего все основные задачи менеджеры выполняют из одного окна в несколько кликов.

Совет

Это позволило нам существенно увеличить скорость обработки заказов, значительно снизить количество ошибок и уменьшить количество отказов.

Основной упор на старте проекта мы сделали на поисковое продвижение и до сих пор уделяем этому каналу приоритетное внимание, на текущий момент органический поиск составляет больше 50% всего трафика сайта.

Мы используем почти все возможные каналы привлечения и удержания клиентов и постоянно работаем над улучшением их результатов: контекстная реклама, таргетированная реклама, RTB-системы, персональные рекомендации и триггерные рассылки, большое внимание уделяем партнерским сетям и емейл-маркетингу.

Некоторые важные итоги

На операционную эффективность наш проект вышел через 1,5 года после запуска. Темпы роста за 2015 и 2016 годы составили 200% и 250% соответственно. Результаты 2017 года мы будем подводить в следующем году, но, уверен, что рост будет серьёзный.  

Вот слайд из нашей презентации на начало марта 2017 года:

Оборот компании за 2017 год, по нашим оценкам, составит более 110 миллионов рублей. Мы считаем это неплохим показателем для нишевого онлайн-гипермаркета.

Про ошибки

Конечно, как и у любой растущей компании, у нас были серьёзные ошибки. Например, ошибки в управлении стоимостью товаров.

В нашем ассортименте много низкомаржинальных товаров, которые привносят в бизнес дополнительные риски и сложности в развитии.

Ресурсы на такие товары затрачиваются те же, что и на высокомаржинальную продукцию, а эффект гораздо ниже. К тому же скидки и акции на такие товары дают совсем уж минимальную маржу.

Обратите внимание

И в совокупности это приводит к низкой сумме среднего чека, а в итоге – к низкой выручке даже при хорошем потоке клиентов.

Мы не сразу учли эти факторы, и нам потребовалось много времени, чтобы научиться управлять рисками ценообразования.

Ошибки были и в работе с партнёрами. Например, мы как-то пробовали сотрудничать с багетной мастерской, но столкнулись с нестандартной проблемой, которой, наверное, нет больше фактически ни у кого – проблемой наличия одного вида товара в следующих партиях.

Для нас, как для онлайн-гипермаркета, крайне важно, чтобы следующая партия багетных рам была абсолютно того же оттенка, что и предыдущая. Но багетная мастерская стала поставлять нам багетные рамы разных оттенков.

Как оказалось, их поставщики в каждой своей партии поставляли багетные рейки разных оттенков.

Что дальше

Нам очень повезло с командой – удалось собрать людей со схожими ценностями. Все члены команды воспринимают компанию как живой организм – и развиваются вместе с развитием компании.

Мы пока не проводили оценку удовлетворённости/лояльности клиентов (NPS), но предполагаем, что она была бы близка к 100%. Это значит, что минимум 9 из 10 клиентов готовы нас активно рекомендовать своим друзьям и знакомым. Такой результат возможен только благодаря искреннему сервису.

У нас поощряется инициатива, самостоятельность и стремление реализовывать свои лучшие деловые и человеческие качества.

Важно

Сотрудники сами контролируют многие зоны ответственности: рабочий график, график отпусков, обучение новичков и т.д. Задачи любого уровня сложности самостоятельно распределяют между собой.

Собеседование при приёме на работу тоже проводят многие члены команды; они же помогают новичкам адаптироваться в коллективе.

У нас нет должностных инструкций, приказов и распоряжений. Для нас KPI сотрудников – это те полезные действия, которые дают понимание влияния на бизнес-процессы и выражаются клиентским отзывом о нашем сервисе. Это вдохновляет, формирует новые цели долгосрочного развития.

В перспективе мы видим наш проект «Цветное» так:

• Лидер на рынке онлайн-продаж товаров для хобби, творчества и рукоделия.
• Лидер во многих товарных категориях товаров хобби, творчества и рукоделия. Мы можем позволить содержать самую широкую ассортиментную линейку товаров.
• Компания с лучшей экспертизой и консалтингом покупателей по хобби-товарам.
• Компания с лучшим клиентским сервисом и эффективной моделью взаимодействия с покупателями (в том числе на базе «Клуба Цветное»).

Как устроена виртуальная ярмарка хэнд-мейд-изделий.
Домики и маяки: как заработать на необычных светильниках.
Поставить всё на карту: как заработать на настенных паззлах.
biz360