Как организовать бизнес на коммунальном обслуживании

Существует домысел, что коммунальный бизнес разваливается и относится к нищенству, однако существуют компании, опираясь на практику которых можно сделать вывод о том, что коммунальный бизнес также может давать хорошую прибыль и хорошие результаты.

Санкт-Петербург насчитывает порядка 20 фирм, которые занимаются процессом коммунального обслуживания жилищных помещений.

Обратите внимание

Открытым простором для бизнеса на коммунальном обслуживании на сегодняшний день являются товарищества собственников жилья и жилищно-строительные кооперативы, что составляет порядка 14% всего жилого фонда Санкт-Петербурга.

По подсчетам экспертов, Санкт-Петербургу не хватает около 200 жилищно-коммунальных хозяйств.

Этап 1. Регистрация

Компании, деятельность которых – коммунальное обслуживание имеет возможность регистрации в качестве общества с ограниченной ответственностью или закрытого акционерное общества. Этот бизнес требует получения большого количества разрешений.

Процесс получения лицензий – длительный и хлопотный. Вся процедура может занять до 6 месяцев. Самой существенной сложностью является получение лицензии для процесса вывоза отходов. Процесс по переоформлению этой лицензии может занимать до 12 месяцев.

Компания может заниматься сервисным обслуживанием в комплексе.

Компания может обслуживать как жилые дома, так и торговые центры, пункты общественного питания, районные управления внутренних дел и т.д.

Бизнес требует получения большого количества разрешений.

Этап 2. Помещение

Чтобы организовать диспетчерскую и комнаты для сотрудников нужно заняться поиском помещения. Для начала будет достаточно площади в 40 квадратных метров.

Арендная плата может составлять примерно 5 условных единиц ежемесячно за 1 квадратный метр. Сотрудник бухгалтерии первое время имеет возможность организовать свою работу на дому.

В будущем же, при развитии фирмы, понадобится заняться организацией офисов ближе к обслуживаемым территориям.

При расширении сферы деятельности необходимо создать мобильную группу в том или ином районе города, также в таком случае следует позаботиться о создании центральной диспетчерской службы.

Этап 3. Затраты

Чтобы организовать бизнес понадобится 100.000 – 200.000 условных единиц. Все вложения необходимо делать на протяжении от 6 до 12 месяцев. К основным затратам относится:

• Заработная плата сотрудникам;
• Арендная плата за помещения;
• Приобретение офисной техники, инструментария и оборудования;

Инвентарем для дворника является:

• Сапка, сечка;
• Веник;
• Коса;
• Лопата;

Инвентарем для сантехника является:

• Гаечный ключ (разводной);
• Электрические инструменты;

Общая стоимость инвентаря составит 2.000 условных единиц. В начале работы компании можно привлечь сотрудника, у которого имеется собственный инвентарь.

При вложении 100.000 условных единиц и обслуживании 10 жилых помещений, срок окупаемости денежных средств составит около 12 месяцев. Прибыльность компании составляет 5% от вырученных денег. При обслуживании от 100.

000 квадратных метров и уплаты налоговых сборов остаток денежных средств составляет сумму от 10.000 до 15.000 руб. Следовательно, для увеличения дохода понадобиться расширять свою деятельность и набирать большее количество площадей для обслуживания.

Важно

Как отмечают специалисты, бизнес будет рентабельным в случае обслуживания от 200.000 квадратных метров.

Общие затраты на создание бизнеса варьируются от 100.000 до 200.000 условных единиц.

Этап 4. Персонал

Основой бизнеса является сотрудник. Затраты на заработную плату будут составлять порядка 6.000 условных единиц ежемесячно.

В компании непременно должен присутствовать высококвалифицированный сотрудник, который займёт должность инженера. Этот специалист должен обладать именно опытом в жилой сфере, ведь эта отрасль отличается от производственной.

Зачастую владелец бизнеса обладает необходимым опытом и знаниями и занимает должность руководителя и инженерную должность.

В случае, когда основной деятельностью фирмы является техническое обслуживание, то понадобятся сотрудники на такие должности, как:

• Сантехник;
• Электрик;
• Плотник;

Чтобы организовать круглосуточную работу оперативной службы понадобится 4 сотрудника на должности диспетчеров. Однако компании может обойтись без диспетчерской службы.

При таком подходе обслуживаемый клиент заключает соглашение со сторонней компаний по аварийному обслуживанию, однако такая схема работает плохо, между компаниями возникают споры и неразберихи.

В связи с этим, эксперты советуют заниматься и техническим и аварийным обслуживанием одной компании.

Этап 5. Клиенты

Чтобы увеличить масштабы компании нужно заняться организацией специальной службы, деятельность которой – поиск нового клиента.

Службе необходимо суметь договориться с представителем товарищества собственников жилья и жилищно-строительным кооперативом. Такого рода занятие связано со специфической деятельностью. Часто представителем компании является не специалист жилой сферы.

Председателем же товариществ и кооператив часто является пенсионер, человек преклонного возраста. Перегоревшие лампочки для пенсионеров наиболее важны по сравнению даже с неисправной проводкой, в последствие чего возникают пожары.

Такие люди не вникают в суть проблем, поскольку дорожат своими местами.

Бизнес на коммунальном обслуживании очень сложен.

Затраты, связанные с созданием фирмы по коммунальному сервису жилого фонда

Процесс регистрации, получения разрешений, процесс лицензирования деятельности – от 2.000 условных единиц;

Заработная плата сотрудников – 60.000 условных единиц;

Приобретение инвентаря, офисной техники, инструментария и оборудования – от 2.000 условных единиц;

Арендная плата – 300 условных единиц ежемесячно;

Бизнес план жкх пример

Главная » Блог » Бизнес план жкх пример

Бизнес в сфере ЖКХ – один из самых непредсказуемых и рискованных. Хотя, если подойти к делу с умом, вполне можно рассчитывать на неплохую прибыль, продемонстрировав окружающим, как следует вести бизнес. С чего начать? Прежде всего, с оформления компании. Это может быть как ООО, так и ЗАО, не это главное, самое сложное – это получение лицензии на данный вид деятельности.

Открывая бизнес по коммунальным услугам, предпринимателю нужно собрать массу документов и побегать по чиновникам.

Для того, чтобы получить все необходимые лицензии, в том числе и на вывоз мусора, может потребоваться от 6 месяцев до года. Финансовые затраты – 1,5-2 тыс. долларов.

Общие первоначальные вложения в бизнес составят от 50 до 150 тыс. долларов, в зависимости от объемов и состояния жилого фонда, который перейдет под ваше начало.

Прибыль в бизнесе ЖКХ не так велика, затраты на обслуживание вверенной вам территории будут наверняка очень высокими, а вот отбить их намного сложнее. Как правило, доходы колеблются в пределах 5-7% от общей выручки. Если ваш жилой фонд не превышает 180-200 тыс. кв. метров, то говорить о высокой рентабельности и вовсе не приходится.

Бизнес в ЖКХ – ярчайший пример борьбы с трудностями, которые наше государство само себе и создало. Предпринимателей, желающих переквалифицироваться в руководителей управляющих коммунальных компаний, на самом деле не так уж и много. И это понятно – достаточно взглянуть на состояние жилого фонда, который предстоит обслуживать немногочисленным оптимистам.

Тем не менее, предложение частных услуг в таком бизнесе, как сфера ЖКХ, все же существует. И можно только поаплодировать этим смельчакам, которые взвалили на себя такую трудную задачу. Начинать им следует с кадров, поскольку в ЖКХ этот фактор играет ключевую роль. Притчи о нетрезвых сантехниках и электриках уже давно набили оскомину, и сломать устойчивое мнение будет не так-то просто.

Совет

Коммунальная диспетчерская служба должна функционировать круглосуточно. Чтобы избежать жалоб со стороны жильцов, необходимо обеспечить качественную и оперативную работу. Некоторые предприниматели нанимают для этих целей сторонние организации, но подобные меры далеко не всегда оправдывают себя из-за отсутствия должного взаимопонимания между двумя службами.

Ну, и самое главное для бизнесмена, решившего открыть свое дело в сфере ЖКХ – привлечение клиентов, большую часть из которых представляют председатели ТСЖ. Проблем с этим не возникнет, если в своей работе вы будете опираться на профессиональный бизнес-план ЖКХ. С его помощью вам будет проще выйти на рынок ЖКХ и добиться на нем финансового успеха.

www.bi-plan.ru

Бизнес план создания управляющей компании УК в сфере ЖКХ и комунальных услуг с примерами открытия, готовый образец с пошаговой инструкцией

Открытие управляющей компании – это перспективное направление бизнеса в современных условиях. Данная ниша на рынке на текущий момент не полностью заполнена, поэтому здесь можно вполне успешно развиваться.

Большинство домовладельцев стараются не вмешиваться в суть процесса управления многоквартирным домом, в том числе не стремятся напрямую общаться с многочисленными подрядчиками, которые предоставляют те или иные услуги.

К тому же жилищный фонд многоквартирных домов все время увеличивается. Именно поэтому УК в сфере ЖКХ –бизнес, который сможет обеспечить стабильную прибыль.

Главное в данном деле – это качественный бизнес план управляющей компании, который позволит предусмотреть все моменты данного бизнеса. Бизнес в сфере ЖКХ обязательно следует начинать с грамотного бизнес-плана.

Вы даже можете составить его бесплатно, ориентируясь на представленные расчеты, как пример. Следует учесть все аспекты по открытию УК в сфере ЖКХ: регистрация предприятия, аренда, закупка оборудования, содержание персонала и тому подобное.

Это позволит подсчитать общие затраты, прибыль, а также срок окупаемости вложений.

Первые шаги к УК

Шаг первый. Первым делом следует определиться с домом или домами, которые Вы возьмете под опеку, создав УК. ЖКХ – сфера, где требуется обеспечение правильной эксплуатации дома, проведение текущего ремонта, вывоз мусора и тому подобное. Лучше всего создавать УК для управления новым домом.

Простой пример: в старом доме хрущевской постройки нужно будет постоянно вести ремонт старых труб, электрики, отваливающейся штукатурки. В новом же доме эти недостатки будут сведены к минимуму. К тому же первые пять лет застройщик дает гарантию на дом. Поэтому следует заранее переговорить с разными застройщиками на предмет открытия УК.

В результате Вам останется только организовать все этапы по управлению домом.

Шаг второй. Для открытия УК потребуется аренда офиса, а также подсобных помещений, где будет храниться оборудование, метла, швабры и тому подобное. Также сотрудники должны иметь возможность переодеваться.

Шаг третий. УК для действия в сфере ЖКХ должна быть зарегистрирована в порядке, которая соответствует правилам регистрации юридических лиц.

Обратите внимание

Шаг четвертый. Будет необходимо провести подготовительные мероприятия, которые связаны с агитационной работой, направленных на собственников помещений. Следует провести общее собрание с собственниками помещений по вопросам ЖКХ и созданию новой УК. Здесь нужно будет утвердить способ управления ЖКХ, в том числе форму проведения собрания.

Шаг пятый. В завершении нужно будет провести мероприятия подготовительного характера. Это подразумевает наем персонала, заключение договоров с поставщиками услуг, покупку оборудования, организацию бухгалтерского учета, построения управленческого учета, составление бухгалтерской отчетности и тому подобное.

Бизнес-план управляющей компании

Будем рассматривать открытие управляющей компании в новых домах с жилой площадью 18000 квадратных метров. Рекомендуется брать в управление не один дом, а несколько. Это позволит повысить эффективность бизнеса и рассчитывать на порядок большую прибыль.

Предварительно будет необходимо зарегистрировать УК в качестве ЗАО или ООО. Также потребуется ряд лицензий, которые позволят вести деятельность по управлению многоквартирными домами. Также нужно будет учесть, руководству УК по ЖКХ придется иметь дело с различными чиновниками и административными структурами по вопросам получения необходимых разрешений и документов.

Кроме этого нужно будет открыть счета для расчетов с собственниками и поставщиками услуг. Такой подход будет удобнее и собственникам и самой УК, так как уменьшается время по оплате услуг ЖКХ. Пример: многим проще заплатить с карточки онлайн, чем ходить и оплачивать наличными.

Наличие всей разрешительной документации в сфере ЖКХ позволит полностью удовлетворить запросы собственников жилья. Затраты на открытие юридического лица, организационные вопросы, лицензии, разрешения, согласования и тому подобное потребуют до 100 тысяч рублей.

Итого: 100000 рублей.

Стоимость аренды помещения

Для ведения деятельности в ЖКХ, УК должна иметь офис, а также подсобные помещения. Идеальным вариантом будет офис на 40 квадратных метров, а также подсобные подвальные помещения примерно на 30 квадратных метров для размещения инструментов, специальной одежды и иного оборудования.

Офис управляющей компании рекомендуется разместить в одном из домов, который взят на обслуживание.

Нужно будет оборудовать диспетчерскую, обеспечив установку необходимой оргтехники и телефонной линии с аппаратами.

Важно

Стоимость аренды помещений в московской области составит в пределах 1000 рублей за квадратный метр с учетом аренды подвальных помещений. Также будет необходимо выполнить небольшой косметический ремонт.

Для аренды и ремонта помещений понадобится:

70*1000=70000 рублей – месячная аренда.

70*500=35000 рублей – стоимость ремонта.

Итого: 105000 рублей.

Покупка оборудования

Для плодотворной работы УК в сфере ЖКХ необходимо будет приобрести следующее оборудование:

Оргтехника (компьютеры, принтеры), телефоны (с учетом проводки телефонной линии), интернет, канцтовары и тому подобное – 100000 рублей;

Мебель, которая включает столы, стулья, шкафы, вешалки, сейф и тому подобное – 60000 рублей;

Инвентарь для работников в виде лопат, шлангов, тачек, сантехнического и электрического инструмента (для сантехников, дворников, электриков), а также расходные материалы для осуществления ими текущих работ — 140000 рублей.

Итого: 300000 рублей.

Зарплата персонала

Для обслуживания домов необходимо обеспечить работу диспетчеров, а также дежурных электриков и сантехников. Поэтому управляющей компании нужно будет иметь следующий штат:

Директор – 35000 рублей;

Главный инженер, который прекрасно разбирается в правилах технической эксплуатации жилых зданий – 30000 рублей;

Бухгалтер – 25000 рублей;

Диспетчер — 15000 рублей;

2 сантехника — 20000 рублей. В сумме 40000 рублей;

2 электрика — 20000 рублей. В сумме 40000 рублей;

2 дворника — 15000 рублей. В сумме 30000 рублей;

Также потребуются услуги юриста. Однако в большинстве случаев они будут нужны при заключении договоров с поставщиками, а также собственниками помещений, то есть не очень часто. Поэтому лучше заключить договор с юридической конторой на обслуживание при необходимости. В сумме 10000 рублей в месяц.

Итого: 210000 рублей.

Затраты на ЖКХ, налоги

Стоимость услуг ЖКХ на небольшую площадь офиса будет незначительной. Ее даже можно включить на общедомовые нужды. Учитывая налоги, затраты составят около 10 тысяч рублей в месяц.

Итого: 10000 рублей.

Создание сайта

Для информирования собственников жилья, а также различных проверяющих органов не лишним будет создание сайта управляющей компании. Небольшой сайт обойдется в 10000 рублей, а также примерно в 3000 рублей в год на поддержку, оплату хостинга и домена.

Итого: 13000 рублей.

Общие затраты, прибыль и срок окупаемости

Для открытия бизнеса управляющей компании нужно будет затратить следующую сумму:

100000+105000+300000+210000+10000+13000=738000 рублей.

Месячная рентабельность. Доходы управляющей компании будут определяться ежемесячными платежами собственников помещений. Они будут включать:

Платежи граждан за управление жилым помещением, а также коммунальные услуги;

Экономию по результатам деятельности управляющей компании, в том числе экономии на подрядчиках;

Платежи за дополнительные меры по улучшению условий проживания;

Штрафы и пени за несвоевременную оплату;

Платежи за выполнение услуг, которые не включены в перечень услуг по ремонту и содержанию.

Основной строкой дохода за метр будет:

Текущий ремонт – 5 рублей;

Содержание общего имущества – 9,5 рублей;

Управление домом – 1,1 рублей;

Уборка, чистка мусоропроводов, содержание лифтов, оплата общедомовых нужд и тому подобное. В сумме – 5 рублей.

Итого: 20,6 рублей. 20,6*18000=370800 рублей.

Вычитая из этой суммы текущие расходы, рассчитываем прибыль:

370800-70000-210000-10000=80800 рублей.

Время окупаемости управляющей компании:

73800080800=9,13 месяцев.

То есть понадобиться 9,2 месяца, чтобы окупить создание управляющей компании.

Резюме:

1. вложения – 738000 рублей.

2. период окупаемости – 9,13 месяцев.

3. среднемесячная прибыль — 80800 рублей.

businessxxl.ru

Бизнес-план управляющей компании ЖКХ – скачать бесплатно: на чем они зарабатывают, рентабельность, формирование бизнес-процесса

В странах Европы жилыми многоквартирными домами управляют частные компании. Эта практика существует десятилетиями и весьма удобна для жильцов – они сами устанавливают тарифы и в случае, если участников что-то не устраивает, договор попросту разрывается.

У нас в стране практика ведения дома частными организациями только начинает развиваться, конкретного опыта еще нет. Однако многие начинающие частные предприниматели не прочь попробовать себя в новом бизнесе и попытаться положить начало новой эпохи предпринимательства.

…

Бизнес по оказанию жилищно-коммунальных услуг

Оказывая жилищно-коммунальные услуги, можно организовать достаточно прибыльный бизнес. В нашей стране уже наработан некоторый опыт в этой сфере, и можно его использовать с учетом положительных и отрицательных моментов.

Организация бизнеса

Для организации бизнеса потребуется определенная бизнес –  планом сумма стартового капитала, необходимая для оплаты аренды помещений, закупку специализированной техники и инвентаря, оплату труда наемного персонала и на другие непредвиденные расходы, которые обязательно надо предусмотреть.

Для осуществления коммунального бизнеса необходимо зарегистрировать его как ООО или ЗАО и получить все необходимые лицензии, например лицензия на вывоз бытового мусора и т.д. Это самый затратный относительно времени этап, на который может понадобиться около года времени. Конечно, существует много способов для его ускорения и при желании можно всегда ними воспользоваться.

В качестве помещения под офис можно использовать подвалы или подсобки любого дома, потребуется не менее 40 квадратных метров. Арендная плата таких помещений не будет высокой. Для удобства офис должен располагаться поблизости от обслуживаемых домов.

Часть необходимой техники можно на первом этапе арендовать, на закупку инвентаря и расходных материалов потребуется примерно 2 тысячи долларов. Необходимо будет закупить электрические приборы, санитарные устройства, косилки, лопаты, метлы, ведра, тряпки и другое.

Как показывает опыт, прибыль от каждой сделки составит примерно 5%. Обслуживая площадь в 100 тысяч квадратных метров можно получить всего 10-15 тысяч рублей чистой прибыли. Поэтому рентабельности можно достичь при обслуживании площади не менее 200 тысяч квадратных метров или при обслуживании более сорока многоэтажных домов.

Особенности коммунального бизнеса

Для успешности бизнеса большое значение будет иметь правильный подбор наемного персонала. Важно в качестве инженера иметь человека со стажем, так как именно он будет организовывать и руководить всей основной работой. Четко должна работать диспетчерская служба. Кроме этого понадобятся услуги плотников, электриков, сантехников, дворников, уборщиков и т.д.

Совет

У населения сложился негативный стереотип коммунального работника, например, считается нормальным явлением пьяный сантехник. Необходимо сломать такие стереотипы и нанимать на работу надежный контингент. Ежемесячные выплаты на зарплату работников составят 4-50 тысяч долларов в зависимости от размера вашей фирмы.

Такой бизнес идеально подойдет для предпринимателей с подобным опытом  работы и знакомым со всеми его нюансами.

Свой бизнес в ЖКХ: Как заработать на коммунальном обслуживании

В сфере ЖКХ можно неплохо заработать и продемонстрировать отличный результат успешного ведения бизнеса.

Компания, занимающаяся коммунальным обслуживанием, может регистрироваться как ООО, ЗАО. Самое сложное и хлопотное в этом бизнесе – это получение лицензий. На это может уйти до полугода времени и более 2 тыс. долларов денег. Проблематичнее всего получить лицензию на вывоз мусора. Компании говорят, что только на переоформление лицензии уходит больше года.

Бизнес в ЖКХ: Помещение

Для работы коммунальной компании потребуется помещение. Для начала подойдет помещение площадью около 40 м2. Это может быть любое подсобное помещение в доме. Арендная плата за подобное помещение составит 5 долларов за 1 кв. м. , итого от 200 долларов в месяц. С расширением фирмы придется организовать офисы рядом с обслуживаемыми домами и один центральный.

Бизнес в ЖКХ: Расходы и рентабельность

Первоначальные вложения для организации коммунальной службы составят от $70-200 тысяч. Большая часть из которых идет на аренду, закупку инвентаря (тряпки, метла, косилки, лопаты, электроинструмент, сантехинструмент) и зарплату. Расходы на приобретение инвентаря составят около 2 тыс. долларов. Поначалу можно нанимать на работу сотрудников со своим инструментом.

По оценкам экспертов, прибыль составит примерно 5% от выручки. Например, если вы обслуживаете 100 тыс. м2, то после выплаты налогов и др., останется 10-15 тыс. рублей. Рентабельно обслуживать жилищный фонд площадью не менее 200 тыс. м2. или примерно 40 стоквартирных домов.

Бизнес в ЖКХ: Персонал

В этом бизнесе кадры решают все. Зачастую сам собственник имеет солидный опыт в жилищно-коммунальной сфере и сам управляет конторой. Обязательно нужен хороший инженер, лучше с опытом из жилищной системы. Кроме него потребуются сантехники, электрики, плотники, дворники, уборщики. Зарплатный фонд компании может составить от 4 до 50 тыс. долларов.

Для организации круглосуточной диспетчерской службы потребуется 4 диспетчера. В некоторых случаях, коммунальные конторы собственную аварийную службу не организуют, а заключают договор со сторонней организацией. Такой ход нельзя назвать эффективным, поскольку между двумя службами и жильцами зачастую возникают разногласия. Поэтому лучше все -таки организовать собственную службу.

Бизнес в ЖКХ: Клиенты

Необходимо организовать службу по привлечению клиентов. Клиенты в этой сфере очень специфичны. Это председатели ТСЖ и ЖКХ, которые зачастую не являются специалистами жилищной сферы, а представляют собой пожилых пенсионеров, которые не хотят вникать в проблемы и держаться за свое место. Это одна из основных проблем этого рынка, с которой сталкиваются все его участники.

Наталья Яковлева (с)

при подготовке использовались материалы газеты Деловой Петербург

*Статье более 8 лет. Может содержать устаревшие данные

Прибыльная идея для заработка: организация предприятия по оказанию услуг населению «Муж на час»

Современные дома и квартиры сполна оборудованы всевозможными инженерными коммуникациями, буквально напичканы техникой и электроприборами. Это позволяет сделать жизнь человека проще и комфортней, но любая техника и система имеет свойство ломаться, а вот починить ее может далеко не каждый.

Когда в доме нет умелого хозяина или постоянный дефицит времени не позволяет заниматься мелким ремонтом, на помощь приходят квалифицированные мастера. «Муж на час» – прибыльное дело для тех, кто умеет работать руками и готов оказывать свои услуги широкому кругу потребителей.

Предоставление комплексных бытовых услуг населению появилось в начале 2000-х гг.

в форме клининговых и ремонтных организаций и с тех пор активно развивается. В современном темпе жизни времени на домашние хлопоты становится все меньше, а количество техники и интеллектуальных систем в доме – больше, поэтому помощь мастера-ремонтника на дому зачастую оказывается неоценимой.

При должном уровне организации такая сервисная компания может стать очень прибыльной в условиях современного узко сегментированного рынка.

В качестве примера рассмотрим распространенную форму реализации такого предприятия – «Муж на час», предоставляющего эффективную помощь по дому, что подразумевает широкую целевую аудиторию и востребованность услуг.

Описание продукта

Основная идея данного вида бизнеса заключается в том, что далеко не все имеют возможность, время или навыки для того, чтобы заниматься домашней работой.

Многочисленные семьи заняты заработком, и свободное время предпочитают проводить на отдыхе, а не бытовых хлопотах.

Поэтому починка крана, ремонт розетки или замена электроповодки может бесконечно откладываться «на потом», и в итоге стать камнем преткновения и причиной аварий.

Обратите внимание

Одинокие женщины, люди преклонного возраста тоже не в силах самостоятельно провести даже мелкие работы по дому, не говоря уже о том, чтобы вынести габаритный мусор, разобрать старую мебель или заменить ванную. Для решения этих рядовых проблем населения и существуют сервисные компании.

Продуктом данного вида бизнеса являются услуги по бытовому ремонту:

• Электромонтажные работы: замена проводки, монтаж розеток и выключателей, установка люстр, лампочек, светильников и т.д.;
• Электротехнические и коммуникационные работы: установка и ввод в эксплуатацию бытовой техники, ее ремонт и профилактика, подключение кабельного телевидения и Интернет;
• Сантехнические работы и ремонт: замена кранов и труб, ремонт водопроводной системы, установка и герметизация сантехники и т.д.;
• Ремонтные и реставрационные работы: поклейка обоев, настил линолеума, побелка, монтаж карнизов, плинтусов, циклевка паркета, замена обивки мебели и т.п.;
• Внешний и внутренний клининг: бытовая уборка, вынос и вывоз мусора, фасадное мытье окон, химчистка ковров и мягкой мебели;
• Столярные работы: сборка, разборка и ремонт корпусной мебели, подгонка, навешивание шкафов, подтяжка креплений;
• Демонтаж.

При успешном развитии бизнеса, ассортимент предлагаемых услуг может быть расширен «женскими» профильными работами: сиделки, экономки, повара, гувернантки.

Целевая аудитория

Приглашенный домашний мастер позволяет без существенных затрат времени и денег привести в порядок жилище, что может быть востребовано среди следующих групп населения:

• одинокие женщины и люди пожилого возраста;
• молодые семьи, не имеющие опыта в ремонтных делах (особенно это касается сантехники и электромонтажных работ);
• женщины, которые не станут постоянно просить мужа починить краны или заменить лампочку;
• мужчины, занятые на работе и не располагающие временем, желанием или возможностями производить домашний ремонт;
• дети и внуки одиноких или пожилых людей, вызывающие мастера тогда, когда сами не имеют времени, желания или возможности выполнить настойчивую просьбу бабушки заменить розетку.

Среди широкой массы потенциальных клиентов, можно выделить ключевое покупательское ядро: одинокие женщины, пожилые люди и занятые мужчины.

Совет маркетолога: надо использовать потребительские предпочтения разных групп клиентов

Учитывая сегментацию аудитории, стоит разделить всех своих потенциальных клиентов на группы и определить – что именно является для каждой из групп ключевым моментом в выборе мастера: его порядочность и пунктуальность, его оперативность, стоимость работ или наличие своего материала. Все полученные варианты включите в прейскурант

В разработке ассортиментного и ценового портфеля можно учесть услугу проведения работ «под ключ» с более высокой стоимостью. Это будет востребовано у занятых мужчин, которых будет интересовать максимальная самостоятельность исполнителя и минимальный контакт. Пожилым одиноким людям важны внимание и дешевизна.

Фактическая реализация идеи и ее формы

Чтобы организация «Муж на час» имела максимальную эффективность, надо предусмотреть все формы обращения потребителей: телефон, интернет, личный контакт. А также надо использовать потенциал мастеров ремонтников.

Основные форматы осуществления бизнеса для сервисной компании это:

• единый call-центр, где можно получить профессиональную консультацию и оставить заявку на вызов рабочего;
• интернет-сайт, предлагающий потребителям ознакомиться с условиями сотрудничества, перечнем услуги и их стоимостью;
• ремонтный бокс, где будет производиться ремонт и наладка тех устройств и конструкций, реставрация которых на дому у клиента затруднительна – сюда же клиент может прийти сам и принести неисправный прибор (по аналоги с РемБытТехникой).

Совет маркетолога: при желании можно открыть магазин ремонтно-технического инструмента.

Здесь может находиться на учете расходный материал для ремонтных вызовов. Ассортимент лучше пополнять многообразием комплектующих, крепежа и изоляционных материалов. Фактически находиться магазин может там же, где и ремонтный бокс.

Важные особенности бизнеса

Поскольку в основе бизнеса – предоставление услуг, то основной особенностью данной идеи является абсолютная зависимость от профессионализма и личных качеств исполнительного кадрового состава. Если мастер окажется недостаточно вежливым или сведущим в процессе выполнения заказа, то компания рискует потерять клиента.

Таким образом, при формировании штата особое внимание следует уделить следующему:

• уровень компетенции каждого сотрудника, наличие опыта и положительных рекомендаций;
• личные человеческие качества, пунктуальность, аккуратность, внимательность;
• отсутствие зависимости от вредных привычек.

Совет маркетолога: обязательно необходимо отслеживать уровень сервиса

Очень важно при работе с персоналом проводить разъясняющую работу, ввести стандарты качества обслуживания, систему сервис-менеджмента одновременно с финансовой мотивацией и контролем качества обслуживания:

При предоставлении электромонтажных работ, у электриков должен быть соответствующий уровень допуска и разрешительная документация (удостоверения о прохождении аттестационной комиссии).

Второй момент, о котором следует помнить – жесткий контроль заказов. Это позволит исключить заявки «мимо кассы» и повысит эффективность работы в целом. Осуществляется путем организации диспетчерской службы (call-центр), через которую происходит вызов и распределение заказов между мастерами.

Еще одна ключевая особенность – конкуренция в области услуг. Надо готовиться к тому, что рынок придется завоевывать и делать это не с помощью демпинга, но и качественного сервиса и долгосрочной стратегии.

Совет маркетолога: как определить степень конкуренции

Перед тем, как выйти на рынок с предложением, необходимо внимательно осмотреться и провести анализ конкурентной среды и определить на кого из действующих игроков можно равняться (это могут быть зарубежные предприятия, выступающие хедлайнером), с кем придется бороться за потребителя, а кого можно не рассматривать в качестве угрозы.

Приятно быть монополистом сферы или делить клиента с 1-2 предприятиями, отстраиваясь с помощью простых маркетинговых инструментов (сегментация, брендирование, PR и т.д.).

Важно

Но стать пионером в сфере услуг достаточно непросто, поэтому стоит готовиться к тому, что конкуренция будет.

Чтобы понять степень насыщенности рынка в сегменте пенсионеров, можно произвести простые подсчеты, используя статистику количества нетрудоспособных граждан:

Каналы продвижения

Учитывая масштабность и широкую востребованность услуг, каналы продвижения и сбыта также должны быть массовыми. Это, в первую очередь, рекламная кампания на наружных носителях (биллбордах и ситилайтах).

Интернет-продвижение (собственная группа или аккаунт ВКонтакте, Фейсбуке, Одноклассниках) и реклама на транспорте будут кстати для привлечения занятого сегмента пользователей (работающие мужчины и женщины).

Адресный директ-мейл, распространение рекламных листовок и флаеров, реклама на местном социальном телевизионном канале и радио позволит получить желаемый контакт с аудиторией пожилых потребителей.

В качестве менее затратных способов продвижения можно использовать рекламу в лифтах, и объявления.

Преимущества и недостатки концепта

ПлюсыМинусы

возможность использовать знакомство потребителя с данного вида продуктом за счет иных организация, ранее рекламировавших аналогичные услуги
высокая конкуренция в сегменте услуг бытового характера

отсутствие необходимости аренды офисных помещений (call-центр может быть расположен в помещении ремонтного бокса)
большая зависимость от кадрового состава: чем выше квалификация персонала, тем более востребованным будет компания на рынке и наоборот

бизнес не нуждается в лицензировании и может вестись в форме ИП
существенные стартовые затраты на масштабную рекламу и обмундирование, оснащение сотрудников

легкость в организации бизнеса
необходимость в жестком контроле исполнителей

Франшизы

Благодаря популяризации подобного бизнеса, во многих регионах страны крупными пионерами идеи уже предлагаются франшизы:

• «Муж на час» от Нижнегородской Службы Бытового Сервиса, г. Нижний Новгород
• Франшиза «МУЖ НА ЧАС» с обучением с нуля за 49 900 руб. от компании «Эдикс», г. Воронеж
• Франшиза «Домашний мастер» с обучением с нуля за 165 000 руб., г. Сочи

Тем не менее, данный вид бизнеса настолько прост в организации, что при должном уровне планирования, его вполне возможно организовать самостоятельно. При этом важно учитывать ключевые особенности, плюсы и минусы, указанные в описании идеи.

Ценообразование

Проведем небольшой ценовой срез аналогичных услуг в мегаполисах и региональных городах, а также, для сравнения, в Крыму:

Москва

Тула:

Крым, г. Симферополь:

Сводная таблица ценообразования

УсглугаГородЕд. измЦена в руб.

Москва

Установка унитаза напольного (в сборе)
шт
2500

Сборка и ремонт мебели (усреднено)
шт
950

Тула

Сантехнические работы
час
500

Сборка и ремонт мебели
–
900

Крым

Установка унитаза с подключением к канализации (жесткое соединение)
шт
400

Сборка и ремонт мебели (усреднено)
шт
620

В среднем столичные цены намного опережают региональные, которые между собой соотносимы. Установка унитаза, к примеру, в Москве выйдет потребителю 6 раз дороже, чем в Симферополе. Обоснован такой разрыв большими расстояниями и транспортными затратами, а также уровнем цен на все услуги в крупных городах.

В перечне ассортиментных услуг лидируют Москва и Крым – тут подробным образом расписаны все виды работ, что следует взять на заметку, поскольку для большинства клиентов важно видеть конкретную стоимость каждой работы. На сайте тульской компании мы видим лишь обобщённый прейскурант, подразумевающий детальный контакт с консультантом пред оформлением вызова, что не является удобным для потребителя.

Для детального регионального сравнения цен можно использовать вот такие ресурсы, где наглядно можно видеть реальный диапазон цен, который может иметь «вилку» в 500%. К примеру в Москве цена на малярные услуги колеблется от 550 руб/час до 3500 руб/час.

Резюме проекта

Интересным и прибыльным данный вид бизнеса может быть только при соблюдении трех важных составляющих:

Высочайшего уровня сервисного обслуживания.

Грамотного ценообразования и отстройки от конкурентов.

Широкого и качественного продвижения (рекламирования) услуг.

Перспективность подобного рода услуг и для сегмента интернет-пользователей легко можно обосновать, взглянув на статистику ключевых запросов в Яндексе:

Бизнес идея в сфере ЖКХ

Учитывая популярность и востребованность услуг, которые оказываются предприятиями жилищно-коммунального хозяйства, а также постоянное недовольство потребителей уровнем качества последних, смело можно пробовать основать свой бизнес в этой нише.

Схема построения успешного бизнеса в сфере жилищно-коммунальных услуг строится следующим образом. В первую очередь, нужно изучить, что собой переставляет система ЖКХ, ведь если вы ничего не знаете про нее, вам будет сложно работать.

Необходимо составить такой себе, бизнес-план, в котором в обязательном порядке нужно просчитать приблизительный размер денежных вложений, определиться с территорией, где вы планируете работать и количеством работников, которые будут реализовывать ваши замыслы.

Совет

Просчитывая приблизительный срок возврата денежных вложений, учтите, что на данном рынке приблизительный размер прибыли составляет 5% от вырученных средств. Если все устраивает, тогда приступайте к практическим вопросам.

Первое с чего начинается любой бизнес – это регистрация вашего предприятия или частного предпринимательства и получение необходимых лицензий. Надо быть готовым к тому, что в сфере коммунального хозяйства некоторые услуги требуют получения указанных документов, что является недешевым, довольно хлопотным и занимающим много времени делом.

Далее, нужно определиться с местом расположения офиса. Важно помнить, что на первых порах не нужно останавливать свой выбор на помещениях с большой площадью. Вполне достаточно комнаты в 40 м кв.

Определившись с местом дислокации, нужно заняться закупкой необходимого инвентаря, инструментов и транспорта. Это, пожалуй, самая дорогостоящая статья расходов, так как в этом деле нужно большое количество разнообразных инструментов и машин. В качестве первоначальной экономии, можно попробовать принимать рабочих со своим инвентарем.

Обозначая территорию, на которой вы будете оказывать услуги, помните, что рентабельным бизнес будет при условии обслуживания на постоянной основе примерно 200 тыс. м кв., которые в среднем вмещаются в 4000 квартир.

Подбирая работников для предприятия нужно делать акцент на специалистах, имеющих опыт работы в этой сфере. Вам понадобятся плотники, электрики, слесаря, сантехники, уборщики помещений и дворники. Удачей будет, если вы сможете найти умельцев широкого профиля, умеющих выполнять разные виды работ. Помните, что управлять таким коллективом должен жесткий, опытный и энергичный инженер –менеджер.

Надо сказать, что это не простой вид деятельности, но при умелом подходе, способен принести немалые доходы. А главное, спрос на эти услуги не снижается никогда!

Вообще система ЖКХ берет свое начало еще в царской России, потом СССР при НКВД создало Главное управление коммунального хозяйства, которое и стало пращуром таких известных старшему поколению ЖЭКов. Подробнее читайте на сайте klag.ru.

Бизнес-план Дома Быта

Доброго времени суток! Сегодня я начинаю писать очередной бизнес-план для сферы услуг, который подписчик моей группы ВК “ Секреты бизнеса для новичка” просил меня написать и тема статьи “Бизнес-план Дома Быта”.

Сегодня прошелся по интернету и был поражен, информации на эту тему практически нет.

Так что давайте с Вами рассмотрим, как открыть собственный дом быта с нуля по шагам.

Как открыть Дом Быта с нуля по шагам

Начнем мы бизнес-план дома быта с официальной регистрации. Для этого необходимо открыть одну из доступных форм собственности.

Регистрация Дома Быта

В малом бизнесе самым оптимальным вариантом является:

Я рекомендую открытие именно ООО, особенно это актуально если в нем будет единственный учредитель, который будет исполнять обязанности директора.

В этом случае согласно ТК (трудового кодекса) России человек не может сам с собой заключить трудовой договор. Как следствие – если нет трудового договора, то нет и заработной платы, а если нет заработной платы – то нет НДФЛ и страховых отчислений в ПФР (пенсионный фонд), ФОМС (фонд медицинского страхования), ФСС (фонд социального страхования).

То есть другими словами директор-учредитель не должен платить никому и ничего. В самом начале бизнеса – это существенно поможет в развитии дома быта, ведь чем меньше расходов, тем крепче на ногах будет стоять бизнес.

Во время регистрации дома быта, а мы решили, что это будет ООО потребуются виды деятельности, которыми Вы будете заниматься.

Виды деятельности необходимо взять в ОКВЭД2 (общероссийский классификатор видов экономической деятельности от 2014 года):

• 74.20 – Деятельность в области фотографии;
• 95.11 – Ремонт компьютеров и периферийного компьютерного оборудования;
• 95.12 – Ремонт коммуникационного оборудования;
• 95.21 – Ремонт электронной бытовой техники;
• 95.22 – Ремонт бытовых приборов, домашнего и садового инвентаря;
• 95.23 – Ремонт обуви и прочих изделий из кожи;
• 95.25 – Ремонт часов и ювелирных изделий;
• 95.29 – Ремонт прочих предметов личного потребления и бытовых товаров;
• 96.01 – Стирка и химическая чистка текстильных и меховых изделий;
• 96.02 – Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты;
• 47.78.2 – Торговля розничная очками, включая сборку и ремонт очков в специализированных магазинах.

Вот такие виды деятельности необходимо открыть для дома быта. Как Вы видите я указал не саму деятельность (если не считать продажу и ремонт очков), а подгруппы в которых заключено практически 98% всех оказываемых услуг.

Я опирался на следующие услуги, оказываемые в Вашем доме быта (они все есть в этих подгруппах):

Фотография.

Парикмахерская.

Ногтевой сервис.

Наращивание ресниц и волос.

Ремонт обуви.

Заточка инструмента.

Ремонт и изготовление очков.

Химчистка и прачечная.

Изготовление ключей.

Ателье.

Ремонт бытовой техники.

Ремонт компьютерной техники.

Ремонт сотовых телефонов, смартфонов, планшетов.

Ремонт часов.

Ювелирная мастерская.

Это та деятельность, которую я планирую осуществлять при открытии дома быта. Сразу скажу, что в перечисленных подгруппах собраны практически все услуги. Я же выделил основные, которые должны оказываться в доме быта.

И напомню, а может кто-то и не знает, что налоги необходимо платить только за те виды деятельности, которыми Вы фактически занимаетесь, так что можете хоть 50 указать.

Налогообложение дома быта

На самом деле для дома быта существует не так уж и много систем налогообложения:

А именно для услуг УСН Доходы 6% – самый лучший и самый оптимальный вариант. 

Обращаю Ваше внимание, что несмотря на оказание услуг при котором используют бланки БСО до 01.07.2018 Вас необходимо будет приобрести специально предназначенные для услуг онлайн кассы.

Для открытия дома быта существует два варианта, и зависят от стартового капитала:

• Когда у бизнесмена мало денег. Предприниматель занимается 1-2 видами деятельности – остальной бизнес отдает в субаренду и зарабатывает деньги на остальные виды деятельности;
• Когда у предпринимателя достаточно денег. В этом случае вся деятельность дома быта будет работать на Вас, и приносить максимальную прибыль.

Помещение для открытия дома быта

В связи с конкуренцией практически во всей деятельности выбор помещения, несомненно, играет серьезную роль для такого бизнеса как открытие дома быта.

И если взять небольшой городок в 50 000 населения, то значение месторасположения особой роли не играет, а вот в городе, где 300 000 население в выше – это становится значительным фактором.

Ведь и так понятно, как бы Вы не привлекали людей в свой дом быта, который находится на окраине города, человек пойдет в уже знакомое ему место, которое находится недалеко от дома.

Обратите внимание

Для открытия дома быта потребуется большое помещение, желательно чтобы это было целое здание (2х-этажное), несмотря на высокую стоимость аренды (очень большая площадь) Вы сможете вернуть практически всю стоимость аренды за счет сдачи в субаренду помещений.

Найти такое здание будет довольно сложно. Рекомендую искать либо ближе к центру города, либо во вновь строящихся микрорайонах.

Оборудование дома быта

Для оказания качественных услуг потребуется и хорошее оборудование. Я не могу предугадать, как Вы будете работать, толи вся деятельность будет под Вашим началом, толи Вы выберите несколько направлений для ведения своего бизнеса.

Я приблизительно скажу, если несколько видов деятельности, то Вам будет достаточно вложить в оборудование около 1 000 000 руб.

В случае если Вы полностью открываете дом быта для своей деятельности, то можете рассчитывать на затраты 15 000 000 руб. – 20 000 000 руб.

Стоимость оборудования зависит от многих факторов: страна производитель, модель и т.д.

Чтобы сэкономить, можно приобрести для начала и б/у оборудование.

Так же стоит отметить, что чем больше услуг оказывается в Вашем доме быта, тем быстрее он раскрутится и наберет популярность.

Не забудьте что потребуется компьютерное оборудование, высокоскоростной интернет и стационарный номер телефона.

Персонал дома быта

В независимости от того какой вариант работы Вы выберите, полностью займете все помещения для бизнеса или частично будете сдавать в субаренду Вам потребуется обслуживающий персонал.

Обслуживающий персонал дома быта:

Бухгалтер,

Сантехник (на полставки),

Электрик (на полставки),

Уборщица – 2 человека.

Это основной персонал, я не беру во внимание работников для оказания услуг. Здесь все зависит от того каким бизнесом Вы будете заниматься.

Реклама открытого дома быта

Лучшей рекламой для Вашего бизнеса при открытии дома быта являются качественно исполненные услуги (обязательно с предоставлением гарантии не менее 6 месяцев).

А так всю рекламу дома быта можно разделить на категории : пассивная и активная реклама.

Пассивная реклама дома быта

• Электронные справочники. Если в Вашем городе есть электронные справочники Дубль Гис и 4 Гео, то обязательно разместите информацию о своем доме быта в них (это бесплатно);
• Вывеска дома быта.

  Так как скорее всего Вам придется арендовать отдельное здание, то вывеска должна быть красочная и большая (если позволяет возможность – неоновую);

• Штендер. А лучше несколько на нем укажите что быта и перечень оказываемых в нем услуг;
• Группа в социальной сети.

  Я рекомендую социальную сеть в контакте (это бесплатно);

• Сайт-визитка дома быта. Так же закажите сайт-визитку, современная качественная стоит 10 000 руб.;
• Реклама в интернете.

  Городские форумы и доски интернет – объявлений станут Вашей первой рекламой в онлайне, такая реклама бесплатная;

• Сарафанное радио.

  При качественно оказанных услугах со временем начнет работать сарафанное радио, люди сами будут Вас рекламировать советуя своим знакомым и друзьям ( но не ранее чем через полгода она начнет работать).

Пассивная реклама не приносит большого количества клиентов, но все-таки люди начнут о Вас узнавать быстрее, да и часть клиентов придет именно по ней.

Активная реклама дома быта

Именно эта реклама (агрессивная) приведет к Вам основной поток посетителей. Если Вы будете сдавать помещения под какой-либо бизнес, то менее затратно будет давать рекламу в складчину.

• Телегазета. Для нового бизнеса – отличный вариант рекламы;
• Флаера. Распространяйте по почтовым ящикам флаера своего дома быта;
• Объявления в печатные газеты. Размещайте информацию в виде простых объявлений в рубрику “Услуги” не о доме быта, а об услугах, которые он предоставляет;
• Бегущая строка по кабельным каналам. Обязательно размещайте информацию о своем доме быта.
• Интернет-реклама. Контекстная реклама от Гугла и Яндекса, для продвижения своей странички в интернете.

Для  старта этого вполне хватит. Реклама должна идти постоянно, первые полгода. Далее уже можно снизить расходы на рекламную компанию.

Вот, в общем-то, и все что я хотел рассказать про открытие дома быта.

Если у Вас еще есть вопросы, то задавайте их в комментарии или в группу вконтакте.

Всем успешного бизнеса! Пока!