Аутсорсинг персонала на предприятии

В каждой компании потребностям нанимателя в получении высококачественных трудовых ресурсов противостоит задача минимизации всех видов затрат и рисков, связанных с качеством и стоимостью труда.

Увеличение стоимости труда не всегда влечет за собой пропорциональное повышение производительности, поэтому руководство компаний заинтересовано в новых эффективных решениях проблемы, одним из которых может стать аутсорсинг.

Понятие термина

Возникшее от английских out («вне») и source («источник») слово «аутсорсинг» в буквальном переводе означает использование сторонних ресурсов (источников).

Термин подразумевает под собой исполнение нанятым агентством ряда функций или бизнес-задач, которые не включены в основную деятельность заказчика, но необходимы для обеспечения полноценного функционирования предприятия.

В широком понимании словом обозначают аренду функций организации.

Предприятие покупает услугу у стороннего исполнителя, выполняющего для него непрофильные задачи, такие как обслуживание компьютерных систем, уборка помещений, бухгалтерия, юриспруденция, маркетинговые исследования.

По отношению к персоналу понятие означает аренду труда определенных лиц, в ходе которой некоторые функции предприятия передаются для выполнения сотруднику, который не числится в штате работодателя и не связан с ним прямым договором.

Причины и преимущества кадрового аутсорсинга

Необходимость использования аутсорсинга персонала может быть следствием ряда причин, связанных с лимитом на увеличение штатов (переводящим деятельность из малого в средний бизнес), сезонным характером работ, отпусками сотрудников, оптимизацией административной нагрузки.

Аутсорсинг применительно к персоналу компании служит для повышения качества выполняемых работ и управляемости сотрудников, понижая риск некорректного поведения в ходе осуществления двойного контроля.

Преимущества, получаемые руководством компании в результате аутсорсинга, можно поделить на несколько видов:

Административные выгоды, в числе которых:

• уменьшение расходов на кадровое делопроизводство и анализ профессиональных качеств принимаемых сотрудников до оформления трудового контракта;
• отсутствие сложностей с профсоюзными организациями;
• оперативное регулирование исполнителей (количество, состав) на отдельных объектах и отсутствие вынужденного простоя.

Экономические в виде:

• возможности сохранения (получения) статуса малого предприятия;
• использования упрощённой системы налогового учета и льгот по налогообложению;
• перераспределения бюджетных статей, связанных с расходами;
• сокращения затрат на выплату компенсаций;
• возможности сосредоточения ресурсов на основном бизнесе, повышения за счет этого инвестиционной привлекательности предприятия и увеличения показателей выработки на одну штатную единицу;
• оптимизации административных трат на сотрудников, привлечения специалистов для организации максимально эффективной деятельности или определенного процесса.

Правовые в виде:

• снятия части юридической ответственности за работников, а также социального блока;
• отсутствия формальных обязательств перед работниками;
• отсутствия судебных и иных разбирательств по трудовым спорам;
• помощи в поиске сотрудников на вакантные должности;
• получения профессиональных консультаций по налоговым и трудовым вопросам.

Аутсорсинг персонала удобен как крупным, так и мелким предприятиям. Разница лишь в объеме перераспределяемых функций и конечных целях.

Недостатки

Возможные недостатки аутсорсинга:

• сотрудники таких компаний могут иметь низкие профессиональные качества, и выяснить это удастся только в процессе работы;
• существует риск утечки важной информации, которая может составлять коммерческую тайну;
• риск шаблонного выполнения работы и неправильного понимания того, что нужно каждой конкретной компании;
• сотрудников-аутсорсеров сложнее контролировать.

Каких сотрудников можно «брать в аренду»

В небольших компаниях проблематично (затратно) содержать в штате некоторых «узких» специалистов. Поэтому организация передает функции по подбору офисного персонала, обучающим мероприятиям, кадровому делопроизводству и бухгалтерским расчетам.

Крупные предприятия выводят в отдельный сектор аналогичные работы, не связанные с основным бизнесом и касающиеся подбора штата и документооборота по кадрам, расчетов (заработной платы, бюджетных отчислений), обучения, развития.

К сведению! Если основной целью компании является освобождение от рутинных процедур и экономия рабочего времени, то наиболее подходящим будет аутсорсинг документооборота (кадрового) и расчетов.

При намерении внедрить стабильное обучение работников поможет специальная программа по развитию, включающая семинары, тренинги и иные командообразующие мероприятия. Для проведения независимой оценки и подготовки адаптированной мотивационной системы потребуется привлечение консалтинговой компании.

К примеру, процедура подбора персонала представляет собой постоянный и трудозатратный процесс, предусматривающий поиск кадров для замены при текущем выбытии и эксклюзивный подбор топ-персонала.

Эта работа может быть отдана специализированной структуре (за абонентскую оплату), а сотрудники кадровой структуры смогут усилить деятельность по своему ключевому направлению – работе со штатными сотрудниками.

Таким же способом можно оптимизировать штат бухгалтерии и разгрузить бухгалтеров от рутинных работ, передав расчеты по заработной плате, компенсациям или льготам сотрудников аутсорсинговой организации.

Важно! К выбору аутсорсера следует подходить серьезно.

Если исполнитель внезапно откажется от сотрудничества по разным причинам (банкротство, недобросовестность), компании-заказчику придется срочно искать иных партнеров, вводить их в ситуацию либо самостоятельно исполнять функции, прежде переданные на аутсорсинг. В последнем случае отсутствие необходимых навыков и знаний может привести к временному снижению контроля над некоторыми бизнес-процессами и ухудшению качества работ.

До обращения к услугам внешней компании следует провести сравнительный анализ преимуществ и недостатков деятельности за счет внутренних ресурсов и привлеченных исполнителей, а также изучить рынок предложений по аутсорсингу персонала.

Оформление договора

Регулирование взаимоотношений на рынке аренды труда выполняется на основе специального договора аутсорсинга. Правовое регулирование отношений подобного типа отсутствует, тем не менее процедура подготовки и оформления контракта требует тщательной подготовки.

При составлении документа с максимальной детализацией должны отражаться:

• квалификационные требования к персоналу;
• временные рамки по предоставлению и замене работников;
• процедуры вхождения и выхода из проекта, непосредственно исполнения трудовых функций;
• ответственность стороны-исполнителя за качество труда предоставленных сотрудников;
• соблюдение приватности (коммерческой тайны), неразглашение конфиденциальных сведений;
• штрафные санкции (к примеру, при досрочном расторжении соглашения).

Положения, касающиеся вознаграждения за результаты деятельности, должны формулироваться с учетом НК РФ (раздел V). Нужно указывать стоимость услуг исполнителя в денежном выражении, включая пункт о НДС. Изменение размера платы при изменении объема услуг фиксируется дополнительным соглашением к договору.

В ст. 779 и 781 ГК РФ указывается на обязательное отражение в договорах обязанности исполнителя по оказанию услуг по заявке заказчика (в детализированном виде) и обязанности заказчика по оплате услуг исполнителя.

В тексте договора должна использоваться терминология Налогового и Гражданского Кодексов РФ. В качестве основы при заключении сделки рекомендуется использовать договора по возмездному оказанию услуг, требования к которым изложены в ГК РФ (ст. 39, ст. 779).

Важно! В РФ законодательно запрещен заемный труд, но разрешена деятельность по предоставлению персонала (ФЗ «116, 05.05.2014). Понятие аренды по ГК РФ распространяется только на имущество. Поэтому в договоре нельзя указывать «аренда сотрудников», следует писать «предоставление персонала», что подразумевает обычную хозяйственную операцию.

Резюмируем

Благодаря договору аутсорсинга заказчик получает возможность сосредоточить внимание, ресурсы и деятельность на эффективном выполнении главных задач, передав выполнение второстепенных работ работнику компании-исполнителя. Результатом оптимальной организации деятельности выступают уменьшение издержек и увеличение рентабельности деятельности предприятия.

Аутсорсинг персонала в России: правовые основы, рынок услуг и их стоимость

Сегодня и на мировом, и на российском рынке существует множество разновидностей аутсорсинга — от финансового до производственного.

Особое место в этом ряду занимают услуги по предоставлению персонала, год от года пользующиеся все большим спросом, доказывая свою выгодность и эффективность.

В России аутсорсинг персонала до недавнего времени не регулировался законодательством, однако в 2016 году в силу вступили поправки в Трудовой кодекс РФ, которые изменили ситуацию. В данной статье мы подробно расскажем об услугах предоставления персонала в свете нового законодательства.

Понятие и правовые основы аутсорсинга персонала в России

Прежде чем говорить о правовых основах аутсорсинга в России, разграничим понятия, которые раньше часто взаимно дополняли и даже подменяли друг друга — аутсорсинг и аутстаффинг. Итак, аутсорсинг персонала — это передача организацией части своих функций (например, ведение бухучета) сторонней компании.

При этом работники, которые будут выполнять данные функции, находятся в подчинении у компании-исполнителя. При аутстаффинге происходит обратное: исполнитель передает своих работников «в аренду» на некоторое время другой фирме.

При этом сотрудники находятся в подчинении заказчика, но не связаны с ним трудовым договором.

До 2016 года ни аутсорсинг, ни аутстаффинг российским законодательством не были запрещены и широко применялись как крупными, так и мелкими организациями. Кроме того, эти понятия никак не использовались и не определялись законодательством.

Однако 1 января 2016 года в силу вступили изменения — в частности, в Трудовой кодекс РФ была введена новая глава № 53.1 (согласно Федеральному закону от 5 мая 2014 г. № 116-ФЗ).

Согласно новому положению, заемный труд (или аутстаффинг) отныне является запрещенным, а в оборот вводится новый термин — деятельность по предоставлению персонала, в общем-то легализующий аутсорсинг.

В новом Законе детально прописано, какие организации имеют право осуществлять данную деятельность, как составлять договоры, в каких случаях запрещено предоставлять работников и т. д. В частности, теперь необходимо составлять два договора: первый — между организацией-исполнителем и компанией-заказчиком, второй — между организацией-исполнителем и работником.

Первый договор, согласно рекомендациям специалистов, должен представлять из себя типовой договор возмездного оказания услуг, при этом в нем запрещено использовать такие термины, как «аренда», «заём» или «лизинг» персонала, аутсорсинг или аутстаффинг.

Более того, в тексте договора не должна идти речь о предоставлении персонала, так как сама суть документа — в оказании услуг силами работников исполнителя.

Тем не менее в рамках данной статьи мы будем использовать привычный, общеупотребительный термин «аутсорсинг персонала».

Договор аутсорсинга по своей сути практически идентичен обычному договору подряда.

Виды аутсорсинга персонала

В России на аутсорсинг отдают множество разнообразных функций. Например, аутсорсинг рабочего персонала подразумевает под собой предоставление разнорабочих, уборщиков, мойщиков окон, курьеров, охранников, сторожей и т. д. При этом услуга должна оказываться под ключ, то есть если приходит уборщица, то она приносит с собой все необходимые для работы инструменты и приспособления.

Большим спросом пользуется аутсорсинг складского персонала. Услуга включает в себя предоставление складских рабочих, организацию системы охраны труда, обучение и медосмотр работников, а также многое другое.

Еще один популярный вид аутсорсинга — предоставление строительного персонала. Объясняется это тем, что компаниям бывает накладно держать в штате квалифицированный строительный персонал, который требуется только время от времени, на некоторые проекты.

Гораздо дешевле взять специалистов в аренду.

Аутсорсинг торгового персонала достаточно выгоден для магазинов и торговых центров. Услуга предполагает предоставление профессиональных, хорошо обученных сотрудников, у которых имеются все необходимые документы и разрешения на работу.

Кроме того, многие организации предпочитают отдавать на аутсорсинг финансовые услуги — ведение бухучета и финансовой документации, что бывает дешевле, чем содержание в штате бухгалтеров.

По той же причине пользуется спросом аутсорсинг IT-персонала (полноценное обслуживание IT-сферы заказчика), кадровый аутсорсинг, аутсорсинг call-центров и медперсонала (на ночные смены, праздничные и выходные дни, период отпусков, эпидемий и т. д.).

По данным одной из крупнейших аутсорсинговых компаний, лидерами по количеству аутсорсингового персонала являются розничные сети (15–20% от общего числа сотрудников), промышленное производство (15%) и сфера производства товаров народного потребления (20%). В розничных сетях Москвы доля аутсорсингового персонала может достигать 50%, а в складских комплексах — 70–80%.

Плюсы и минусы аренды персонала

Аутсорсинг персонала при явной выгоде имеет и некоторые недостатки. Несмотря на то, что заказчик, согласно договору, должен получить конечный результат с заданным качеством, всегда существует вероятность некачественного выполнения работы.

Поэтому поставщика услуг нужно выбирать крайне аккуратно. Еще один минус — важный, но не особенно актуальный для большинства компаний, — это утечка секретной информации и персональных данных (базы клиентов, рецептур, формул и технологий).

Из вышеперечисленного, пожалуй, самым актуальным риском является кража клиентской базы, к которой могут получить доступ конкуренты. Нельзя исключать и факт возможного копирование всего бизнеса в целом.

Если ваш бизнес занимает какую-либо уникальную нишу, вы используете технологические ноу-хау или передовые бизнес-процессы, привлекать аутсорсинговый персонал нужно крайне осторожно.

Аутсорсинг — единственный сегмент реального сектора экономики России, показавший рост в 2015 году. Объем рынка за прошлый год составил почти 6 млрд долларов США, что на 10% больше, чем в 2014 году.

Объем IT-аутсорсинга составил почти 2 млрд, аутсорсинг бизнес-процессов — около 1 млрд, а кадровый аутсорсинг — 3 млрд долларов.

Основной мотив компаний, прибегающих к аутсорсингу, — сокращение издержек и снижение затрат в условиях кризиса.

Не стоит забывать, что аутсорсинг персонала имеет и существенные плюсы, главным из которых является финансовая выгода. В условиях кризиса компании все чаще прибегают к аутсорсингу.

При этом заказчик не только получает качественно выполненную услугу, но также избавляется от лишних хлопот, связанных с трудоустройством, ведением документации, обучением персонала, предоставлением спецодежды, инструментов
и т. д.

Опыт таких крупных торговых и производственных компаний, как Coca-Cola, Pepsi, «Ашан», «Балтика», METRO и многих других, показывает, что использование кадрового аутсорсинга существенно сокращает производственные расходы — в некоторых случаях до 30%.

Аутсорсинговые компании: лидеры рынка

Согласно новому законодательству осуществлять деятельность по предоставлению персонала могут аккредитованные частные агентства занятости. При этом агентство имеет право направлять работников не только к юридическим, но и к физическим лицам в целях личного обслуживания. Юрлица, в свою очередь, могут принять аутсорсинговый персонал только в двух случаях:

• для временного исполнения обязанностей отсутствующих работников, за которыми сохраняется место работы;
• для проведения работ, связанных с заведомо временным (до девяти месяцев) расширением производства или объема оказываемых услуг.

Кроме того, согласно новым поправкам, деятельность по предоставлению персонала могут оказывать юридические (в том числе иностранные) лица, если их работники временно направляются в организации, связанные с головной компанией теми или иными юридическими обязательствами (дочерние компании, филиалы и т. д.).

Проще говоря, юрлица, не являющиеся аккредитованными агентствами, не вправе оказывать услуги по предоставлению персонала посторонним компаниям, а те, в свою очередь, не вправе арендовать у нее работников, так как это будет считаться заемным трудом.

Если говорить о лидерах рынка, то среди них можно выделить следующие аутсорсинговые агентства:

• «Ваш Персонал» — мерчандайзинг, промоушн, торговый персонал, персонал для гостиниц и ресторанов, клининг, IT, бухгалтерия.
• «Квэл» — бухгалтерия, правовые услуги, HR, IT, реклама и промоушн, кассовое обслуживание, торговый зал, уборка, грузчики.
• «Лидер Тим» — розничные сети, мерчандайзинг, HR для производств и складов, офисный персонал (рекрутмент и обучение), независимая инвентаризация.
• «Глобал стаф» — ритейл, складская логистика, производство, контактный центр.

Цены на услуги аутсорсинга персонала

От чего зависит стоимость услуг аутсорсингового персонала? Во-первых, значение имеет срок работы, на который будут привлекаться временные сотрудники, во-вторых — объем работ, в-третьих — квалификация привлекаемых работников, в-четвертых — сезон и тип деятельности, в-пятых — расположение офиса или места работы.

Организации, предоставляющие услуги аутсорсинга персонала, крайне редко предоставляют прайс-лист, так как стоимость услуг зависит от множества факторов и определяется индивидуально. Тем не менее можно привести примерные цифры.

Например, обслуживающий персонал — уборщицы, водители, кассиры, продавцы, грузчики, разнорабочие — обойдутся компании примерно в 100–150 рублей за час работы.

Руководители компаний и HR-отделов считают, что аутсорсинговый персонал практически всегда выгоднее постоянного сотрудника, даже если организация берет в аренду одного из лучших работников в своей области.

Кроме того, аутсорсинг сводит к минимуму юридические риски, связанные с приемом и увольнением сотрудников, освобождает от административных и бухгалтерских обязанностей, позволяя сосредоточиться на основном виде деятельности компании.

Что такое аутсорсинг персонала?

Ведущей целью каждого предприятия является получение прибыли, причем в максимальном размере, что подразумевает каждодневную работу по снижению затрат, особенно если компания невелика.

А учитывая, что значительная часть расходов приходится на содержание работников, руководство компании и ищет пути решения данного вопроса — в частности, применяя новые методы управления персоналом, такие как аутсорсинг.

Слово закона

Конечно, аутсорсинг — новое понятие в Российской экономике, а вот вид деятельности — отнюдь нет.

В настоящий же момент, учитывая опыт зарубежных стран, а также тенденции роста новейших методов управления персоналом, аутсорсинговые услуги приобрели популярность, и должное юридическое оформление.

Понятие и признаки

В зависимости от объема работы, на каждом предприятии формируется штатное расписание из расчета полной загруженности в течение рабочей смены либо дня на каждого сотрудника.

Допустим, в небольшом предприятии зачастую отсутствуют уборщицы, так как полный рабочий день им обеспечить невозможно, а нанимать работника даже на 0,25 ставки невыгодно, учитывая, что налоги по содержанию дополнительного работника платить все равно придется.

В подобной ситуации компания предпочитает заключать договор с клининговой компанией, которая и осуществляет уборку офиса.

Или для продвижения определенной продукции требуется качественная рекламная акция, а ведь для найма рекламного агента потребуются дополнительные затраты, целесообразней поручить данный вид работ рекламному агентству, в штате которого уже имеются квалифицированные специалисты.

То есть для выполнения отдельных видов работ, которые не относятся к основным видам деятельности предприятия, привлекается сторонняя компания, специализирующаяся в нужной отрасли, которая и берет на себя обязательства по исполнению заказа за счет собственных ресурсов, как трудовых, так и материальных.

И именно данный вид правоотношений и являться аутсорсингом.

Отличие от аутстаффинга и лизинга

И, тем не менее, аутсорсинг является не единственным направлением призванным управлять персоналом.

Не менее популярными являются:

• аутстаффинг, в основе которого лежит выведение собственных сотрудников за штат с целью сокращение расходов и одновременного использования их в качестве основных работников, которые, по сути, числятся на другом предприятии;
• лизинга, который функционирует в виде отдельной компании, предоставляя собственных сотрудников в качестве трудового ресурса другим компаниям на временной основе.

И аутстаффинг, и лизинг персонала имеют общие тенденции, а именно, использование сотрудников из сторонних компаний в качестве основного персонала, пускай даже на кратковременной основе, в то время как аутсорсинг подразумевает передачу функций другим компаниям, которые для выполнения работ используют собственный штат.

Правовые основы

Как правило, аутсорсинговая компания имеет собственные трудовые ресурсы, а также материальное обеспечение, ту же технику либо оборудование, и специализируется на выполнении определенных видов работ в других компаниях за счет использования выше оговоренной базы.

А учитывая, что работники в данной ситуации, по сути, выступают в качестве ресурса, то данные правоотношения регламентируются гражданским законодательством, а не трудовым — в частности, той же ст.779 ГК РФ, которая предусматривает оказание возмездных услуг.

Статья 779 ГК РФ

То есть, между компаниями заключается договор о выполнении определенной работы за оговоренную плату с указанием перечня работ и сроков исполнения, допустим, разработки рекламного ролика либо оказания технической поддержки используемого оборудования в случае поломки или планового обследования.

Запрещен или нет?

Учитывая, что договорные отношения являются одним из самых распространенных способов взаимодействия между предприятиями, а также тот факт, что данные правоотношения достаточно подробно освещены в гражданском законодательстве, запрета на аутсорсинг не установлено.

Исключение —  те случаи, когда компании изначально уклоняются от документальной процедуры оформления с целью сокрытия доходов.

Ответственность сторон

За сокрытие доходов, особенно связанной с уклонением от уплаты налоговой базы, предусмотрено наказание по ст.122 НК РФ в размере 40% от неуплаченной суммы, при том, что сам налог в уже обновленном виде заплатить все равно придется.

К тому же, предприятие, замеченное в нарушении налогового законодательства, берется на учет и постоянно контролируется еще и прокуратурой во избежание нарушения законодательства впоследствии.

Преимущества и недостатки

Конечно, аутсорсинг в том виде, который применяется в настоящий момент, вошел в российскую экономику сравнительно недавно, всего каких-то два десятка лет, однако несмотря на новизну быстро приобрел популярность благодаря ряду положительных тенденций.

К ним можно отнести:

• снижение затрат по содержанию персонала, оборудованию рабочих мест, приобретения сырья;
• увеличение качества продукции либо получаемых услуг, учитывая, что исполнением заказа занимается не отдельно взятый сотрудник, а профессиональная команда;
• снижение рисков, которые неизменно возникают в ходе экономической деятельности, к примеру, нехватки комплектующих либо судебные разбирательства с недовольным персоналом.

И, тем не менее, несмотря на ряд положительных черт, аутсорсинг имеет и некоторые недостатки, а именно:

• отсутствие контроля за производимой продукцией со стороны основного заказчика, который вынужден получать уже готовую продукцию не имея возможности контролировать все этапы производства, что естественно, сказывается на качестве;
• отсутствие рычагов воздействия на сотрудников компании провайдера, что может привести к увеличению срока исполнения заказа либо стоимости продукции;
• наличие рисков в отношении распространения некоторых видов информации, которая может являться коммерческой тайной либо относиться к другим видам информации, запрещенной к распространению.

Какой персонал можно перевести на аутсорсинг?

Следует отметить, что аутсорсинг является достаточно выгодным бизнес-проектом, который лучше всего реализовывать в отношении тех функций компании, которые относятся к вспомогательным.

В частности, компания может передать аутсорсинговому предприятию:

• кадровое ведение;
• юридическое оформление;
• бухгалтерское обслуживание;
• техническое сопровождение.

Не говоря уже о других направлениях деятельности, которые основными для компании не являются.

Строительный

В настоящий момент самым распространенным сегментом рынка аутсорсинга является привлечение строительных бригад либо небольших компаний для выполнения крупного заказа.

Поэтому после получения заказа и привлекаются строительные компании с различной специализацией для исполнения работы в короткие сроки.

Рабочий на производстве

Применяется аутсорсинг и на крупных предприятиях с целью оптимизации производства.

Далеко не все даже крупные компании могут позволить себе производить все детали, таким образом, создав закрытый цикл.

Именно с этой целью и привлекаются сторонние компании, пускай даже не крупные, которые занимаются изготовлением мелких деталей посредством привлечения труда рабочих.

Торговый

Становится все более популярным и торговый аутсорсинг.

При этом производитель понесет только часть затрат по привлечению сторонней компании и избежит многих рисков, связанных с конкуренцией, заключением договорной документации, оформлением различных разрешений и решением спорных ситуаций.

Складской

Не менее выгодным будет и привлечение сторонней компании для хранения производимой продукции.

Все эти функции возложит на себя аутсорсинговая компания, которая специализируется на доставке и хранении товара в условиях, которые требуются основному заказчику.

Обслуживающий

Оптимальным вариантом будет применение аутсорсинга и при обслуживании оборудования.

Дело в том, что оборудование хотя и имеет свой срок работы, выходит из строя не так часто, поэтому целесообразнее заключить договор с компанией по обслуживаю и настройке того же заводского оборудования, чем содержать механика по наладке.

Сфера IТ

Имеет свои преимущества аутсорсинг и при использовании IT технологий.

Соответственно дешевле заключить договор с компанией, которая специализируется на IT технологиях и имеет специалистов по нескольким направлениям, чем оплачивать услуги собственного компьютерщика и при этом платить большие налоги.

Юридический

Однако аутсорсинг используют не только для снижения расходов по содержанию обслуживающего персонала, выгодно воспользоваться данным направлением и для юридического сопровождения некоторых аспектов деятельности предприятия.

Ведь предприятие может работать в нескольких направлениях, которые один юрист специализирующийся в определенной отрасли может не охватить, а аутсорсинговая фирма имеющая в своем штате и адвокатов, и юристов по уголовному либо страховому праву с поставленной задачей справиться вполне, причем за одну и ту же цену, установленную по договору в ходе обслуживания.

Логистика

Не менее выгодным направлением является и передача функций по доставке продукции транспортной компании, которая сама будет отвечать и за покупку, и за содержание автотранспорта, техническое обслуживание и приобретение ГСМ, а также за оформление надлежащих документов, не говоря уже о найме водителей и решения вопросов по нарушению ПДД и возможных штрафов.

Особенности оформления аутсорсинга персонала компании

Контролирующие органы, приходя в компании, в первую очередь стараются проверить мало профильные операции, ведь зачастую именно в подобных аспектах и допускаются ошибки, именно с этой целью предприятия и передают вспомогательные функции аутсорсинговым компаниям, в соответствии с договором об оказании возмездных услуг.

 Организационные мероприятия

В частности, привлечение сторонних компаний происходит по следующей схеме:

• определяется степень надежности будущего партнера, опыт работы в данной сфере, цена, отзывы;
• составляется бизнес-проект с учетом всех составляющих будущего сотрудничества;
• заключается договор.

Документы

Естественно основным документом, который регулирует данные правоотношения, является договор, в котором оговариваются все нюансы будущего сотрудничества с учетом приложений, которые освещают те или иные аспекты.

В частности, к договору прикладываются:

• бизнес-план;
• приказ об учетной политике с перечнем функций, которые передаются сторонней компании;
• финансовые документы с обоснованностью передачи некоторых функций.

Как составить договор?

Понятно, что у каждой из сторон есть свои условия будущего сотрудничества. Поэтому на начальном этапе представитель аутсорсинговой компании предоставляет свой проект договора, в то время как компания заказчик знакомит будущего партнера с условиями и ожиданиями от будущего сотрудничества.

В процессе обсуждения стороны приходят к согласию и заключают договор, с Типовым проектом которого можно ознакомиться на нашем сайте.

Договор аутсорсинга персонала

Финансовая сторона вопроса

Как было сказано выше, аутсорсинг персонала является одним из инструментов, позволяющим сократить расходы по содержанию сотрудников и избежать проблем при оформлении мало профильного направления.

Стоимость услуг в 2018 году

В частности, затраты по содержанию одного сотрудника составляют более 30 тыс. рублей в месяц, а для исполнения определенного заказа требуется как минимум несколько сотрудников.

Таким образом, компания потратит всего 24 тысячи рублей в общем и при этом получит качественно исполненную услуги независимо от того, сколько сотрудников из сторонней компании будут работать над исполнением заказа.

Факторы, влияющие на цену

Хотя конечно цена за выполненный заказ может быть и выше, ведь на общую стоимость услуги будут влиять следующие факторы:

• сроки исполнения, то есть при сжатых сроках стоимость повысится;
• квалификация работников, которые будут привлекаться;
• количество привлекаемых работников;
• тип деятельности;
• стоимость используемого сырья;
• амортизация оборудования;
• объем работ;
• дополнительные услуги, по отгрузке, хранению.

Налогообложение и налоговые риски

В соответствии с нормами закона предприятия, в котором задействовано менее 100 штатных сотрудников, имеют право использовать упрощенную систему налогообложения, что подразумевает замену нескольких видов налогов одним общим. А ведь при развитии нового либо вспомогательного вида деятельности использовать подобную систему будет невозможно.

Однако даже при такой системе уплаты налогов возникают некоторые риски, ведь применяя новые направления бухгалтеры не всегда знают, какие данные нужно отразить, соответственно лучше всего передать некоторые вспомогательные функции полностью, то есть совместно с оформлением бухгалтерской документации и оплатой налогов, в то время как предприятие понесет расходы лишь в общем, по договору.

Расчет затрат и эффективности

Для подтверждения эффективности применения аутсорсинга рассмотрим ситуацию на примере передачи бухгалтерского сопровождения аутсорсинговой компании.

№ пп
Затраты
Показатели
Ежемесячная стоимость
Общие затраты

1.
Штатная численность и оплата
3 чел.
20000
60000

2.
Аренда площади офиса
6 кв.м. на каждого
18000
54000

3.
Коммунальные услуги кв.руб.
18 кв.м.
100
1800

4.
Стоимость интернета
3 чел.
600
1800

5.
Канцелярские принадлежности
3 чел.
300
900

6.
Телефонная связь
3 чел.
300
900

7.
Содержание программы 1С
3 чел.
1500
4500

8.
Налоги
3 чел
6800
20400

Итого ежемесячные расходы по содержанию бухгалтерского отдела составят- 144300 рублей.

И это без учета повышения квалификации, прохождения медосмотра, оплаты отпусков и больничных, не говоря уже о премиальных и сверхурочных которые в общем составят примерно 120 тыс. рублей в год, а ведь нужно еще и рабочее место оборудовать, установив офисную мебель и технику, которая будет стоить около 100 тыс. в расчете на одного работника.

В то время как привлечение даже 3 бухгалтеров из другой компании, стоимость работы которых составит порядка 150 рублей в час, даже при месячной норме в 160 часов составит всего 24 тысячи на человека. Содержание трех бухгалтеров выльется в 72 тысячи в месяц, а содержание собственного персонала в 144 тысячи рублей и это без расходов на начальном этапе.

Таким образом, компания может избежать ежемесячных расходов на общую сумму – 72300 рублей при этом получив качественно выполненные услуги.

Зачем же нужен аутсорсинг? В первую очередь, для оптимизации расходов компании, особенно если она только создана и имеет малый штат работников, для расширения собственных экономических возможностей за счет привлечения сторонних компаний и конечно для увеличения прибыли.

Аутсорсинг персонала: как правильно составить договор

Аутсорсинг персонала решает проблему с недостатком кадров, у компании появляется возможность возложить на внешнего сотрудника непрофильные задачи предприятия.

Чем отличаются аутсорсинг, аутстаффинг и лизинг персонала

Аутстаффинг, аутсорсинг и лизинг персонала стали востребованы по причине сокращения расходов на содержание сотрудников, а также в связи с быстрым удовлетворением организаций в недостающих кадрах.

Например, пользуясь услугами аутсорсинговой компании, предприятие может выполнить ряд работ силами третьих лиц.

Следовательно, организации нет необходимости брать в штат и содержать дополнительных сотрудников, нужно только отдать на исполнение определенные работы сторонним фирмам, специализирующимся в конкретной отрасли деятельности.

Например, производителю какого-либо продукта необходима рекламная кампания, но нужна только тогда, когда товар уже выпущен и подготовлен к сбыту. В связи с чем предприятию не нужен отдел маркетинга на протяжении всего года, поэтому выгоднее сделать заказ продвижения в специализированном агентстве.

Если компания оказывает услуги для своих клиентов по установке программного обеспечения несколько раз в течение года, то содержать в штате IT-специалиста нецелесообразно. Такой организации экономически выгоднее заказать обслуживание программного обеспечения в другой фирме в случае необходимости, чем платить ежемесячно зарплату постоянному сотруднику.

В этом случае основная компания снимает с себя заботу о содержании персонала: не выплачивает заработную плату, больничные, отпускные, не тратит денег на обучение сотрудника, т.к. эти расходы ложатся на провайдера, официально оформившего служащего на работу.

Следовательно, основная компания ничего не теряет: сотрудник продолжает работать в организации, а затраты на его содержание существенно уменьшаются.

Преимущества такой фирмы очевидны: штат служащих сокращается, предприятие может перейти на упрощенную систему налогообложения, отсутствие судебных разбирательств по трудовым спорам.

Как правило, при лизинге персонала именно кадровое агентство является стороной соглашения. Оно подбирает специалистов, но не берет внештатных работников других фирм. Другой стороной соглашения могут быть различные организации, нуждающиеся во временных сотрудниках.

Например, кадровое агентство может оказать услугу по подбору сезонных работников для сбора урожая или для выполнения ремонтных работ здания.

Такие предприятия подберут помощницу в дом, няню ребенку, посодействуют в предоставлении юридического сопровождения на время проведения судебного процесса. Т.е.

агентство может найти любого необходимого сотрудника по заказу на временное исполнение работ за вознаграждение, согласованное сторонами в договоре.

КритерииАутсорсингперсоналаАутстаффингперсоналаЛизингперсонала

Предмет договора
Предоставление непрофильных задач компании сторонней организацией
Вывод сотрудников за штат предприятия, но при условии привлечения их к деятельности предыдущим работодателем
Найм работников через кадровые агентства

Рабочее место
Организация-провайдер
Заказчик
Заказчик

Занятость
Постоянная
Постоянная
Временная

Руководство и функции контроля
Организация-провайдер
Заказчик
Заказчик

Ответственность
Организация-провайдер
Солидарная
Солидарная

Гарантии и компенсации
Компания, в которую работник официально трудоустроен
Организация-провайдер
Кадровое агентство

Как законодательно регулируется аутсорсинг персонала

HR-аутсорсинг: как грамотно распределить функции компании и сэкономить бюджет HR-отдела

Для работы с человеческими ресурсами HR-департаменту требуется высокий уровень квалификации сотрудников.

Но зачастую значительная часть времени, связанного с решением первостепенных стратегических задач, у HR-ов уходит на выполнение «обязательной рутины».

В последнее время работники кадровой службы обращаются за помощью к специалистам современных аутсорсинговых агентств.

Что такое HR-аутсорсинг?

Аутсорсинг в HR-сфере — это передача отдельных функций, связанных  с управлением кадровым персоналом предприятия, на исполнение сторонней организации, специализирующейся в данной области.

Справка

К основным функциям HR-службы относятся:

• подбор персонала;
• мотивация;
• развитие;
• обучение;
• оценка персонала;
• кадровое делопроизводство;
• расчет зарплат и пенсий;
• страховые и налоговые отчисления.

HR-аутсорсинг может включать в себя каждую из перечисленных функций или все вместе.

Принцип работы компании-аутсорсера

Фирма-подрядчик, осуществляя HR-аутсорсинг, исполняет все работы, которые указаны в договоре. Компания-заказчик, заключившая индивидуальный  договор на комплекс услуг, может рассчитывать на успешное их выполнение.

Успешность проекта достигается только при полноценном сотрудничестве сторон. Основное достоинство этого стороннего ресурса заключается в том, что компания-провайдер, имеющая на рынке услуг узкую специализацию и соответствующий штат качественно подготовленных и компетентных специалистов-профессионалов, исполнит весь перечень порученных работ на порядок выше, нежели предприятие-заказчик.

Виды HR-аутсорсинга

Из имеющихся видов HR-аутсорсинга практически любая фирма может найти именно тот вид, который ей наиболее подходит:

       Увеличить изображение >>>

Передача всех обязанностей кадровой службы сторонней компании. Такой вариант подходит для компаний, у которых HR-бюджет превышает установленное пороговое значение.

Сложности могут возникнуть в реализации такого процесса, если численность компании превышает несколько десятков человек.

 Компании дорого обойдется организация данного процесса, однако впоследствии можно сократить затраты на ее содержание.

Данный вид привлечения стороннего ресурса достаточно популярен. В случае неравномерной загрузки непрофильных подразделений он способствует снижению издержек на их содержание. В то же время могут возникнуть следующие проблемы:

• недовольство работников, переданных в лизинг;
• появление зависимости от лизинговой фирмы.

На аутсорсинг передаются такие рекрутинговые функции HR-департамента, в которых принимают участие рядовые сотрудники компании. Сюда можно отнести подбор персонала, его оценку, проведение тренингов. Это позволяет незначительно сократить затраты на непрофильные процессы и сконцентрироваться на главных задачах.

Это передача на аутсорсинг функций HR-службы, в которых линейный персонал компании не принимает конкретного участия. Сюда входит делопроизводство и документооборот. Такой вид аутсорсинга достаточно популярен в иностранных фирмах. Он позволяет оптимизировать работу HR-подразделения, переориентировать сотрудников на решение более важных задач и сократить расходы.

Данный вид аутсорсинга лежит на стыке автоматизации процессов и HR-деятельности. Он подразумевает передачу на аутсорсинг ряда процессов, включающих размещение HR-системы, ее обновление и техническую поддержку.

Несмотря на то что программное обеспечение размещается  в организации, доступ к нему возможен из любой точки мира, где есть Интернет.

Использование такого вида аутсорсинга позволяет сократить издержки и оперативно внедрять новые процессы.

Каждая организация может выбрать любой вид привлечения сторонних ресурсов, однако успешность проекта напрямую зависит от ряда основных факторов. Главным из них является уровень компетентности компании-аутсорсера. 

Аутсорсинг всего HR-отдела

При осуществлении полного аутсорсинга HR-подразделения третьим лицам передаются все основные HR-процессы. Применение такого варианта в практической деятельности организации происходит очень редко и преимущественно в небольших компаниях.

Трудно подыскать грамотного аутсорсера под все кадровые процессы одновременно. Еще труднее обеспечить эффективное взаимодействие между различными компаниями-исполнителями. К тому же организация должна располагать сотрудниками, ответственными за разработку HR-стратегии и контролирующими действия фирм, предоставляющих такие услуги.

Подбор персонала на аутсорсинге: плюсы и минусы

Многие компании передают подбор персонала специалистам сторонних компаний по ряду причин, среди которых можно выделить следующие:

обеспечивается высокий уровень работы с кадрами. Специалисты проводят глубокую оценку профессиональных и личностных качеств кандидатов на требуемые позиции;

применяются современные технологии, гарантирующие эффективность подбора;

сокращаются затраты на подбор персонала. Работа сторонних специалистов-профессионалов будет стоить дешевле содержания целого штата кадровиков;

сокращается время поиска;

гарантия подбора нужного сотрудника. 

Вместе с преимуществами всегда есть недостатки, которые проявляются в каждом конкретном случае по-разному. К основным проблемам специалисты относят:

• недостаточную компетенцию поставщика;
• низкое качество сторонних услуг.

Проблем не возникнет даже на начальном этапе проекта, если правильно подойти к выбору поставщика.

Татьяна ФРОЛОВА,
директор по персоналу компании JCB

Не бойтесь передавать часть работы на аутсорсинг. Мы делаем это много лет и довольны своими партнерами

Кадровый документооборот для нашей компании ведет аутсорсинговая фирма. Она, по сути, выполняет большую и трудоемкую работу, облегчая нашу жизнь. И я не думаю, что стоит бояться отдавать какую-либо часть работы на аутсорсинг.

Главное — найти профессиональных партнеров, которые предложат вам корректное соотношение «цена — качество». Помогут вам в этом рекомендации коллег. Если у компании хорошее портфолио и она может похвастаться удачными контрактами, это лишний аргумент в ее пользу.

Можно ориентироваться и на компании с именем, в том числе с мировым. Это можно рассматривать как гарантию, что услуги компании будут качественными, а к вам как к клиентам отнесутся заботливо. Мы, к примеру, довольны своими партнерами.

Это солидные, надежные фирмы с широкой клиентской базой и успешным опытом многолетней работы.

5 причин отдать подбор персонала на аутсорсинг

Количество компаний, которые прибегают к услугам HR-аутсорсинга, ежегодно увеличивается. Такая тенденция наблюдается по нескольким причинам:

Когда компании требуется найти сотрудника, отвечающего определенным требованиям, лучше обратиться к аутсорсингу. Специалисты подберут нужного кандидата, используя современные технологии и методы анализа.

Специалисты аутсорсинговых компаний для поиска сотрудников применяют эффективные алгоритмы поиска. Кроме того, у них есть база специалистов, которые находятся в поиске работы, что позволяет существенно сократить время поиска.

У топ-менеджеров не принято размещать резюме в открытом доступе. А значит, будет сложно выйти на специалистов такого уровня без аутсорсера или хедхантера.

Услуги кадрового аутсорсинга будут особенно полезны компаниям, которые желают сконцентрироваться на важных бизнес-задачах и не хотят отвлекаться на решение кадровых вопросов.

Услуги HR-аутсорсера обойдутся дешевле, чем содержание собственного HR-отдела.

Какие услуги стоит отдать на HR-аутсорсинг, а какие — нет

Условно функции HR-службы можно разделить по их важности для организации. Таким образом, выделяют основные две группы:

• Ключевые функции. Имеют большое значение для организации.
• Неключевые функции. Имеют второстепенное значение для организации.

Набор ключевых и второстепенных функций для каждой компании свой. Важно составить список всех функций и обязанностей кадровой службы и определить степень важности каждой из них для организации.

Реализацию ключевых HR-функций, таких как разработка HR-стратегии, внедрение системы мотивации и развития персонала, разработка KPI и иных стратегических задач, организация должна осуществлять самостоятельно. В то время как выполнение неключевых функций можно отдать специалистам сторонних организаций.

Справка

Функции, которые небольшие фирмы могут передать сторонним исполнителям:

• бухгалтерские расчеты;
• подбор персонала;
• обучение и оценка;
• внедрение изменений в системе оплаты труда (в рамках действующего соглашения проходит отдельным проектом);
• мотивация персонала на труд;
• расчет заработной платы;
• юридическое и PR-сопровождение;
• HR-делопроизводство;
• HR-аудит. 

Основной идеей HR-аутсорсинга здесь является невозможность содержать в штате необходимых узкопрофильных специалистов.

Важно: Осуществляя передачу функций на аутсорсинг, стоит обратить особое внимание на возможность утечки из организации информации конфиденциального характера.

Предотвратить возникновение такого риска можно, приложив некоторые усилия.

Чтобы избежать опасности, в договоре на оказание услуг должна быть конкретно прописана ответственность (финансовая в том числе) компании-исполнителя перед компанией-заказчиком за разглашение коммерческой тайны или персональных данных сотрудников.

Елена ЛАРИЧЕВА,
генеральный директор компании Ventra Ural

Что мешает пользоваться аутсорсингом активнее и как выбирать провайдера. 8 факторов

На мой взгляд, есть четыре причины, по которым HR-специалисты часто не рассматривают передачу функций на аутсорсинг как полноценный инструмент организации работы. Первая причина: страх потерять инициативу и влияние на ситуацию. Вторая: недоверие к провайдерам.

Третья причина: желание получить от провайдера минимальную цену за его услуги, но так не получается. Четвертая причина: стереотипы поведения и нежелание меняться, боязнь нового. Чтобы устранить это недоверие, тщательно выбирайте провайдера. Есть четыре правила.

Первое: пользуйтесь рекомендациями коллег, которым вы лично доверяете. Второе правило: запросите рекомендации у клиентов, которые уже работают с провайдером. Третье: анализируйте вопросы, которые задает представитель провайдера на встрече с вами.

Четвертое правило: принимайте решения в зависимости от того, комфортно ли вы себя чувствуете, общаясь с представителями провайдера.

Каким компаниям могут быть интересны услуги HR-аутсорсинга

В некоторых российских фирмах аутсорсинг в сфере HR воспринимается критично и с недоверием. Другим вообще не понятно, что следует отдать на аутсорсинг и в каких случаях это можно делать. Бытует мнение, что такие сторонние услуги выгодны только для крупных фирм или, совсем наоборот, удобны только для предприятий малого бизнеса, но все это явное заблуждение.

Выгода аутсорсинга очевидна для всех предприятий и фирм, крупных и маленьких. Различными являются лишь объемы передаваемых функций и цели данного продукта.

Ведь когда организация отдает сторонним специалистам непрофильные функции, она тем самым избавляет себя от излишней административной рутины, препятствующей процессу трансформации HR-департамента.

При этом издержки фактически сокращаются, а затраты оптимизируются.

Как правильно выбрать компанию-провайдера

Выбор провайдера — задача, пожалуй, одна из сложных и первостепенных. Несмотря на множество имеющихся на рынке услуг предложений, с должным вниманием следует относиться далеко не к каждому. Эксперты рекомендуют выбирать компанию-аутсорсера, оценивая имеющиеся предложения по следующим критериям:

Увеличить изображение >>>

Данный документ служит наглядным подтверждением того, что компания прошла регистрацию в государственном реестре юридических лиц и трудится на законных основаниях. Если вдруг возникнут какие-либо разногласия (к примеру, порученная работа не будет исполняться в соответствии с заключенным договором), то к организации-исполнителю можно будет предъявить требования в судебном порядке.

Критерий №2:

Как давно HR-аутсорсер предоставляет свои услуги

Рейтинг компании и уровень клиентов, обращавшихся за помощью в эту организацию (присутствие среди них именитых фирм также подтверждает качество аутсорсера).

Отыскать такую информацию не составит особого труда, нужно лишь посетить корпоративный сайт компании-провайдера.

В ходе организации процесса перехода к аутсорсингу персонала значение имеет подготовка правильного экономического обоснования проекта. Необходимо заранее просчитать себестоимость и риски, связанные с выполнением функции внутри компании, и сопоставить их со стоимостью и преимуществами работы с компанией-аутсорсером.

Осуществляя выбор аутсорсера, компания должна четко понимать, с какой целью принимается решение о передаче функций сторонней компании. Вместе с ответом придет понимание, какие конкретно функции стоит передавать.

Справка

Факторы, которые стоит учесть при выборе компании-подрядчика:

• Возможность контролировать деятельность компании-аутсорсера. При заключении контракта необходимо прописать четкий механизм контроля работы специалистов-исполнителей.
• Наличие гарантий со стороны подрядчика.

  Подтверждая свою надежность, компания — поставщик услуг обязана предоставить гарантии компетентности своих сотрудников и качества исполняемых ими работ.

• Положительная репутация компании. Ознакомление с отзывами предыдущих клиентов позволит избежать риска соглашений с фирмами-однодневками.
• Наличие четких и понятных тарифов.

  Организация-подрядчик должна иметь полную конкретику в обозначении стоимости предоставляемых услуг.

Важным аспектом при выборе провайдера является экономическая модель сотрудничества. Модель затрат необходимо разработать еще на стадии предварительного исследования рынка услуг. Наличие такой модели позволит получить ответы на вопросы о финансовой составляющей проекта.

Вполне вероятно, что проведение расчета экономической целесообразности проекта позволит руководству фирмы другими глазами увидеть HR-процессы, происходящие на предприятии, а результатом станет принятие наиболее оптимального решения.

Проверьте себя

Что такое HR-аутсорсинг?

• Способ оценки персонала
• Поиск персонала через специализированные сайты
• Передача отдельных функций HR-департамента сторонним специалистам
• Переманивание топ-менеджеров из других организаций

Какой вид аутсорсинга приобрел особую популярность среди зарубежных компаний?

• Лизинг и аренда персонала
• Аутсорсинг HR-бэк-офиса
• Аутсорсинг HR-фронт-офиса
• Аутсорсинг всего HR-отдела

Какой недостаток у HR-аутсорсинга?

• Низкий уровень оценки профессиональных качеств кандидата
• Не всегда услуга оказывается качественно
• Большие финансовые затраты
• Поиск кандидата может затянуться

Какой критерий не имеет значения при выборе HR-аутсорсера?

• Численность сотрудников компании
• Известность компании
• Как давно компания существует на рынке
• Свидетельство о регистрации