Покупатели любят быстрых: как приблизить будущее в сфере доставки

Онлайн-торговля в США исторически опережает по объемам российский рынок. Но и там тоже существует проблема скорости доставки.

Так, многие, кто хоть отдаленно следит за этой темой, слышали про инициативы интернет-гиганта Amazon: компания, например, тестирует доставку с помощью дронов, а в октябре представила умный замок, который позволяет курьерам попадать в дом, пока хозяев нет дома.

У Amazon пару лет назад даже появилась доставка в течение двух часов, но скоростная доставка даже день в день доступна лишь в отдельных городах и то лишь для членов клуба Amazon Prime, подписка на который стоит около $100 в год.

В борьбе за скорость доставки у Amazon есть извечный конкурент — сеть Walmart.

Обратите внимание

Компания, в частности, идет по пути скупки стартапов, которые помогут закрыть «последнюю милю» — собственно, доставку до покупателя.

В октябре 2017 года Walmart купил стартап Parcel, который специализируется на доставке за два часа. В августе еще одна крупная сеть Target тоже купила логистический стартап Grand Junction.

На самом деле США, несмотря на все попытки выстроить доставку день в день, довольно консервативная страна в этом отношении. И если мы действительно хотим увидеть будущее, то нужно посмотреть на Китай. В плане электронной торговли эта страна развита гораздо лучше. Например, один из крупнейших китайских интернет-магазинов JD.

com купил контроль в крупнейшей китайской курьерской службе New Dada. Это платформа, которая объединяет 25 млн курьеров по модели Uber и специализируется на доставке день в день. И теперь JD.com может доставлять день в день с помощью отдельной курьерской службы.

Интересно, что и Walmart, у которого есть магазины в Китае, инвестировал в New Dada $50 млн и стал пользоваться этой службы.

Следите за едой

Почему JD.com купил внешнюю курьерскую службу, а не стал развивать свою? Ответ на самом деле прост. Проблема доставки день в день довольно трудно поддается решению.

Есть проблема пиков, которые не очень хорошо прогнозируются, поэтому не всегда можно точно сказать, сколько нужно будет курьеров.

Есть два варианта: либо держать заведомо больше курьеров, либо часть заказов время от времени будет выполнить невозможно.

Важно

Первый вариант означает простой курьеров и лишние траты, второй — потерю денег. Вот именно поэтому JD.com и смотрела в сторону внешней курьерской службы. Делать внутри компании службу доставки день в день — не очень оптимальное решение. Проще взять на аутсорс компанию с большим числом курьеров-фрилансеров, которые могут встать и поехать в любой момент.

Тем более эта модель уже отлично себя показала в Москве на рынке доставки еды. В феврале запустился и вполне успешно работает UberEats. Еще раньше появился сервис Delivery Club, который в ноябре 2016 года купила Mail.Ru Group, по оценкам, за $100 млн. В апреле 2017-го Mail.Ru купила и второй по величине сервис доставки еды ZakaZaka.

Директор по коммуникациям Uber в России и СНГ Ирина Гущина заявляла, что весь фастфуд курьеры UberEats доставляют клиенту за 15 минут после приготовления. И дело не только в скорости курьеров. У того же McDonald’s в Москве огромная сеть ресторанов.

И курьер может забрать заказ из ближайшей к клиенту точки. Но такой же принцип применим и к офлайн-сетям, которые продают через интернет. И именно так эти сети смогут получить преимущество над онлайн-магазинами.

Ведь курьер может забрать товар в любом магазине, причем в ближайшем к покупателю. Это будет гораздо быстрее и лучше, чем у интернет-магазинов, у которых один склад где-нибудь в Подмосковье. Тем более доставку товаров между салонами можно отдать на откуп внешней курьерской службе.

У нас такой проект есть с «Евросетью»: сейчас 80% доставок между салонами сети производится курьерами.

Возьмем, например, сеть MediaMarkt, торгующую электроникой. Она обещает доставить заказ на следующий день. У конкурентов этой сети — «М.Видео» и «Эльдорадо» — существует опция доставки 4-10 и 3-12 часов соответственно. А «Юлмарт» и вовсе обещал доставить товар в течение трех часов. При этом у «М.

Видео» и «Эльдорадо» с прошлого года один владелец, и компании объявили, что начинают объединять свою логистику и совместно использовать распределительные центры. Пока только в Ростове-на-Дону и Новосибирске. Вряд ли MediaMarkt сможет равноценно с ними конкурировать в области доставки, если не активизируется в этой сфере.

В итоге крупные игроки получат еще больше преимуществ и отрыв только увеличится.

Вместо курьеров

Можно попробовать противодействовать «быстрой доставке». Например, запустить маркетинговые программы — различные скидки или промоакции, чтобы привлекать и удерживать клиентов. Существует и вариант с постаматами, когда курьер доставляет товар не клиенту, а в специально отведенное место, откуда покупатель потом забирает посылку. Так проще организовать логистику курьера.

Эта идея не умерла, она работает. Единственное, она работала бы прекрасно, если бы постаматы располагались бы в подъездах. Человек шел бы с работы домой и забирал бы посылку. Но есть свои особенности. Банально жильцы, например, могут заблокировать это дело.

Кстати, вот тут можно посмотреть на США. Amazon начал программу с девелоперами, которые в новых домах уже проектируют почтоматы. Это разумная идея, и она будет распространяться, но это достаточно медленный процесс.

А если почтомат располагается в подвале торгового центра, то такая система почти не работает.

Совет

Если смотреть в будущее, то доля доставки день в день будет расти. И это на самом деле хорошо для всех — не только для покупателя, но и для продавца.

По нашим наблюдениям, если доставка осуществляется день в день, то гораздо меньше процент отказов: человек не успевает передумать, отказаться или что-то еще.

Думаю, что в конце концов все, кроме условно мебели или крупной бытовой техники, будет доставляться день в день.

Есть ли будущее у интернет-магазинов?

В пылу гонки за конверсиями, кликами и сервисами мы, интернет-магазинщики, проспали революцию, которая совершается прямо сейчас у нас под носом.

О чём это я? Я о том, что происходит в российской электронной коммерции. Казалось бы, ничего не изменилось за последние годы, но это не так.

Вы заметили, как много крупных специализированных интернет-магазинов активно выходят из своих ниш, превращаясь в гипермаркеты? Wildberries, Citilink, “Юлмарт” и другие.

Поначалу я думал, что это просто странный, но традиционный путь продолжения роста через бесконтрольное расширение ассортимента. Есть известный бренд, и таким образом можно привлекать больше клиентов со сформированным спросом.

Товары ищут, и с большей вероятностью будут покупать их в знакомом месте. Да, конечно же, это так, но не только.

Второй момент – рост активности производителей. Раньше они занимались исключительно медийной рекламой, при необходимости создавали спрос на новые продукты, продвигали свои товары. Но чем дальше, тем больше им интересен прямой контакт со своей аудиторией.

Тем более, что она стала гораздо ближе. Вот приверженец какой-то марки, он находится на сайте её производителя или лайкнул официальную страницу бренда. Он находится на расстоянии одного клика от бренда.

Могли ли производители когда-либо раньше даже представить себе такое?

Идём дальше. Вы обратили внимание на развитие аутсорсингового фулфилмента? Да, конечно, спрос на эти услуги растёт, ведь не у всех есть возможность создавать собственный склад с сопутствующим функционалом. Но дело не только в этом. Фактически это и есть ключевое звено электронной коммерции. Что такое типичный современный интернет-магазин? Организация, которая:

А) получает заказы от клиентов, в основном со сформированным спросом, в основном привлекая их через контекстную рекламу (а это поисковые гиганты) или товарные агрегаторы (а это тоже поисковые гиганты, либо те, с кем они делятся трафиком);

Б) покупает товар у поставщика (оптовика, дистрибьютора, дилера);

В) передаёт его службе доставки

Г) принимает деньги (здесь уже не важно, до или после доставки)

Обратите внимание

Если исключить момент договорённостей с поставщиком и приёма денег, всё остальное может делать фулфилмент-компания. А привлекать клиентов – … правильно, маркетплейс.

Многие ли интернет-магазины могут похвастаться известностью своего бренда? Многие ли из нас с вами могли бы обойтись без поисковых гигантов? И два самых главных вопроса:

А могли бы поисковые гиганты обойтись без нас?

А могли бы производители обойтись как без нас, так и без оптовых компаний?

“Аудиомания” несколько лет назад решила создать собственные торговые марки акустических систем и аксессуаров, и даже собственное производство.

  Мы немало вкладываем в собственный бренд, и клиенты обращаются к нам, как к экспертам за советом в решении тех или иных задач по созданию домашних аудиосистем, домашних кинотеатров, озвучиванию бизнес-центров. Нашим покупателям зачастую не так важен бренд производителя, как результат, который он получит.

Поэтому этот шаг был совершенно логичен. Кроме того, наличие товара, который есть только у нас, упрощает конкуренцию в рознице, хоть и создаёт новую – с другими производителями с мировым именем.

Проблемы и перспективы развития интернет-торговли в России

Маилян А. А. Проблемы и перспективы развития интернет-торговли в России // Молодой ученый. — 2017. — №34. — С. 38-40. — URL https://moluch.ru/archive/168/45413/ (дата обращения: 19.03.2019).



В настоящей работе рассмотрен современный рынок интернет-торговли в Российской Федерации, приведено описание и характеристика рынка. Представлена классификация административных барьеров, а также названы причины их возникновения. Рассмотрены основные проблемы и дальнейшие перспективы развития рынка интернет-торговли.

Ключевые слова: административные барьеры, интернет-торговля, интернет-магазины

Рынок интернет-торговли — это новая отрасль ведения бизнеса с большим объемом продаж и значительным числом потребителей.

Однако развитию интернет-торговли в России препятствует ряд проблем, в числе которых несовершенное законодательство и наличие иностранной конкуренции.

В научной литературе проблемы взаимодействия потребителей, субъектов интернет-торговли, органов власти остаются недостаточно исследованными.

Электронная (интернет) торговля — это торговая деятельность с участием товаров, продавца и покупателя, которая реализуется посредством компьютеров и Интернета [1]. Понятие электронной торговли нельзя считать общепринятым.

Осуществляется электронная торговля в основном через специальные интернет-магазины.

Такой способ продажи товаров и услуг стал новым явлением, порождённым развитием информационных технологий и распространением персональных компьютеров [4].

Важно

Цель работы заключается в анализе современного состояния интернет-торговли, выявлении актуальных проблем и перспектив дальнейшего развития данного рынка в России.

На сегодняшний день практически каждая компания имеет свой сайт. Дистанционная торговля является крайне важной для жителей, проживающих в отдаленных районах города или области, с недостаточно развитой торговой инфраструктурой. Динамика объема рынка интернет-торговли в России представлена на рисунке 1 [1].

Рис. 1. Динамика рынка интернет-торговли РФ 2012–2016 гг., в млрд. р.

Как видим из рисунка, объем рынка Интернет-торговли увеличился с 2012 г. по 2016 г. на 600 млрд. руб. Однако, ухудшение макроэкономической ситуации в Российской Федерации привело к снижению объема продаж в 2015 г. до 650 млрд. руб. (-5,1 % к 2014 г.).

Средний рост рынка на протяжении последних 5 лет был равен 42,5 % в год. В 2016 г. объем продаж составил более 920 млрд. руб., из которых 65 % приходится на материальные товары и 35 % — товары, содержащие объекты интеллектуальной собственности.

При этом более 30 % выручки обеспечивают 30 интернет-магазинов.

Ведущими специализированными площадками Рунета являются сайты по продаже различного вида электроники: Mvideo.ru, Eldorado.ru, Citilink.ru, Dns-shop.ru, Svyaznoy.ru, re:Store. В смешанных сегментах (продажа товаров любых категорий, одежда, игрушки, инструменты, книги и многое другое) ведущими площадками являются: Ozon.ru, Ulmart.

ru, Detmir.ru, KupiVIP.ru, Lamoda.ru, 220-volt.ru и др. Среди всех магазинов, торгующих в России, наибольшую аудиторию (количество уникальных посетителей магазина за март 2017) имеет Aliexpress — более 22 млн. человек. На втором месте — Ozon.ru с аудиторией около 9 млн. человек, далее идут ранее озвученные площадки Рунета [1].

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, Россия является лидером в Европе по количеству пользователей интернетом (84 млн. человек ежемесячно посещают сеть). Доля пользователей интернетом при помощи смартфонов составила 42,1 % населения страны; на планшетах — 19 % населения.

Актуальные проблемы интернет-торговли в России. Рассмотрим несколько проблем, препятствующих развитию рынка:

– Административные барьеры. Как и у любой предпринимательской деятельности, в интернет-бизнесе есть ряд административных барьеров [4].

Совет

Торговля через интернет в российских законодательных актах звучит как «дистанционный способ продажи товара» и регулируется основными законами: ГК РФ (ст. 497); Закон о Защите прав потребителя (ст. 26.1).

Основными проверяющими и контролирующими интернет-торговлю органами власти является: налоговая инспекция, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, трудовая инспекция и пожарный надзор (при наличии офиса с персоналом).

В настоящее время нет юридического определения таких базовых понятий, как «электронная торговля», «электронная сделка», «участник электронной торговли». В Государственной Думе все еще рассматриваются законопроекты, посвященные этой сфере деятельности. К тому же, отсутствуют регламенты и инструкции проведения проверок интернет-магазинов.

Для решения данной проблемы необходимо разработать закон, который будет регулировать деятельность интернет-бизнеса и точно обозначать обязательства сторон, чтобы исключить мошенничество и обман. Помимо закона, необходимо рассмотреть возможность создания отдельного государственного органа, контролирующего деятельность онлайн магазинов.

– Трансграничная торговля, иностранные конкуренты. Россияне покупают в зарубежных интернет-магазинах больше всего товаров. Доля отправлений заказанных товаров из Китая составляет 90 %, из Евросоюза — 4 %, США — 2 % [1]. Доля трансграничной торговли стабильно растет и уже в 2017 г.

по прогнозам АКИТ объем трансграничной торговли превысит 400 млрд. рублей (что составляет практически половину общего объема торговли в РФ). Китайский AliExpress стал самым популярным среди россиян интернет-ритейлером [1].

Стоит отметить, что ключевым фактором выбора потребителя является цена, которая у иностранных конкурентов намного ниже, чем в российских интернет-магазинах.

Решение данной проблемы заключается в уменьшении налоговой и таможенной нагрузки на российских предпринимателей, что позволит снизить стоимость продаваемых товаров и успешно конкурировать с зарубежными интернет-магазинами.

– Несовершенность и специфичность интернет-торговли. Совершая покупки в интернет-магазине, потребитель сталкивается с проблемой доверия.

Обратите внимание

В России нет отдельных законов, регламентирующих интернет-торговлю, а доверять отзывам на сайте продавца или различным рейтинговым интернет-сервисам сложно.

Работа онлайн-продавцов регулируется теми же нормативно-правовыми актами, что и обычная розничная торговля.

Специфичность интернет-торговли заключается в невозможности оценить потребителем качество товара, к тому же на сайтах не всегда отображается полная характеристика продаваемого товара.

Решением данных проблем может стать совершенствование регулирования интернет-торговли.

Сегодня около 100 тысяч сайтов имеют признаки интернет-магазина, но магазинов, в которых было более двух заказов в месяц — примерно 47 тысяч [2]. В то же время интернет-торговля является одним из наименее затратных способов бизнеса в сфере розничной торговли по следующим причинам:

Экономия таких издержек, как затраты на аренду и обслуживание помещения, наличие небольшого или даже полное отсутствие рабочего персонала, поскольку весь процесс деятельности автоматизирован.

Создать интернет-магазин может любой человек, даже без наличия определенных знаний в этой сфере. По данным АКИТ, в 2016 г. насчитывалось свыше 1500 интернет-сервисов по профессиональному созданию магазинов.

Реклама интернет-магазина обойдется намного дешевле, чем традиционная (например — реклама по ТВ) и в то же время она очень эффективна, поскольку нацелена на определенную аудиторию в зависимости от региона, возраста, пола, поисковых запросов потребителей и т. п.;

Таким образом, с развитием и укреплением интернет-инфраструктуры, покупательская активность в сфере электронной торговли будет возрастать. Продажа товаров и услуг в интернете имеет свои особенности и открывает новые возможности для потребителей и поставщиков, а также для коммерческих организаций.

Литература:

Будущее интернет-торговли в рунете

Российский рынок интернет-торговли начал «сдавать позиции»: вместо ожидаемого роста на четверть за год он показал лишь 13 процентов. Сыграли роль и рост цен в интернет-магазинах, и снижение покупательной способности россиян.

При этом интерес к иностранным интернет-магазинам у наших соотечественников только вырос.

Согласно исследованию Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) в 2017 году оборот российского рынка онлайн-магазинов составил 1,04 трлн рублей.

Это существенно меньше, чем предсказывали эксперты: по их прогнозам к концу прошлого года рынок должен был вырасти до 1,15 триллиона. В первом полугодии объемы выручки оправдывали ожидания, а потом всё пошло на спад.

В результате в годовом выражении получилось всего 13 процентов – достаточно для того, чтобы не заводить разговор о стагнации, но маловато для дальнейшего оптимизма.

Президент АКИТ Алексей Федоров объяснил «Ведомостям» такую разницу между прогнозом и фактическим результатом снижением покупательной способности россиян на 9 процентов за тот же самый 2017 год.

Однако, во-первых, проседание наблюдалось не в целом по рынку, а лишь по отдельным сегментам. Например, тот же «МВидео» показал рост онлайн-продаж на 41 процент, что существенно выше среднего по рынку.

А, во-вторых, коснулось оно лишь российских торговых интернет-площадок: они начали проигрывать зарубежным конкурентам битву за отечественного покупателя.

По данным Банка России, популярность иностранных интернет-магазинов у россиян стабильно растет. Есть и самые свежие данные – за первый квартал 2018 года, правда, получены они окольным путем.

Важно

Центробанк обнаружил, что темпы роста расходов домохозяйств на потребительские товары превысили темпы прироста оборота розничной торговли. А это означает, что деньги наших соотечественников «утекли» за границу.

По оценкам АКИТ – ни много ни мало 374 миллиарда рублей.

При таком методе подсчитать точный объем роста интереса к зарубежному онлайн-шопингу непросто, но, в целом, физический объем импорта товаров и услуг за первые три месяца года вырос приблизительно на 10-12 процентов. Почти, как весь российский онлайн-рынок за целый год.

В денежном выражении, конечно, у второго показатели будут гораздо более солидные, но с точки зрения перспектив рынка, далеко не самая приятная статистика.

В 2016 году на зарубежные интернет-магазины приходилось 33 процента покупок россиян, а в 2017-м их доля составила уже 36 процентов.

На этом фоне крайне интересно, как изменится рынок в случае ожидаемого всеми снижения порога беспошлинного ввоза в страну посылок из иностранных интернет-магазинов. Возможно, это даст толчок внутреннему рынку интернет-торговли, но, скорее всего, прежних фантастических темпов роста уже не будет.

Хотя бы потому, что всё, что предлагают российские онлайн-ретейлеры можно свободно купить в обычных магазинах.

А еще свою роль, безусловно, играет никуда не ушедший страх оказаться обманутым мошенниками, которых в российском сегменте интернета, и, особенно, в сфере интернет-торговли, пока слишком много.

Интернет торговля в РФ

Появившаяся в начале 90-х годов прошлого века «всемирная паутина» менее чем за 25 лет стала основным медиа-ресурсом всего мира.

Интернет занял важное место в торговле, и, если еще 5-10 лет назад торговые предприятия относились к сфере интернет торговли с определенной долей скептицизма, то сейчас даже самые крупные торговые компании не могут абстрагироваться от развития интернет магазинов.

Более того, за последние три-четыре года стало очевидно, что интернет торговля – путь в будущее, тогда, как игнорирование последней – путь к провалу и банкротству. Хотя бы тот факт, что абсолютное большинство торговых предприятий создали и развивают интернет магазины, говорит о многом. Интернет торговля в РФ хоть и с опозданием, но – пришла. 

Нужна помощь консалтинговой компании? 7 причин сотрудничать с Future Access:

Вы хотите оставить конкурентов у себя за спиной.

Вы хотите завоевать рынок и возможно даже не один и снимать сливки в виде высокой прибыли и множества клиентов!

Вы хотите улучшить эффективность управления компанией.

На нас вы можете переложить часть своих забот (аутсорсинг).

Мы круглосуточно с вами!

Стоимость наших услуг не испугает вас.

У нас нет классификации клиентов на мелких и крупных. Мы одинаково внимательны к потребностям как юридических, так и физических лиц.​

В рамках аналитической работы будут использованы данные статистического исследования компании PricewaterhouseCoopers, которая исследовала российский рынок на предмет возможностей и перспектив развития розничной торговли.

Цель данной работы – исследование особенностей потребительского поведения в России, а также обзор факторов, сдерживающих развитие интернет торговли. Кроме того, для большей наглядности описания ситуации на российском рынке будет проведено сравнение с рынками интернет торговли зарубежных стран.

Степень охвата интернет торговли в РФ

Прежде всего, необходимо описать степень охвата интернет торговли в РФ. По данным опроса компании PWHC 80% респондентов когда-либо совершали покупку в интернете. Однако стоит отметить, что этот показатель понижается с удалением от Москвы и Санкт-Петербурга.

Чаще всего респонденты приобретали книги, компьютерную и бытовую технику.  Стоит отметить, что в США первые позиции занимают продукты питания, тогда как в России лишь 15% опрошенных когда-либо приобретали продукты питания через интернет.

Учитывая, что интернет торговля зародилась именно в штатах, вышеописанный факт иллюстрирует, как существенно изменилась сегментация рынка, пройдя через Европу в Россию.

Проблемы интернет-магазинов

Еще одним существенным вопросом, а также одной из наиболее существенных проблем является оплата товаров в интернет магазинах. Несмотря на то, что 60% респондентов предпочитают оплачивать покупку кредитной картой, уровень доверия к кредитным картам в целом в России довольно невелик.

Особенно неохотно используют кредитные карты люди старше 50 лет. Таким образом, целевая аудитория существенно сокращается. Кроме того, решение данной проблемы невозможно локально, в данном случае вопрос стоит об общей тенденции и находится за пределами возможностей и компетенции интернет магазинов.

Из этого следует, что данная проблема остается актуальной и ее решение требует времени и усилий государства.

Совет

Самой главной проблемой интернет торговли в России является недоверие к интернет магазинам и к качеству продукции. Одним из самых частых аргументов скептиков является невозможность «пощупать предмет, иначе ничего не понятно».

Увы, данный аргумент звучит из уст потребителей очень часто (даже в рамках опроса 59% респондентов поставили данный аргумент на первое место) и не является сарказмом, а вполне устоявшимся стереотипом.

Также люди часто сомневаются в качестве логистики и доставки товара, из чего вытекает следующий пункт – проблема возврата товара.

Данная проблема зачастую является индивидуальным недостатком конкретных компаний, однако из-за их количества подрывается доверие ко всей отрасли. Кроме того, потребителей отталкивает время ожидания товара, а также ценовая надбавка за доставку.

Меры по повышению популярности интернет-магазина

В силу того, что отрасль интернет торговли является сравнительно молодой, комплекс мер по повышению популярности и, как следствие, продаж, располагается на глобальном уровне. Безусловно, на каждом отдельном предприятии можно и нужно разрабатывать индивидуальную стратегию, однако, лишь после развития рынка на глобальном уровне можно будет наблюдать резкий рывок всей отрасли.

Основная задача всех участников данного сегмента рынка розничной торговли – завоевание доверия потребителей. Кроме того, необходимо модифицировать сайты интернет магазинов таким образом, чтобы посетители могли легко сравнить цены. Последняя рекомендация не является столь глобальной, однако является общим местом в запросах целевой аудитории.

Социальные сети и сайт YouTube являются сравнительно новой рекламной площадкой, однако для интернет магазинов вряд ли можно придумать лучшее место размещения рекламы по соотношению цены и отдачи.

Крупные поисковые системы разработали на своей базе специальные программы по размещению рекламы.

Например, с помощью Яндекс Директ можно полностью контролировать количество, качество рекламы, а также мобильно увеличивать или снижать расходы на нее. 

Будущее торговли

Добрый день дорогие читатели моего блога.

В прошлой записи я писал про то, что главная ценность сегодня информация, и намекал на использование ЯндексМаркета при покупке через интернет магазин.

Ещё десять лет назад у меня и в мыслях не было что интернет станет настолько ценной коммуникационно — информационной сетью. Лично я относился к нему как к развлечению – читал башорг и проверял электронную почту.

В конце 2000х, когда я уже был состоявшимся оффлайн предпринимателем, и пробовал заниматься продажами в магазине при сервисном центре я начал понимать что продажа через интернет решила бы проблему неудачного расположения моего офиса.

А сегодня я вообще уверен, что офис не нужен! Если раньше люди летали на другой конец континента чтобы договориться с бизнес — партнёрами сегодня есть примеры, когда заказчик и поставщик не всегда лично знакомы – им хватает онлайн общения.

Про то, что интернет магазины набирают всё большую популярность спорить глупо, если в 2000 году при запуске Яндекс Маркет там было зарегистрировано 260 магазинов, то сегодня их больше 11000!

Лично мне, очевидно, что в ближайшие 20-30 лет оффлайновая торговля будет сходить на нет из-за естественной смены поколений, на первое место по продажам выйдет интернет.

Причина здесь чисто экономическая плюсы:

1) Интернет магазин значительно дешевле открыть.

2) Интернет магазин географически не привязан к арендуемой площади

3) Интернет магазин дешевле содержать!

4) Интернет магазин легче расширять

5) География продаж у интернет магазина шире

Минусы:

1)    Необходимость организации службы доставки

2)    Сложная логистика

3)    Отсутствует в классическом виде диалог с клиентом.

Сегодня, по моему мнению, интернет магазины на втором этапе своего развития.

На первом этапе появились чисто онлайновые магазины рассылавшие товар через почту и транспортные компании.

На втором этапе появились крупные магазины с широкой географией пунктов выдачи т.е. в любом более менее крупном городе есть офис где можно получить товар (доставка до квартиры как правило дорога и оплачивается отдельно), и куда можно обратиться с претензиями.

Следующим шагом, по моему мнению, будет создание региональных интернет — супермаркетов де будет продаваться абсолютно всё и доставка по региону будет в кротчайшие сроки).

Обратите внимание

Как я это вижу – в каждом городе склад продуктов алкоголя и бытовой химии и один общий склад на регион с бытовой техникой и электроникои и прочим. В итоге – товари первой необходимости доставляются за 3 часа, прочие товары доставляются в течении недели.

Уже сегодня такой магазин в состоянии продавать 30 процентов товаров в крупных городах. Надо только правильно построить бизнес модель.

А если помечтать ещё дальше – должен появится единый логистический центр, который будет доставлять товары непосредственно от производителя до потребителя, но до этого ещё очень далеко.

По моему мнению – перспективы торговли – интернет и логистика!

P.S. Единственное что может помешать такому развитию событий – мировой энергетический кризис, который напрямую зависит от скорости потребления невозобновляемых природных ресурсов (нефть-газ как самые основные).

Но каждый индивид отдельно изменить ничего не сможет, а государство которое объявит об этом автоматически станет изгоем и банкротом! Подробнее про это можно почитать в докладах «Пределы роста» «за пределами роста» римского клуба.

Будущее интернет-магазинов

София Фридман – сооснователь агентства CITYBIRD. Создатель и продюсер маркетинговых проектов wildberries.ru. Бизнес-консультант, аналитик и маркетолог в сегменте Fashion e-commerce.

На рынке электронной коммерции с 2006 года. Обширный опыт запуска, реализации и развития проектов – от идеи до монетизации. Постоянный докладчик и организатор конференций по тематике e-commerce, ведущий тренингов и семинаров.

Насколько трудно построить работающий интернет-магазин? Абсолютно не трудно! Особенно, если следовать довольно простой схеме, дающей полное понимание как именно нужно правильно продавать, привлекая все больше аудитории к своему продукту, что именно считать и анализировать, выводя эффективность на нужный уровень, и, в итоге, четко понимать, как масштабировать бизнес.

Но всегда есть нюанс… Именно о нюансах мы с вами сегодня и поговорим. А еще лучше, обозначим те ошибки, о которых стоит знать и которые можно не совершать.

Первая и самая распространенная ошибка состоит в том, что многие маркетологи, работающие с интернет-каналами, абсолютно забыли одну из базовых формул классического маркетинга. Да, речь идет именно о миксе 4P: Product, Price, Place, Promotion. И вместо того, чтобы начать с понятия Product и проработать его с точки зрения запросов целевой аудитории по сегментам, многие начинают работу именно с понятия Price. В итоге мы получаем нечто неопределенное, зато с четко обозначенными скидками на количество или в определенный календарный день. Клиент снова остается вне поля зрения и, если честно, в недоумении – зачем ему ваш товар. А теперь задача – попробуйте продать человеку скидку, не вдаваясь в подробности, на что именно и почему она дается. Ощущаете неловкость ситуации?Важно

Далее, в игру вступают менеджеры, которые любят все оптимизировать, не учитывая тот факт, что первичного внимания по-прежнему заслуживает именно Клиент. По мнению , глобальный баг Российского бизнеса кроется в трудностях перевода.

И когда-то, переводя концепцию Майкла Портера – Value (Added) Chain, слово VALUE, основное значение которого ЦЕННОСТЬ, перевели как СТОИМОСТЬ, переместив его в сектор костов.

В результате этого недоразумения, вместо того, чтобы оптимизировать цепочку, увеличивая ее ЦЕННОСТЬ, менеджеры и управленцы начали радостно резать косты, “понижая” стоимость.

Что мы получаем на практике? Продукт, который в реальности не упакован под решение проблем покупателей, обработанный оптимизацией расходов со всех сторон  и на каждом этапе.

Все это сводит до минимума понятную для потребителя ценность и, зачастую, сильно ударяет по качеству, как самого продукта, так и сервиса, без которого продукт почти невозможно продать. Вытворять такие фокусы в эпоху смены покупательских предпочтений и пересмотра потребителем подхода к покупкам очень накладно.

А если быть точнее, то это может нанести ощутимый урон вашему бизнесу или даже разрушить его. Задумайтесь, вы действительно этого хотите?

Все вышесказанное вовсе не значит, что я призываю вас ничего не считать и полностью окунуться в изучение проблем потребителей, не задумываясь о собственной выгоде. Вовсе не так! Очень важна именно UNIT-экономика, на базе, которой вы построите свою финмодель. Главное, !

А сейчас вернемся к началу. Чтобы правильно выстроить систему, при которой ваш потребитель будет точно знать, почему ему необходим ваш товар, прорабатывайте Product, базируясь на предложении решения проблем целевой аудитории.

Совет

Затем переходите к понятию Place – то есть четко определяйте, ГДЕ именно вы осуществляете продажи, и что еще будет находиться в поле зрения вашего потенциального покупателя.

И только, исходя их этих параметров, вы можете начинать работу с понятиями Price и Promotion.

Итак, мы подошли к понятию Promotion, и тут стоит сказать несколько слов о ближайшем будущем каналов продвижения. Ни для кого не секрет, что основным инструментом продвижения сегодня стала Контекстная Реклама. Но думали ли вы над тем, что на самом деле происходит на рынке контекста?

Возможно, многие из вас уже почувствовали, что он перегревается и очень скоро Рекламные кампании станут намного дороже, а может и вовсе станут «золотыми». Почему это происходит? Давайте рассмотрим на практике продвижение и развитие небольшого интернет-магазина.

Представим себе, что у вас небольшой интернет-магазин, и вы начинаете свое продвижение по низкочастотным запросам. Вы довольно быстро доходите до оборота, позволяющего начать масштабирование.

И, конечно, первое что приходит на ум – масштабировать контекст! Да, это гораздо проще, чем качественный скачок –  нужно всего лишь влить больше денег в хорошо показавшие себя РК и продаж станет больше! Но понимаете ли вы, с чем и с кем столкнетесь? 

Низкочастотные запросы вами уже полностью отработаны – пора приниматься за высокочастотные.

Обратите внимание

 Если говорить проще: перебивать ставки гигантов рынка, у которых дневные рекламные бюджеты на контекст вполне могут быть сопоставимы с вашим квартальным оборотом.

Что получится? Вы потратите гораздо большие деньги, но аудитория в итоге уйдет не к вам, а стоимость привлечения одного покупателя станет для вас гораздо дороже.

Но и это еще не все «радости». Отработав высокочастотные запросы, гиганты рынка пойдут осваивать низкочастотники, и, так или иначе, заставят вас

платить больше за покупателя и в этом секторе. Так что же делать? Как масштабироваться?

Какой бы мрачной не казалась вам эта ситуация, не отчаивайтесь! Масштабирование реально, и делать это можно не упраздняя, а повышая качество. Как это сделать? Рассмотрим на готовых рецептах:

 Более качественный контент и упаковка товарного предложения повысит не только поток клиентов с поисковых запросов, но и конверсию в покупки.

Качественно обслуживающий клиентов контактный центр, сотрудники которого не только могут ответить на вопросы по наличию товара на складе, но и хорошо знают товар и могут помочь клиенту консультацией, в большинстве случаев повышает продажи и вызывает рост числа повторных продаж.

Служба доставки, представитель которой не просто неопрятный гражданин с серой коробкой обмотанной скотчем в руках, а человек в стильной спецодежде, который умеет общаться с клиентом, понимает его и помогает донести тяжелую покупку до удобного клиенту места, также повышает лояльность и увеличивает вероятность повторной покупки.

Перепаковка ценностей, при которой предложенная вниманию клиента акция учитывает не только ваши попытки почистить склад, а реально представляет для клиента что-то ценное.

Созданная взаимная лояльность между покупателем и продавцом – это гарантированный доход и рост LTV (Lifetime Value – совокупная прибыль, получаемая от одного клиента за все время взаимодействия – это можно в скобках или сноску сделать).

И, конечно, нельзя забывать про рекомендательные сервисы, которые действительно предлагают вашим клиентам именно то, что они искали и хотят видеть на вашем сайте.

И это не фантастика, это уже подтверждено реальной практикой.

Качественный и интересный контент магазина «Aizel», привлечет и конвертирует аудиторию с высоким процентом, курьер из «Утконоса» действительно донесет ваши покупки до кухонного стола или холодильника, если вы предложите ему это сделать, работник колл-центра марки «Редмонд» поможет вам выбрать модель пароварки или мультиварки, а если у вас возникли какие-то вопросы или сложности при покупке аудиосистемы, с вами лично свяжется сотрудник сервиса «Аудиомании» и решит вашу проблему, притом сделает это очень быстро. 

Но стоит учесть, что все перечисленные точки роста лучше всего сработают, если вы объединяете их в единый комплекс, реализовывая в своем бизнесе процессный подход, который позволит вам создавать дополнительную ЦЕННОСТЬ на каждом этапе вашей работы, правильно оптимизировать созданные процессы, а не бездумно «рубить косты», и именно таким образом . 

Перспективные бизнес идеи для интернет магазина

Захотели открыть свою собственную онлайн точку продаж, но разбегаются глаза и вы не можете определиться, какому направлению следовать? Или не уверены, что ваши вложения окупятся? Не беда — представляем вашему вниманию лучшие бизнес идеи для интернет магазина, которые гарантированно принесут высокую прибыль, если подойти к делу правильно

Виртуальные товары

Наиболее подходящая для начинающих бизнесменов категория, так как реализация виртуальной продукции не подразумевает ее физическое хранение (не нужно будет тратиться на аренду помещения, склада) и курьерскую / почтовую доставку.

Достаточно будет всего лишь создать сайт, разместить на нем прайс-лист с описаниями товаров и начать торговать.

Сам процесс купли-продажи можно даже сделать автоматическим, то есть, покупатель будет оплачивать любым удобным для него способом – кредитной картой, электронными валютами, платежным переводом, после чего сразу же получит купленную вещь. Вот лишь некоторые виртуальные товары, которые можно продавать в интернет магазине:

• Электронные книги
• Ключи для лицензионных программ, компьютерных игр и операционных систем
• Ваучеры для пополнения мобильного телефона или IP-телефонии
• Аккаунты на сервисах и сайтах, приглашения на закрытые сайты
• Обучающее видео

Доходность здесь не такая уж и высокая, ведь если поставить слишком большую наценку, покупатели быстро переметнутся к конкурентам (виртуальный интернет магазин не привязан к какому-то конкретному месту, поэтому покупку можно сделать где угодно). Так что, единственный шанс нормально заработать – нарастить большую посещаемость.

Данная бизнес идея, в отличие от предыдущей, нацелена на более узкую аудиторию, зато с каждой проданной единицы товара можно будет получить гораздо больше.

Себестоимость изготовленных вами вещей, в зависимости от выбранного вами направления, иногда составляет всего лишь 20% от суммы, за которую изделие можно будет продать.

Разумеется, не стоит забывать про расходы на доставку (я бы на вашем месте не рассчитывал ее отдельно, а включал бы сразу в стоимость). Если говорить о наиболее прибыльных сегментах Hand-made направления, то наиболее прибыльными являются:

• Вышивка и вязание
• Лепка изделий из глины – горшки, кувшины и прочее
• Деревянная посуда
• Ароматическое мыло и свечи

Но что делать, если у вас нет никаких рукодельных навыков? Не беда – всегда можно договориться с парой-тройкой мастеров, чтобы они поставляли для вашего интернет магазина свои изделия по оптовым ценам, а вы бы выставляли их на реализацию с наценкой.

Продукты питания

Не так давно никто и представить себе не мог, что когда-нибудь еду можно будет заказать в интернете и ее привезут прямо на дом.

Теперь же, когда почти каждый дом подключен к всемирной паутине, подобная услуга начинает пользоваться повышенным спросом.

В принципе, от других типов интернет магазинов продуктовые мало чем отличаются, разве что товары, которыми вы будете торговать, должны продаваться “под заказ”.

Важно

То есть, человек оплачивает заказ согласно вывешенному на сайте прайс-листу, после чего курьер едет на оптовую базу, в дешевый супермаркет или на рынок, закупает там товар по заниженной цене, после чего доставляет его покупателю.

Очень важно, чтобы продукты питания не оказались некачественными или просроченными, иначе в ваш адрес посыплется множество жалоб.

Рентабельность такого бизнеса невысокая (маленькая наценка, зарплаты и оплата проезда курьеров), как и в случае с виртуальными товарами, поэтому заработок критически зависит от количества привлеченных клиентов.

 Одежда и аксессуары

Для открытия реального магазина одежды понадобится не один десяток тысяч долларов (поинтересуйтесь на досуге, сколько стоит один квадратный метр в центральном районе города), тогда как интернет магазин обойдется вам в сумму куда меньшую, причем большая ее часть пойдет на закупку товара.

Сразу скажу, все люди, которые покупают одежду в интернет магазинах, отдают предпочтение узнаваемым зарубежным брендам, поэтому нет никакого смысла в том, чтобы выставлять на продажу вещи отечественного производства.

Вряд ли у вас получится выйти на такие объемы, чтобы организовать поставку напрямую, так что придется закупать мелкими партиями через зарубежные онлайн магазины или аукционы типа Ebay.

Наибольшим спросом пользуются футболки, джинсы, толстовки, куртки с воротником под мех и прочая “молодежная” одежда.

Весь этот список вещей должен обязательно присутствовать в прайс-листе вашего интернет магазина, так как будет составлять большую часть его дохода.

Также стоит присмотреться к всевозможным ремешкам, цепочкам, браслетам – стоимость их ввоза невелика, а раскупаются они очень быстро.

Строительные материалы

Строительный интернет магазин, это не интернет магазин в привычном его понимании: он должен иметь реальное представительство, где будут выставлены образцы продукции, штат продавцов-консультантов, которые будут объяснять клиентам “что почем”, склад для хранения товара и грузовые автомобили для его транспортировки с грузчиками и водителем в комплекте. Удовольствие не из дешевых и обходится, по словам опытных предпринимателей, в 300-400 тысяч рублей как минимум. Тем не менее, благодаря высокому товарообороту и возможности устанавливать почти 30% наценку, вложения за первые полгода-год окупаются.

Кстати, довольно интересная закономерность. Открывать маленький магазинчик со стройматериалами не имеет никакого смысла, если арендная плата будет высока. Бизнес попросту окажется нерентабельным.

Выгоднее всего, когда помещение находится в вашей собственности.

С другой же стороны, если у вас действительно крупная торговая площадка – до двух тысяч квадратных километров (первоначальные вложения около 10 миллионов рублей), тогда вопросы аренды покажутся для вас мелочью.

Компьютерная техника

Решив заняться продажей компьютерной техники, вы, безусловно, сделаете правильный выбор, ведь это направление сейчас как никогда популярно.

Технический прогресс не стоит на месте, поэтому множество людей ежегодно покупает новые компьютеры и комплектующие для них, причем отдают предпочтение товарам из интернет магазинов, так как закупаться там можно намного выгоднее, чем в крупных супермаркетах, где все дороже на 20-40%. Перечислю некоторые товары, которые вызывают повышенный интерес покупателей:

• Флешки, WiFi адаптеры, вакуумные наушники – высокая рентабельность, низкая стоимость ввоза
• SSD-накопители – новый тренд на рынке устройств хранения информации, высокая скорость загрузки / записи
• Видеокарты и процессоры – основа мощной игровой или рабочей платформы, очень быстро устаревают и падают в цене, поэтому их нужно продавать как можно быстрее
• Сетевые кабели и прочие расходники – скупаются оптом интернет-провайдерами и различными фирмами

Интернет-торговля на подъеме. Что дальше?

То, что покупатели медленно, но верно уходят из классических магазинов в интернет – неоспоримый факт. И чем дальше, тем больше покупок россияне совершают через Сеть. В итоге уже сегодня оборот электронной торговли составляет около 13 миллиардов долларов в год. Но к 2015 году, по оценке экспертов, этот показатель вырастет до 30 миллиардов долларов. 

По словам директора компании Bay.Ru Максима Андрюхина, сегодня на электронную торговлю приходится около 1,5 процентов всего торгового оборота России. Но нам есть куда стремиться. Например, в США этот показатель равен 5,5 процента.

Представители Bay.Ru подчеркивают, что электронная торговля в России растет стремительными темпами. По их прогнозам, ежегодно отрасль будет прибавлять более чем по 20 процентов. Это и должно обеспечить ее рост до 30 миллиардов долларов через 3 года.

«На наш взгляд, сектор e-commerce развивается сегодня очень динамично и располагает более чем существенным потенциалом дальнейшего роста, – отмечает аналитик УК «Финам Менеджмент» Максим Клягин.

– Основным драйвером роста рынка будет динамичное развитие интернета и, соответственно, изменение потребительских стратегий – онлайн-шоппинг по мере своего развития и совершенствования логистики (в том числе логистики платежей) будет постепенно отвоевывать долю рынка у традиционных форматов.

Высокими темпами продолжат развиваться большинство онлайн-сервисов, в первую очередь, решения, ориентированные на потребительский рынок, а также связанные с сегментом финансовых услуг».

В настоящее время средний уровень проникновения интернета в России составляет около 45 процентов, ежемесячная аудитория Сети – около 60 миллионов человек. При этом по прогнозам аналитиков в ближайшие три-четыре года аудитория Рунета будет ежегодно увеличиваться на 6-7 миллионов человек.

Почему электронная торговля?

Главный залог успеха электронной торговли – низкая цена входа в бизнес и низкие издержки. Конечно, если сравнивать с обычными магазинами. Вспомните свои любимые интернет-магазины.

В них представлены тысячи товаров. Но у них нет офлайновых центров продаж. Им не нужно платить за аренду площадей в торговом центре.

Содержать штат продавцов, открывать торговые точки по регионам, чтобы охватить всю страну.

Совет

Отсюда вытекают главные конкурентные преимущества таких магазинов – низкие цены и широчайший ассортимент товаров. Ведь завести новые позиции в онлайн-магазин, по сути, ничего не стоит.

«На наш взгляд сегодня онлайн-ритейл сохраняет огромный потенциал, – подчеркивает Максим Клягин.

– На фоне динамичного роста уровня проникновения сети интернет, снижения стоимости доступа, постепенного изменения потребительских стратегий онлайн-торговля развивается очень высокими темпами.

Мы полагаем, что дистанционные каналы продаж, безусловно, уже в ближайшем будущем будут составлять значительную конкуренцию традиционным форматам ритейла».

Прирастает регионами

В последнее время на рынке электронной торговли прослеживается новая тенденция. Если раньше основную массу онлайновых покупателей составляли жители Москвы, Петербурга и пары других крупных мегаполисов, то сегодня онлайн-ритейл прирастает регионами.

Соответствующее исследование провел интернет-магазин Enter. Оно показало, что сегодня лидерами по темпам роста интернет-торговли являются Дагестан, Адыгея, а также Ивановская, Белгородская и Тульская области.

У компании Data Insight данные немного иные. Так, самыми активными покупателями интернет-магазинов эта компания назвала жителей Сахалина, Ямала, Магадана, Камчатки и Якутии. Следом идет Урал, и лишь потом Центральная Россия. 

Среди заказов, поступающих из регионов, самыми популярными являются билеты на самолеты и поезда. Следом идет одежда и обувь. Замыкает тройку лидеров электроника и бытовая техника.

Интернет-магазины замечают эту тенденцию, в связи с чем прикладывают большие усилия к освоению регионов. В частности, крупные игроки активно выходят в малые города. В те, где численность населения составляет 100-500 тысяч человек. А их в России около 130. Словом, есть, где разгуляться.

Иван Муравьев
Фото с сайта cnews.ru, newsru.ua, mdz-chel.ru 

Как создать бизнес в Интернете с нуля — 7 простых шагов + идеи

Как выбрать нишу и открыть бизнес в Интернете с нуля? Сколько можно заработать, если создать бизнес в Интернете? С чего начать продвижение бизнеса в Интернете без вложений?

Для одних интернет – способ развлечения, общения, получения информации, для других – рабочее место. Заработок в сети доступен всем категориям населения – частным предпринимателям, домохозяйкам, пенсионерам, студентам и школьникам.

Способов монетизации интернета – тысячи. Не обязательно даже иметь свой сайт, чтобы получать стабильный доход. Главное – наличие желания и свободного времени.

Обратите внимание

С вами Денис Кудерин – эксперт журнала «ХитёрБобёр» по финансовым темам. Я расскажу, как начать бизнес в интернете, какие способы заработка в сети существуют, как выбрать нишу для предпринимательской деятельности и в чём особенности современного онлайн-бизнеса.

Читаем до конца – в финале вас ждут лайфхаки и хитрости для начинающего предпринимателя, а также ответ на вопрос, сколько можно заработать, начав бизнес с нуля.

Интернет – территория неограниченных возможностей для тех, кто хочет работать на себя и получать гарантированный доход, не зависящий от экономических кризисов, курса доллара и наличия первоначального капитала.

Тысячи людей делают это прямо сейчас. Они уже сделали интернет источником реальной финансовой независимости. Если вы хотите последовать их примеру, эта статья поможет вам выбрать направление и вооружит полезными знаниями.

Перечислю все преимущества бизнеса в интернете:

• большой выбор направлений для коммерческой деятельности – реализуйте свои таланты и способности в зависимости от их наличия;
• вы работаете исключительно на себя, а не «на дядю»;
• вы не привязаны к рабочему месту – работайте, как хотите и где хотите: дома, в интернет-кафе, в коворкинге, в Таиланде;
• рабочий день не нормирован – хотите работайте от зари до зари, хотите по 2 часа в сутки;
• выходные и отпуска назначаете себе сами;
• у вас нет начальства и строгих правил: захотели поменять направление деятельности – пожалуйста;
• размер доходов не ограничен – всё зависит только от ваших способностей и амбиций.

Работая в интернете, вы становитесь хозяином своей жизни. Ощущение свободы, когда от нормированного рабочего дня вы переходите к свободному графику, ни с чем не сравнить.

Но важно не путать свободу с разгильдяйством. Деньги не упадут на ваш кошелёк сами по себе – просто потому, что вы объявили себя фрилансером или интернет-предпринимателем.

Нужны ли первоначальные вложения? Смотря чем вы планируете заняться. Если вы открываете интернет-магазин или запускаете стартап, требующий полноценной раскрутки, без начального капитала не обойтись. Если планируете продавать в сети свои умения и навыки – вложения не обязательны.

Ещё одно предупреждение: предпринимательство в интернете – занятие не для всех. Нет никаких гарантий, что затраты денег и времени обязательно окупятся. Я знаю людей, которые, покрутившись пару лет в интернет-коммерции, уходили обратно в офис на стабильный оклад. Знаком и с теми, кто зарабатывает в сети миллионы.

Но если вы уверены, что онлайн-бизнес – ваш путь, тогда прочь сомнения! Выбираем, каким бизнесом заняться, и начинаем терпеливо, последовательно и размеренно двигаться в нужном направлении.

2. ТОП-5 идей для открытия бизнеса в Интернете

На деле идей для открытия бизнеса – сотни. И каждая из них имеет все шансы стать сверхприбыльной.

В нашей пятёрке представлены наиболее популярные направления, которые уже доказали свой коммерческий потенциал. Эти идеи точно работают – если у вас получится правильно их реализовать.

Идея 1. Открытие интернет-магазина

Сейчас почти у всех компаний есть интернет-ресурс. Даже если основной профиль фирмы – оффлайн-продажи, дополнительный способ реализации товаров никогда не будет лишним.

Некоторые компании начинали как небольшие оффлайн-магазинчики, а затем превращались в гигантов сетевых продаж.

Ранее мы уже писали подробную статью на тему открытия интернет-магазина с нуля, советую ознакомиться.

Идея 2. Создание агентства интернет-маркетинга

Интернет-магазины продают, а маркетинговые агентства помогают им это делать. Запуск даже отдельно взятой рекламной кампании в интернете – дело профессионалов.

Даже гениальная рекламная идея не найдёт отклика, если вы не в курсе, как работают поисковые системы в интернете, зачем нужна реклама в Яндексе и что такое SEO-продвижение. Всем этим занимаются маркетинговые агентства. Спрос на них стабилен, а оплата услуг – высокая.

Чем интернет-маркетинг отличается от обычного? Отличий немало – это и более высокий уровень интерактивности, и возможность таргетирования (подбора целевой аудитории), и другие расценки на услуги.

Что нужно для организации такого агентства? Понимание основ интернет-маркетинга и желание развиваться. Отрасль относительно новая, профессионалов мало. Интернет-среда постоянно меняется, а с нею меняются и методы маркетинга. Выигрывают те, кто следит за тенденциями и не боится экспериментов.

Если вы профессионально разбираетесь хоть в чём-нибудь, никто не запретит вам делиться опытом с другими за деньги. Оказанием удалённых консультационных услуг в сети занимаются юристы, бухгалтеры, преподаватели, практики и теоретики бизнеса, кулинары, дизайнеры и т.д.

Скайп-консультации потребуют от вас только знаний и затрат времени

Консультации будут тем дороже, чем выше ваш уровень как специалиста и преподавателя. Кроме того, интернет позволяет обучать удалённо сразу группу желающих в формате онлайн-конференции.

Ещё больше ответов на вопрос: «Чем заняться, чтобы заработать денег?» вы найдёте в одноименной статье на нашем сайте.

Идея 4. Продвижение сайтов

Создание и продвижение сайтов – ещё одно востребованное направление индивидуальной предпринимательской деятельности. Чтобы делать и продвигать интернет-ресурсы, нужно иметь представление о HTML-верстке, типах движков, хостинге и доменах, создании шаблонов. Но не пугайтесь этих слов, если они вам незнакомы – понимание приходит с опытом.

Каждый сайт нужно наполнить уникальным содержимым. Более того, чтобы ресурс успешно ранжировался в поисковых системах, содержимое нужно регулярно обновлять. Это в особенности касается информационных сайтов, но актуально и для других форматов – блогов, интернет-магазинов, сайтов по оказанию услуг.

Если потенциальный клиент приходит на сайт салона красоты и в разделе «Новости» видит прошлогоднее поздравление клиентов с Новым годом, доверие к такому ресурсу сразу пропадает. Если владельцам лень обновлять информационные разделы для клиентов, значит, и остальные услуги будут соответствующего качества.

Аналогичное отношение к ресурсу будет и в том случае, если у сайта скверный дизайн, безграмотные описания к товарам и шаблонная информация о «динамично развивающейся компании» и «команде профессионалов» на главной странице.

Важно

Помимо перечисленных выше идей, существуют десятки других – арбитраж трафика, заработок в соцсетях, создание канала на Ютубе и т.п.

Таблица сравнения бизнес-идей:

Если хотите заработать 1000 рублей за час без вложений прямо сейчас – то и на эту тему у нас есть публикация.

3. Как создать бизнес в Интернете на продаже товаров с нуля – пошаговое руководство

Основой экономических отношений между людьми всегда была купля-продажа. Поэтому большинство предпринимателей в интернете действуют проверенным и надёжным способом – открывают интернет-магазин.

Чтобы сделать это грамотно, пользуйтесь пошаговым алгоритмом.

Шаг 1. Выбираем направление торговли и готовим бизнес-план

Если у вас нет инвестора, первичные закупки придётся делать на свои деньги. Есть и другой вариант – ваш интернет магазин будет выступать своего рода посредником между покупателем и оптовиком. Но для этого нужно работать быстро и заранее наладить контакты с поставщиками.

В интернете сегодня можно приобрести почти любой товар. Конкуренция есть во всех нишах торговли. Так что выбирать направление нужно с умом. Стабильным спросом пользуются: косметика, товары для здоровья и по уходу за телом, натуральная продукция, детские товары, кофе и чай эксклюзивных сортов.

Если у вас есть продукт, не имеющий аналогов – это прекрасно. Но для начала нужно выяснить, имеется ли на него спрос.

О том, как составить бизнес-план, читайте в отдельной статье.

Шаг 2. Тестируем выбранную нишу

Тестирование ниши снижает риски и даёт общее представление о спросе на предлагаемый вами продукт.

Как протестировать? Смотрите видео:

Шаг 3. Создаем портрет идеального клиента

Вы знали, что больше половины всех продаж в сети приходится на Москву и Петербург? Или что 70% всех покупателей в интернет-магазинах – женщины?

Своих покупателей бизнесмен должен чуять за версту. Учитывать возраст, пол, географию, интересы, платежеспособность, даже уровень образования.

Определение вашей идеальной аудитории — залог успеха продаж

Зная аудиторию, вы сможете настроить эффективную таргетированную рекламу, бьющую точно в цель.

Шаг 4. Заказываем сайт

Создание сайта – это не та статья расходов, на которой стоит экономить. Если средства позволяют, заказывайте разработку дизайна и запуск ресурса в профессиональной студии. Специалисты сделают сайт быстро и качественно, заодно помогут с первичным наполнением.

Ну а если вы хотите узнать как создать свой сайт самостоятельно — ознакомьтесь со статьей, которую мы специально подготовили ранее.

Шаг 5. Регистрируем бизнес в государственных органах

Интернет-торговля – официальная предпринимательская деятельность. Формат выбирайте сами – ИП или ООО. ИП открыть проще и дешевле. Государственная пошлина составляет на момент написания статьи 800 рублей.

Ещё вам предстоит:

• выбрать основной вид деятельности;
• подготовить пакет документов;
• подать заявление в ФНС;
• получить свидетельство индивидуального предпринимателя.

На торговлю некоторыми видами товаров требуется особое разрешение.

Шаг 6. Запускаем рекламу

Ещё одна статья расходов, экономить на которой – себе дороже.

Профессиональная маркетинговая кампания – гарантия широкого охвата рынка. И потом, без рекламы ваш магазин найдут и заметят лишь единицы. А на случайных продажах бизнеса не сделаешь.

Шаг 7. Получаем прибыль и анализируем свой бизнес

Первые покупатели – первые прибыли. Не спешите почивать на лаврах. На начальном этапе очень важна обратная связь: не стесняйтесь спрашивать у клиентов, как они вас нашли, почему выбрали именно ваш магазин.

На основе отзывов постоянно улучшайте функционал и клиентский сервис. Не гонитесь за сверхприбылью с самого начала. Привлекайте покупателей скидками, бонусами, акциями и партнерскими предложениями.

Не допускайте ошибок, о которых рассказывается в этом видео:

4. Как выбрать нишу для открытия бизнеса в Интернете – 5 полезных советов

Ключевой фактор успеха – правильно выбранная ниша.

Экспертные советы помогут определиться с направлением.

Совет 1. Проанализируйте востребованность продукции

Продавать в сети редкие и авторские товары — безусловно, правильное решение. Минимум конкурентов, не имеющие аналогов продукты. Но ведь и спрос на такие товары совершенно непредсказуем.

Самый простой способ узнать уровень востребованности товаров – проанализировать количество ключевых запросов по разным товарам в вашем регионе с помощью статистического ресурса Wordstat. Так вы узнаете уровень интереса потребителей к тем или иным продуктам.

Совет 2. Учитывайте доступность товара

Если товар, которым вы торгуете в сети, можно за ту же (или меньшую) цену купить в соседней лавке за углом, интернет-магазин утрачивает свою актуальность. Придется либо менять ассортимент, либо снижать цены.

Совет 3. Будьте в тренде

Следите за модными направлениями, фанатскими увлечениями, последними новинками, хитами сезона.

Отслеживать такие тренды – навык, которым должны обладать все коммерсанты. В идеале вы должны ловить идеи ещё до того, как о них начинают говорить в СМИ, на форумах и в соцсетях.

Совет 4. Учитывайте сезонность изделий

Сезонные товары – сезонные доходы. Идеальный магазин – тот, в котором ассортимент востребован круглый год.

Конечно, это не относится к магазинам одежды, где предложение меняется вместе со сменой сезонов.

Совет 5. Сделайте пробную продажу на Авито

Авито – своеобразная тестовая площадка для изучения потребительского спроса. Если пробная партия товара быстро находит своих покупателей, значит, продукт популярен и востребован, а потребительский рынок требует насыщения.

5. Как добиться успеха в интернет-бизнесе – хитрости и лайфхаки для начинающего предпринимателя

И ещё несколько хитростей и лайфхаков для любых сфер бизнеса.

Читайте и запоминайте – это реально помогает.

Лайфхак 1. Читайте литературу по менеджменту и маркетингу

Практика должна подкрепляться научной базой. Есть масса полезной литературы, которая повысит продажи в разы и поможет наладить эффективное управление бизнес-процессами.

Лайфхак 2. Изучайте биографию успешных бизнесменов

Ничто не мотивирует лучше, чем жизнеописания успешных бизнесменов. Почти все, кто входит в ТОП самых богатых и успешных коммерсантов современности, добились статуса и богатства самостоятельно. Используйте опыт старших товарищей, учитесь на их ошибках.

Лайфхак 3. Следите за развитием конкурентов

Опытный бизнесмен использует конкурентов в своих целях – он изучает их, перенимает лучшее, анализирует их ошибки и успехи.

Лайфхак 4. Ищите единомышленников

Работать в команде всегда проще. Если каждый отвечает за свой участок работы, голова болит меньше, а продуктивность выше.

Лайфхак 5. Прорабатывайте новые тенденции в управлении и технологии продаж

Не зацикливайтесь на одних методиках и приёмах. Экспериментируйте (в рамках разумного), пробуйте новое. Технологии торговли в интернете меняются и совершенствуются ежегодно.

Или взять, к примеру, ныне популярную тему криптовалют. О том, что такое ico криптовалюты и зачем это делается, читайте в нашей специальной публикации.

6. Сколько можно заработать в Интернете – мой личный опыт

Я занимался различными видами деятельности в интернете, но основной мой профиль – наполнение сайтов уникальным контентом – статьями, аналитическими материалами, рекламными текстами.

Стоимость статей зависит от уровня их сложности и уровня вашей компетентности. Значение имеет и то, как вы сами оцениваете свой труд. Грамотно написанные, хорошо структурированные и СЕО-оптимизированные материалы всегда в цене, как и сами профессиональные авторы.

Но даже новичку фриланса заработок в 1000 тыс. рублей в день вполне доступен. Главное, не задерживаться на этой ступени надолго, а постоянно обучаться и двигаться вперёд.

Приходилось мне заниматься и удалёнными консультациями на тему копирайтинга. Стандартные расценки для таких консультаций – от 500 руб. в час, но это далеко не предел.

А для тех, кому больше по душе оффлайн коммерция, на сайте есть статья «Бизнес в деревне».

7. Заключение

Бизнес в интернете доступен всем и каждому. Требуется лишь желание развиваться и свободное врем каждому. Требуется лишь желание развиваться и свободное время.